简介:摘要 目的:对妇科手术患者对生活照料性护理提供者的意愿与满意度进行调查研究,为提高妇科护理的服务质量提供参考。 方法:选择 2014 年 10月至 2016年 1月收治 在我院妇科住院行手术治疗后生活不能自理或不能完全自理的患者100 例, 需接受照料性护理提供者护理的满意度及护理人员服务质量进行调查问卷,之后对数据进行汇总分析。结果:妇科手术患者对生活照料性护理提供者更愿意选择家属为其面部清洁、修剪指甲;将任务量大、重、脏护理服务更愿意选择护工或护士指导护工作为护理提供者;将需要专业知识及技巧的护理更愿意选择护士或护士助理为其护理;进行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级别的患者随着护理级别越高,对各项护理项目的意愿性越强;在对患者进行护理时更注重心理的护理的需要。结论: 妇科 手术患者对生活照料性护理追求中等护理质量水平,作为照料性护理提供者的护理质量有待提高,同时应根据护理质量进行合理的收费。
简介:摘要目的为满足患者住院期间的各种需求,促进患者健康,改进我们现有的工作方法,夯实基础护理,提供优质护理服务。方法结合医院实际,在医院开展优质护理服务示范工程活动,注重夯实基础护理。结果患者对护理服务的满意率达98%,实现了护理零投诉,取得了良好的社会效益。结论夯实基础护理是实现优质护理服务的关键。