简介:企业的经济效益直接而且主要体现于商品的销售额,企业管理和制造产品究竟有无成效和收获,最终的衡量指标也就是销售额。而市场经济体制下,影响销售额的因素主要有两个,一日价格,一日销售量。商品的价格围绕市场供需关系波动,受整体经济水平和市场环境的制约,即使孙猴子的七十二变也难逃经济规律这如来佛掌。但是,销售量却是企业可以掌握的。在激烈的市场竞争中,如何抢占市场份额,增长销售量呢?在信息化的今天,走出店坊,亮出品牌,展示自己,已经刻不容缓。营销的源泉,是比较优势,还是竞争优势?成功营销的内容和关键,就是品牌。品牌的知名度有了,地域不是限制,语言不是障碍,世界各地都叫得出,买得到。
简介:<正>在发达国家中,早在60年代就已经步入了经济社会,服务部门对各国经济都产生了深远的影响,无论是在GNP中所占的比重,还是为社会提供就业机会,服务业都为经济的增长作出了巨大的贡献.根据世界贸易组织(WTO)统计,美国服务部门的产值约占国民生产总值七成,欧洲共同体为六成.理论分析和预测表明,中国服务业在今后十年将以较快的速度增长.国际社会发展的潮流越来越清晰地表明,服务的重要性正在日益增加,从某种意义上说,服务部门在世界经济中扮演着最主要的角色.从微观的角度来考察,面对“服务竞争”,企业光凭技术因素已难以维持牢固的竞争优势,要想在竞争中取胜,就必须把成功的根基扎在服务之中,因为我们每个组织,每个个人现在都生活在服务经济中.一、概念的表述和服务的特征有关文献中提出的服务意义有如下几种:(1)服务——通过产品销售所采取的行动,提供利益或满足感.(2)服务是直接或者通过商品及其他而提供满足感的无形产出.(3)服务是对商品不作任何改进的前提下,通过销售,提供利益和满足感的一种行为.(4)服务是直接或间接提供的无形利益,它包括一定的物质和技术要素.(5)在销售和售后行为中,通过履行一系列职能满足顾客的期望.这些职能又为供应商增加额外利益,使其在竞争中处于有利的地位.以上每个定义?