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简介：管理心理学认为。差错是一种不良的工作行为。工作中出现差错是一种普遍现象。俗语说：“人非圣贤，孰能无过?”差错是无处不在的，并且完全杜绝差错是不可能的。我国学者的研究表明，差错在我国工作情景中的特征是：①差错是一种不符合操作规范或工作标准的行为；②差错不利于目

简介：摘要目的随着信息科学的飞速发展，病案管理已走向卫生信息管理，分析病案管理中存在的问题并提出规范管理的有效建议具有重要意义。方法综述病案管理对现代医院管理的重要意义，结合自身在病案管理工作中发现的问题，有针对性的提出改进对策。结果病案信息是医院管理中最集中、最重要的信息来源和资料来源，直接反映出医院的管理水平。结论加强对病案管理和病案书写质量的重视，提高病案管理人员的整体素质，“做活”病案信息是提高医院病案管理水平的有效对策。

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简介：摘要目的研究风险管理在内科护理管理中的临床效果，为临床提供依据。方法选取2014年2月-2016年3月医院诊治的内科疾病患者90例，根据护理管理方法将患者分为对照组和观察组各45例，对照组采用常规方法管理，观察组采用风险管理，比较两组护理管理效果。结果观察组患者护理满意率为95.56%，显著高于对照组的68.89%（P<0.05）；观察组风险因素认识、风险管理整体认识、风险管理行动取向及风险管理态度评分，显著高于对照组（P<0.05）。结论与常规方法管理相比，内科疾病患者治疗工程中实施风险管理效果理想，值得推广应用。

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简介：目的：探讨层级管理在手术室护理管理中的应用与效果。方法：根据手术室护理管理的需要,建立手术室护士长、护理组长、责任护士三级质控网络,落实＂以人为本,预防为主＂的护理服务理念,制订护理质量标准体系和规范化、标准化操作程序,对护理质量实行动态、灵活的监督考核。结果：实施层级管理后,护理质量显著提高,基础护理服务质量评分、消毒隔离质量评分、护理文书书写质量评分、药品器械准备质量评分、患者满意度评分和护士满意度评分均较实施层级管理模式前有明显提高,护士的专科护理技术考核成绩较实施前有明显提高。结论：层级管理在护理管理工作中优势明显,值得推广。

简介：目的探讨护理风险管理在外科护理管理中的应用价值。方法选取我院2015年1月~2016年1月外科各科室收治的500名患者为研究对象。将所有患者随机分为对照组和观察组各250例。对照组患者给予常规护理，观察组按照护理风险管理模式给予护理。观察2组患者的护理风险管理实施前后护理质量、以及护理满意度。结果对照组患者的护理投诉事件共发生11例，护理风险事件发生5例(3例摔倒，2例坠床)，观察组患者护理投诉事件共发生3例、护理风险事件仅发生2例(1例摔倒，1例误吸)，差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的护理满意度(97.2%)高于对照组患者的护理满意度(86%)，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论护理风险管理在外科护理管理中具有较高的应用价值，值得在临床上推广应用。

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简介：摘要目的探讨5S在医院感染控制管理中的作用。方法2015年7月开始将5S管理工具运用到医院感染控制管理中。结果5S管理前后科室清洁消毒合格率由46.50%升到87.33%、无菌物品储存合格率由64.00%升到100.00%、医疗废物分类合格率由77.00%升到94.50%、输血袋规范处置率由20.00%上升至71%、污衣存放合格率由19.42%上升至75.47%。结论5S管理能加强医院感染环节管理，可营造整齐、清洁、美观、安全、舒适的工作环境,减少浪费,减少库存,提高工作效率,增加患者的安全感,确保了医疗质量和医疗安全1，增强患者对医院的满意度,提高医院在医疗市场中的竞争力。

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