简介：摘要本文从目前医院精细化管理的实施现状、精细化管理的内容及如何有效开展精细化管理进行介绍和分析，并就如何做好医院提出了精细化管理几点建议。

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简介：摘要目的探讨社区门诊作为医院的窗口科室，社区护士怎样做才能使患者满意，使医院受益。方法社区护士应具有很强的交际能力和专业技能并使之能良好发挥。结果患者能积极主动的参与整个治疗过程，恢复健康的心理、生理状态。结论社区护理工作尚处在起步阶段，只有通过不断的学习，才能使社区工作得到良好发展。

简介：摘要随着医学科学技术的飞速发展，现代护理管理模式正经历着变革。6S管理是一种先进的管理模式，它的核心和精髓是素养。如果没有员工队伍素质的相应提高,6S管理就难以开展和坚持下去,而人员素质的提升是医院可持续发展的本质。孝感市中心医院血液透析室实行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理，全科医护人员积极广泛参与，有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理，有效提高了血液透析室的工作质量。

简介：摘要随着患者健康需求的提高和维权意识不断增强，需求与满足之间的矛盾加剧，护患关系紧张；本文探讨了如何培养有效的沟通能力，减少护患纠纷，介绍了有效沟通的方法，认为有一定的实用性。

简介：摘要目的了解临床护理人员医疗锐器伤的发生情况，并探讨相应的防护对策。方法对我院480名临床一线护理人员进行问卷调查，调查2008年1月～2009年12月发生锐器伤的情况。结果本次接受调查的480名护理人员中有282名发生过锐器伤，锐器伤率为59%。锐器伤发生时正在进行的操作主要为开安瓿、处理针头、废物、注射、采血等。结论护理人员发生锐器伤的影响因素为多方面，与护理人员工作繁忙、个人防护意识淡薄等有关。因此,临床护理人员的自身防护问题应引起重视。

简介：摘要挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用。解决“挂号难”的问题可从硬件方面对挂号流程进行改进，更应改造挂号服务质量，以减轻患者挂号的难度、提高患者对医院的满意度，使医院的医疗资源得到合理的利用。

简介：摘要探讨在妇科病房护理工作中护士面临的法律性问题，通过对法律问题的认识，在工作中不断发现问题提高自我保护的意识，不断的加强专业知识提高服务质量，对各种潜在性的问题都要找出相应的解决对策，从而减少医疗纠纷的发生。

简介：摘要介绍我科护士在2年多的时间里做好糖尿病专科护理工作的经验。成立糖尿病护理小组并进行专科知识培训,开展全院专科护理会诊、义诊,社区教育,开设糖尿病专科护理门诊等。

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简介：摘要非语言交流，顾名思义就是通过语言之外的其它途径进行沟通、信息传递。形式包括体语，空间效应，类语言，触摸以及物理环境因素。非语言交流除了辅助语言的作用外，由于其较强的表现力，吸引力，又可跨越语言不通的障碍，往往比语言信息更具感染力，有人甚至认为非语言交流的作用超过语言交流。

简介：摘要优质护理服务工程正逐步引导、示范、推广，本文通过助产士对照《优质护理服务质量标准》，为孕产妇提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使孕产妇感受到护理服务的改善，感受到助产人员以爱心、细心、耐心和责任心服务的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。提高了分娩期产妇的生活质量，真正体现了“以产妇为中心”的原则，分娩护理的满意度达100%。

简介：环亚是从代理商起步，最终涉足产品制造的典型代表，至今依然在继续发展着自己10多年的老本行——渠道代理。由于长期从事终端网络服务，所以深深知道终端网络客户的重要性。于是，环亚集团在2001年就制订了“终端为王，服务制胜”的战略计划，并在美肤宝品牌的市场发展上提出了“让终端网络轻松赚钱”的目标。在这个战略指导下，环亚集团这些年从几个方面入手，全力做好各项工作，努力为终端网络客户带去更多增值服务。其中的经验，借《美容财智》一角与业界同仁分享。

简介：摘要通过护理人员参与“168”服务中心的管理，将护理元素导入“168”服务中心，逐步形成了工人管理科学化，工人工作标准化，送检服务规范化的管理体系，充分体现护理人员在这个岗位上的价值。

简介：摘要目的手术室是医院感染监测与控制的重要部门，医用废物的管理是控制医源性感染的重要环节，对其进行科学有效的管理才能保证手术的顺利进行。方法制度健全、措施完善，各级医护人员严格按要求进行医用废物分类放置和处理。结果增强了手术室工作人员的自身防护意识，减少了锐器刺伤的发生，防止了传染性疾病的传播。结论我院手术室医疗废物处理达到了卫生部要求标准，降低了无菌手术感染率。

简介：日前,有关专家指出,美容行业经过20多年的迅速发展,原来一些冷门项目已经逐渐成为美容院的热门经营项目,特别是近几年伴随基因技术兴起的美容修复

简介：摘要目的建立更符合护理人员需求的护理服务失误补救预警机制，及时发现护理服务失误，制定“温馨服务承诺”活动条例，重视和及时解决护理服务差错，使护理服务失误补救行之有效，并培养了护理人员服务失误补救能力，使不满意患者在出院前达到满意，还可以为医院提供重要信息，使管理者发现护理服务系统中隐藏的问题，避免类似问题的再度发生。

简介：摘要精细化管理是一种理念，一种文化，面对医改的新形势和新任务，工会组织如何在履行职责、服从服务党的中心工作方面有所创新、有所突破，显得尤为重要。作者分别从维护职工权益要有新突破、工作作风建设要有新突破、医院文化建设要有新突破等三个方面阐述了一些思路和举措。

简介：为了更好地贯彻商务部《美容美发管理暂行办法》和北京市《美容美发管理规范》，同时按照《迎奥运三年行动计划》的有关精神，北京市商务局和北京美发美容行业协会近日公布了《北京美发美容业迎奥运规范服务企业标准》。

简介：摘要通过对医疗勤务中心服务模式和护理服务模式进行满意度问卷调查分析，总满意度分别为97.6%、88.5%。随机设计两样本均数的比较，得出u=24.27，p<0.01，两者差距存在显著性意义。