简介:【摘要】目的:通过我院优质护理服务示范的实施,供应室全面开展优质护理服务,全面提升供应服务质量。方法 通过更新服务理念,加强人员培训,培养良好的职业道德,实行礼仪服务,开展诚信服务,加强工作责任心,规范灭菌标签书写,加强与临床科室的沟通,在供应室推行全程优质保供的服务工作。结果 供应室作为医院无菌物品供应的保障机构,通过为临床科室提供全方位优质护理服务,节省了护士工作时间,增加了工作效率,间接对患者实行更加优质的护理服务。结论 在优质保供工作中,一切为临床服务,主动贴近科室,把时间还给护士,把护士还给患者,充分发挥支持保障系统的作用,提高了服务质量。值得推广。
简介:摘要 目的:探究无菌物品供应服务及效率提升的措施。方法:对本院供应消毒中心实施全新服务管理理念。2020.1-2020.12期间为实施前,2021.1-2021.12期间为实施后,对实施前与实施后无菌物品供应服务质量及效率进行对比,同时比较实施前后临床科室满意度评估服务效率。结果:全新服务管理理念实施后,消毒供应中心无菌物品灭菌合格率、包装合格率、器械功能完好率均明显优于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);全新服务管理理念实施后,临床科室满意度明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:全新服务管理理念的实施对提高消毒供应中心的日常管理质量,改善无菌物品的供应服务水平和临床满意度有积极作用。
简介:摘要目的探讨延伸服务在消毒供应中心的应用效果分析。方法将消毒供应中心2017年1月-2017年12月常规服务设为观察组,将2018年1月-2018年12月实施延伸服务后设为对照组,科内人员的服务意识、科内人员的交流能力进行调查分析显著高于观察组,组间数据比较存在具有统计学意义(P<0.05),临床科室各医务人员的满意度从95.0%提高至98%明显提高(P<0.05)。结果实施延伸服务之后,实施延伸服务之后,实现了复用器械的全面集中处理,由物管公司集中运送,节约了我科的人力资源,工作人员有更多的时间学习理论知识和技能水平,有利于消毒供应中心工作人员业务综合能力的提高,通过面对面的科间沟通,根据临床各科室的需要,开放了急用物品的绿色通道,为临床科室不仅节约了成本,还保障了器械的灵活周转和各科室的安全使用,保障了患者安全使临床科室满意度明显提高。结论延伸服务应用于消毒供应中心的工作中,有利于工作质量和效率的提高,有利于满意度的提升,值得推广。
简介:【摘要】目的:研究优质护理服务在消毒供应室工作的应用与体会。方法:在 2015年 10月 -2016年 10月在笔者所在医院消毒供应室采取优质护理服务,比较分析优质护理应用前后,各科室人员对消毒供应室的满意程度。结果:研究结果显示,在医院消毒供应室未采用优质护理时,其他科室对消毒供应室工作的满意程度为 73.33%,行优质护理后满意程度为 93.33%,经前后对比行优质护理能够有效提高满意程度,经计算前后对比有明显变化, P< 0.05,差异具有统计学意义。结论:在医院消毒供应室中全面展开优质护理服务能够有效提高护理质量,提高各科室对消毒供应室的满意程度,有效提高消毒供应室的工作效率,在消毒供应室中应用优质护理服务具有一定的意义与价值,可行大力推广。
简介:[摘要 ] 目的 探讨延伸服务在消毒供应中心的应用效果分析。方法 将消毒供应中心 2017年 1月 -2017年 12月常规服务设为观察组,将 2018年 1月 -2018年 12月实施延伸服务后设为对照组,科内人员的服务意识、科内人员的交流能力进行调查分析显著高于观察组,组间数据比较存在具有统计学意义 (P< 0.05),临床科室各医务人员的满意度从 95.0%提高至 98%明显提高 (P< 0.05)。结果 实施延伸服务之后,实施延伸服务之后,实现了复用器械的全面集中处理,由物管公司集中运送,节约了我科的人力资源,工作人员有更多的时间学习理论知识和技能水平,有利于消毒供应中心工作人员业务综合能力的提高,通过面对面的科间沟通,根据临床各科室的需要,开放了急用物品的绿色通道,为临床科室不仅节约了成本,还保障了器械的灵活周转和各科室的安全使用,保障了患者安全使临床科室满意度明显提高。结论 延伸服务应用于消毒供应中心的工作中,有利于工作质量和效率的提高,有利于满意度的提升,值得推广。
简介:【摘要】目的:在消毒供应中心中,分析社会化护理服务的应用效果。方法:选取我院消毒供应中心于2021年8月~2022年8月工作的40例护理人员为研究对象,以随机数字表法分观察组(20例,社会化护理服务)与对照组(20例,常规护理服务),比较两组专业素质、院内感染发生率。结果:观察组责任意识评分、服务态度评分、沟通能力评分、综合素质评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组院内感染发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在消毒供应中心中,实行社会化护理服务,能有效降低院内感染发生率,提高护理人员自身专业素质,故值得临床推广应用。
简介:摘要 目的:通过调查,了解临床科室对消毒供应中心的服务质量的满意程度,同时发现存在的问题,并分析其原因,提出整改措施。方法:采用我院护理部自行设计的满意度调查表,内容主要包括,下收、下送工作人员工作情况、消毒灭菌包质量、综合评价三个方面,各个方面共15项。调查2023年(一、二季度)消毒供应中心满意度,将调查表发放至全院63个临床科室,共678名医务人员,其中医生276名,护士402名进行满意度调查。对调查结果进行整理、统计、分析、对比、讨论、总结。结果:通过调查,各临床科室对消毒灭菌包质量、综合评价第二季度较第一季度满意度有所提高,临床科室对下收、下送工作人员工作情况第二季度较第一季度满意度有所下降。但总满意度第二季度比第一季度有所提升。结论:通过2023年(一、二季度)满意度调查对比分析,发现存在的问题,并采取了积极有效的整改措施,使工作质量提升,各临床科室对消毒供应中心的满意度提高,同时助力了消毒供应中心的服务品质提升。