简介:目的探讨运用品管圈缩短生殖医学中心IVF-ET门诊患者候诊时间效果,提升患者满意度。方法通过品管圈活动,对我院生殖医学中心IVF-ET门诊患者的候诊时间进行调查分析,找出流程中候诊时间长且患者抱怨最多的因素和环节,运用品管手法及品管工具,针对真因,拟定对策并实施。结果经过一系列改进措施后,病人平均候诊时间由51.06分钟降至28.63分钟,改善前、后差异有统计学意义(P〈0.01)。患者的无效等候时间明显缩短,满意度显著上升。结论品管圈活动能提升管理水平,提高医疗服务效能,节约时间成本,改善就医感受。在团队建设方面,圈员通过对品管圈手法及工具的使用提升了管理能力及团队凝聚力。
简介:目的探讨内科护理教学中学生标准化病人(SSP)的培训方法和应用效果.方法招募10名护理专业二年级学生,对其进行系统的标准化病人培训,之后将其应用于内科护理教学.授课计划完成后对学生和SSP采用调查问卷的形式,评价SSP的模拟水平以及教学过程中存在的问题与收获,并提出教学改革建议.结果问卷调查结果显示,高于90.0%的学生认为在SSP辅助教学中,SSP模拟的临床案例很形象,能加深理解和记忆,提高学习效果;能培养临床思维能力和沟通合作能力;10名SSP中100.0%的学生认为参与SSP培训和教学,提高了自身的临床护理综合能力,70.0%的学生表示培训时间和内容的安排合理,可以接受.