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简介：【摘要】目的：探讨我院开展门诊一站式服务的做法与体会。方法：阐述门诊“一站式服务”的定义及内容，回顾我院近2年开展门诊一站式服务的构建体系与做法。结果：开展门诊一站式服务，优化和调整了门诊诊疗模式，方便了病人更好就医，提高了门诊医生的工作效率。结论：门诊一站式服务值得广泛推广，其能显著提高门诊就诊效率，改善患者就诊满意度及就医体验，提升医院服务质量和整体形象。

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简介：摘要：目的 探讨产科门诊实施一站式免费产前筛查护理服务的应用效果。方法 选取我院2022年6月到2022年12月期间的90例孕妇为研究对象，分为观察组和对照组，每组45例，观察组实施一站式免费产前筛查护理服务，对照组采取常规护理。结果 观察组和对照组在年龄、孕周、体质指数、生育情况和文化程度等一般资料上比较，差异无统计学意义。观察组等候就诊时间明显短于对照组，平均核实身份时间、挂号时间、候诊时间、抽血时间及全程时间分别为6.39分钟、4.71分钟、6.25分钟、6.12分钟和24.98分钟，对照组对应时间为16.5分钟、13.85分钟、14.98分钟、15.06分钟和60.12分钟，差异均具有统计学意义（P<0.01）。两组护理满意度对比，观察组总满意度为97.78%，明显高于对照组的84.44%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 产科门诊实施一站式免费产前筛查护理服务能显著提高孕妇的满意度，缩短等候就诊时间，值得在临床中推广应用。

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