简介：摘要护理礼仪与人际沟通课程改革目前主要从教学内容、教学计划、教学方法手段、考核评价方式等方面进行，缺乏校院合作评价体系、与学生认知发展规律不能完全吻合、与整体的人才培养过程不能完全融会贯通，这些可作为课程未来改革的方向。

简介：摘要目的探讨《护理人际沟通与礼仪》的教学方法。方法在护理人际沟通与礼仪教学中采用社会实践活动+课前讨论+精减理论讲授+礼仪训练+体验式临床护理情境模拟表演+优质护理自愿者活动等形式进行教学。结果此教学模式可激发学生学习兴趣，有利于培养学生的团队协作精神和创新精神、评判性思维，提高护生的人文关怀意识，提升护生礼仪修养和人际沟通能力，提高综合素质。结论该课程教学方法的改革获得了护生的认可，提高了教学质量。

简介：摘要本文以作者实际体验为材料，介绍人际沟通在干部保健中的应用，应摒弃干部不需要人际沟通的误区，指出人际沟通时应讲究语言使用方式，贯穿“一站式服务”的全过程，并对干部保健服务创新性研究——人际沟通的魅力进行论述。

简介：摘要本文从人文护理的需要、护士形象的需要、护患沟通的需要，以及如何加强护士礼仪建设等方面，阐述了现代护理与护士礼仪关系的重要性。

简介：摘要随着社会不断发展，科学水平不断提升,护患关系也在不断的变化。医院中的护患关系是通过医疗、护理等活动建立的一种特殊的人际关系，是一种专业性的人际关系。在护患关系中，护理人员是护患关系后果的主要责任承担者。护理人员的行为在很大程度上决定着关系的好坏。护士要尽力维护和争取良好健康的后果，避免消极的后果。要想维护良好的护患关系，护士不仅仅具备高尚的护理职业道德，科学前沿的护理理论知识，精湛的护理技术，优雅的护理礼仪风范和良好的人际沟通能力在医院发展中发挥着越来越重要的作用。我院通过这几年对护理人员进行护理礼仪与人际沟通技巧的培训，结合开展优质护理契机，从“外塑形象，内练修养”入手，把提高患者满意率做为终极目标，做到患者满意、医院满意、社会满意。

简介：摘要护患关系是一种专业性的互动关系，护患关系直接影响护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。本文就进行有效护患沟通的技巧，如语言性沟通、非语言性沟通等进行探讨，促进和谐、互动式的护患关系的良性发展。

简介：摘要目的探讨护理教育改革对护理礼仪课程教学的影响，促进护理礼仪教学方法、护生培养模式的改进。方法对比护理教育改革前后的变化。结果护生早期接触临床、对护理的全面认识，更有利于护理礼仪教学的开展及护生人文素养的培养与提高。

简介：

简介：摘要目的培养良好的礼仪修养，重塑护士美好职业形象。方法护理程序和操作流程不变，重点把礼仪内容融入实训前，实训中，实训后。试行4个班203名学生,不记名调查参加学生，随机调查30名病人，30名临床带教老师。结果203名学生不同程度达到目的，30名病人和30名带教老师表示满意。结论护生在实习中应该融入礼仪训练，以更好地服务于社会，服务于临床。

简介：摘要目的探讨护士礼仪培训在外科护理中的影响和作用。方法对本院外科150名护士仪表规范、行为举止、文明用语等方面进行多种形式的培训。结果通过开展护士礼仪培训，护士的理论知识及患者满意度有了明显提高（P<0.01）。结论开展护士礼仪培训，可促进护理行为规范化，塑造良好护士群体形象，提高护士综合素质，从而提升患者满意度。

简介：摘要目的探讨护理操作中的护患沟通。方法护士在护理操作的各个环节随时和病人沟通，获得更多的信息和更详细的资料，并把所要表达的信息传递给病人，护患双方形成良好的互动。结果护理操作中良好的沟通，拉近了护患间的心理距离，改善了护患关系，为病人配合治疗及护理打下基础，促进各项护理工作的开展，弥补一些护理操作中的不足，避免某些护理缺陷引起的医疗纠纷。结论护理工作者要转变理念，充分认识到护患沟通的重要性，重视语言修养，提高语言的艺术性，根据不同的对象和具体情况，灵活使用语言，把护患沟通作为护理工作中的一个重要环节。

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简介：摘要近年来，护理纠纷数量明显上升，通过分析护理纠纷产生的原因，发现很多护理纠纷是因为护患沟通不当引起的。通过护患沟通培训，增强护理人员护患沟通能力，可以减少护理纠纷。

简介：摘要目的提供口腔患者就诊信息动态分析，诠释礼仪导诊在口腔护理中的工作价值。方法回顾性总结分析对我院口腔科2012年9月-2013年11月期间就诊牙体牙髓疾病患者57例，接收导诊服务患者的临床资料。结果通过礼仪导诊服务，57例患者疾病得到及时的诊治，缩短就医时间，紧张焦虑情绪得舒缓，1例急诊住院病程长，其余治愈效果临床反馈良好。结论礼仪导诊，彰显医院正规化及医德化管理，人文关怀服务理念得到诠释，缓解了各类纠纷的平台，通过专人疏导，专人调节，平息就医患者就诊中，因惧怕、恐惧、紧张所导致不良情绪的发泄，营造和谐的就医氛围。

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简介：摘要目的通过实验分析探讨妇科肿瘤患者护理团队建设的根本及团队之间互相沟通协作的重要意义，以期为今后妇科肿瘤患者临床健康护理提供科学借鉴，建立一支高效、高素质的护理团队。方法通过培训、考核、严格把握团队组建指标建设一支人性化、高素质、高质量、高服务水平的妇科肿瘤护理团队，并选取我院20位护理人员作为实验研究对象，通过培训、考核等手段提升每位护理人员的基本职业水平和职业素养，加强团队建设之间的沟通协作，将团队中的护士长作为“镜子”，力求护士长起到正能量作用，督促每位护理人员认真、负责，并逐渐完善护理工作，同时跟跟患者不同个体内心心理状况及不同肿瘤时期，采取具有针对性措施，进行护理干预，帮助患者积极调整内心心理状况，提升治疗依从性。结果所选20位护理人员经过培训考核后进行护理工作，均显著提升患者护理满意程度，妇科肿瘤患者经过内心情绪及时疏导、综合护理干预等相应措施，焦躁、抑郁、恐惧等不良情绪均得到有效改善，不良情绪显著缓解，患者治疗依从性提升较高。结论做好护理人员培训工作，加强团队精神建设，可有效提升护理人员之间的沟通协作能力，增加护理措施有效性，能够有效改善患者临床护理满意度，提升患者治疗依从性，显著改善患者治疗期间并发症发生概率，强化临床症状缓解时间，值得推广应用。

简介：摘要目的使患者了解增进健康的知识,改变不利于健康的行为或生活方式。使他们向有利于康复的方向发展。方法通过对患者进行健康教育，并与患者进行有效沟通，满足患者健康需求。结果采用各种沟通技巧对患者进行健康教育，提高了患者对健康知识的掌握程度。结论只有运用合理的教育方法、匹配的教育计划、扎实的医学知识，结合良好的沟通技巧，才能有效地提高健康教育的效果，全面提高护理质量，使护理素质上一个新的台阶。

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