简介:摘要目的探究和分析优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果。方法随机选取在2017.4-2018.4在我院门诊就诊的900例患者,对他们进行满意度问卷调查,问卷内容包括对门诊的满意和不满意的方面,然后针对患者提出的问题,进行整改,优化门诊的管理,然后对比前后患者的满意度。结果统计实验数据发现,与整改之前相比,整改之后的门诊患者满意度显著提高,数据差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果较好,患者满意度显著提升,患者就医体验较好,具有较好的管理应用价值,可在医疗服务中作为推荐的方案,也可以进一步的研究其价值,更好的为医疗服务提升提供实验佐证。
简介:摘要目的了解门诊病人就诊时间的分布规律及其产生原因,从而为看病难问题提出合理建议。方法实地收集2008年7、8两个月就诊人数进行逐天记录与统计;调用电脑房2005、6~2007年底电脑挂号就诊人数作为原始资料进行统计;门诊就诊和候诊情况问卷调查,采用SPSS11.0统计软件处理。结果门诊病人就诊时间一般选择在上午;周一到周五全天就诊病人数统计学上(P=0.512)P>0.05无明显差异;病人就诊等候时间偏长,与心理期待有较大的差距;就诊病人数有逐年增加的趋势。结论针对门诊就医人数分布有其明确的规律性提出可以缓解或解决长时间排队等待就诊、优化就医环境的对策,特别是提出了门诊专科化的管理模式。旨在缓解“看病难”这一社会热点问题。