简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

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简介：摘要：目的：分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例，将这80例患者随机分成对照组和观察组，对照组实施常规护理模式，观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系，护理后对两组患者满意度实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务，因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。

简介：摘要：目的 文章主要针对 拓宽消化内科患者营养知识新视野及护理体会 进行分析研究 。方法选择该院消化内科 20 18 年 5 月— 201 9 年 5 月收治的患者 90 例，随机分为两组，对照组 45 例采取常规护理，观察组在此基础上行拓宽营养知识新视野健康教育和护理干预，就两组临床资料行回顾性分析。结果观察组营养知识知晓率、护理满意度、良好生活方式掌握率、膳食依从率均明显高于对照组，差异均有统计学意义（ P<0.05 ）。结论对消化内科患者加强营养知识新视野的教育及全面的护理干预，可促进疾病康复，显著改善患者生存质量。

简介：介绍知识管理的概念、分类以及进行知识管理对促进教师专业发展的重要性。通过分析和讨论知识管理的模式和职能,探讨知识管理在教师专业发展中的作用,进而提出促进教师专业发展的有效措施,即通过知识管理提供教师专业发展的组织保障,变教师的被动专业化为主动专业化,提倡参与研究和反思,增强自我专业发展需要的意识。

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简介：目的：探讨医院感染知识培训与医院感染管理的关系。方法：针对2009-2014年在工作的1000名医务人员开展医院感染知识培训活动,举办形式多样的讲座、理论学习班、知识竞赛、研讨会等;以分散与集中相结合的方式进行学习交流,培训结束后以科室为单位,对全院医务人员集中的进行系统考核,提问、理论考试、现场操作相结合进行考核;如出现问题,达成共识后,再评比、检查。结果：渲染了医院强化医院感染管理的氛围;增强了医务人员医院感染管理的意识,强化护理工作者操作规范的自觉性;提升了院内医务工作者对医院感染管理知识的认知程度、达标率以及丢分内容层次,减低了医院感染的发生率。结论：顺利开展医院感染管理可确保医院感染管理知识培训的效果,强化感染管理保证医院感染知识培训的成效,医院感染管理力度加强,提升了医院感染管理的层次性。

简介：知识经济是以知识为资本，重视人才和技术，它是一种信息化和网络化、创新型和创造型经济，它是21世纪世界经济文化发展的新潮流。在以知识和创新为基础的知识经济时代中，医院护理管理的核心就是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。因此，如何迎接知识经济时代的严峻挑战，是广大护理管理同仁共同关心和思考的问题。做为基层护理管理者，浅谈一些我们的认识。

简介：摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

简介：目的探讨隐性护理知识在护理管理中的开发及运用效果。方法将护理人员隐性护理知识进行分类,实施分层次使用,分层级培养,能级搭配。结果隐性护理知识开发及运用后护理人员理论考试成绩从78.2分提高到88.8分,操作技能考核从85.6分提高到94.9分。结论在护理管理中开发及运用护理人员隐性护理知识对提高护理人员理论知识和操作水平具有一定的促进作用。

简介：目的了解本科实习护生对疼痛管理知识的认知现状,分析学校疼痛教育存在的问题,以探讨针对性的对策。方法采用自行设计的问卷对90名来自浙江省内外各医学院校本科实习护生进行疼痛管理知识及培训状况调查。结果本科实习护生对疼痛管理知识的认知存在偏差,其中在对止痛药物知识和相信病人疼痛主诉上更为明显。在20个项目中有7个项目认识错误的护生超过50%,错误率最高的是＂吗啡等麻醉止痛药如果超过一定的用量,即使再增加其用量也不会提高疼痛的缓解作用＂,错误率93%;其次为＂根据病人的身高、体质量比根据病人疼痛的主观报告来决定麻醉药的剂量更为精确＂,错误率72%;当病人服用药物达到3～6个月时,有93%本科实习护生认为使用麻醉药发生成瘾的可能性≥25%。结论本科实习护生对疼痛管理知识的认知存在偏差,其中在对止痛药物知识和相信病人疼痛主诉上更为明显;本科实习护生存在着对疼痛药物成瘾性的过度担心。目前学校对疼痛管理教育还缺乏系统规范的课程设置,建议学校改进规范疼痛管理知识的课程学习,同时对毕业后的护士需要设计有效的疼痛培训项目来提高护士对疼痛管理的认知水平。

简介：目的：调查骨科护理人员疼痛管理知识和态度水平。方法：采用疼痛知识需求调查问卷、疼痛管理知识和态度调查表,对5所三级甲等医院68名骨科护理人员进行调查,分析疼痛管理知识和态度水平,提出相应干预对策。结果：疼痛评估、药物治疗、疼痛个案管理是护理人员主要知识需求;影响骨科护理人员疼痛管理态度和知识的因素主要是受教育程度、职称、工作年限和年龄等（P〈0.05）。结论：骨科护理人员疼痛管理知识掌握不充分,医疗机构应根据护理人员的个体差异加强疼痛知识的培训,进一步优化疼痛管理模式,改善骨科护理人员的护理态度,提高知识水平。

简介：医院感染涉及面广，危险因素多，不仅影响医疗质量，而且关系着医务人员的自身安全。由于微生物的变异与定植所形成的“医院菌群”，对社会造成很大的威胁，现已成为全球突出的公共卫生问题。我国医院感染管理已经历了加年的发展历程，卫生部通过制订下发一系列的管理办法、规范、指南，初步建立并逐步完善了医院感染管理的科学体系。

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简介：摘要：随着现代人民生活水平的不断提升，各种健康问题也受到了相关工作人员的高度重视，一方面需要促进公众健康，另一方面还需要通过健康检查的方式，提高社会对于现代人健康状况的研究，相关工作人员需要转变内部的营销观念并不断提升品牌，建立对应的营销手段，只有这样才能够满足不同客户的需求，并且开展有效的客户长期维护，对于提高市场营销质量来说也有十分积极的作用。

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