简介:中图分类号R473.2文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0260-01摘要目的研究内科护理沟通过程中存在的问题,以及制定的解决方法。方法我院选择2011年2月~2013年2月间由于内科护理沟通不利引起的投诉案例,对这些案例进行分析,同时制定相应的解决措施,在对2013年3月~2015年3月间出现内科护理沟通不利引起护患纠纷的情况进行总结。结果通过对前两年因护理沟通不畅引起的投诉情况具体包括15例为治疗费用过高,9例为护理人员服务态度不好,7例为护理人员业务水平不高,3例为护理工作中存在差错,2例为护理等候时间过长,1例为护理方法不得当。根据上述原因制定相应的解决措施,对下两年因内科护理沟通过不利引起的投诉进行分析,上述投诉例数明显降低,前后差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论内科护理人员必须提升与患者及其家属的沟通能力,鼓励患者及其家属对内科护理人员的理解工作,同时不断的提升护理水平,加强患者对护理人员工作的满意度。
简介:摘要公共场所是不同年龄阶段,不同行业的人聚集的场所,在我们的日常生活中随处可见。在这样一个公共的场地,人们的道德素质体现在公共场所的文明与卫生上。公共场所的卫生不仅是体现一个人的素质形象,它更代表的是一个家庭甚至一个国家的基本形象。所以,做好公共场所的卫生工作,对提高社会的整体生活质量以及对疾病的防范都产生着重要的影响。随着时代的发展以及现代文明进程的脚步不断加快,“构建和谐社会,美好家园”的口号早已成为社会的主流,所以实现这一目标,就要做好公共卫生的监管工作1。虽然我国现在非常重视公共场所的管理,但是仍然存在一些问题还不能得到很好的解决。所以,我们每个公民都应该注意重视公共卫生,以身作则,创造一个和谐美好的公共环境,创建我们的美好家园。