简介：以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,该文就此以及对改善客户关系的作用进行了探讨,分析了数据挖掘对CRM的促进作用.

简介：服务是提升竞争实力和创立品牌形象的重要手段,拥有品牌服务也是中国企业走向成熟的一个标志.企业的生存发展在很大程度上取决于客户对企业的认可,客户关系管理正是由此而生的.

简介：依据客户端用电管理的调查分析，提出建立供、用、管“三位一体”的客户端电气安全管理机制，从根本上解决客户端电气安全管理中存在的间题，理顺电气安全管理秩序。

简介：随着市场经济的不断发展,人力资源管理风险预警成为企业在创造利润过程中必不可少的一个环节。从人力资源管理风险入手,在加权综合评价法的基础上构建预警指标体系和综合评价模型,根据指标体系综合评价分值对人力资源管理状况进行了综合的评价和预警,进而提出相对有效的应对措施。

简介：随着计算机技术的高速发展和计算机应用的日益普及,各个行业包括企事业单位大多适时地加入了互联网的服务体系中。当然,企业的运用是最广泛的,在企业大量运用互联网的同时,采用互联网技术应用于企业的内部网络,并采用成熟先进的管理手段是企业迅速发展的必要条件。因此,基于WEB的客户关系管理系统是一个非常好的选择。

简介：根据著名的＂二八＂法则,商业银行80%的利润来源于20%的客户,这20%的客户即是讨论的个人高端客户。目前,个人高端客户已成为各家商业银行竞争的焦点,如何加强对高端客户的有效管理成为个人高端业务中的重中之重。

简介：分析个人财产管理系统的功能,研究其设计及实现技术。设计个人财产管理系统的总体结构,实现通过该系统及时满足用户的存储需求。系统可以对用户每天的收入支出及时进行存储;可以对过去的消费情况进行详细查询,按照月份分类显示;可以对未来的消费方式进行预算,形成一个消费规划;还可以通过报表方式,查看自己过去的消费分布情况等。该设计重点解决了系统中收入、支出、账户明细、预算、报表等模块关键部分设计的代码技术。

简介：以广西职业技术学院经贸系与南宁百信乐信息技术有限公司通过＂校中企＂形式开展的校企合作项目为背景,深入分析了客户服务管理专业＂校中企＂这种育人模式自运行以来取得的成效以及存在的主要问题,并针对问题提出合理选择实训项目、合理排课、合作开发课程和教材、建立和完善制度等对策和建议,才能充分调动双方的积极性,发挥校企合作在育人过程中的积极作用。

简介：随着全球化的迅速发展,引发危机的原因日趋复杂,发生危机的范围也越来越广,危机危害性也越来越大。学校也出现了一系列危机,一定程度上威胁到师生的生命财产和学校的声誉。有效的危机管理是当前学校处理危机事件的当务之急。学校进行危机预警及处置,对于减少甚至消除危机事件的诱因,减少危机事件造成的危害具有十分重要的意义。

简介：现代城市作为区域的政治、经济、科技、文化中心和高密度的人口聚居区,在汇集人类巨大的能量并产生城市功能的同时,也产生大量的城市社会问题.为了防范城市社会风险,构建和谐社会,需要建立预警机制.笔者通过分析影响城市社会稳定的主要因素,在此基础上划分若干项预警指标,试图勾画出城市社会稳定预警指标体系,并构建城市社会稳定预警机制框架:信息收集机制;信息决策机制;协调疏导机制.为政府决策提供参考.

简介：近年来人口老龄化受到整个社会高度关注，机构养老模式不仅能减轻年轻人照顾老人的压力，而且还能让老人在同龄人群体中进行交流，建立一种社会支持网络，对老年人的身心健康具有积极意义。从客户关系管理的角度来看，目前我国养老机构的管理有自己的特色。基于客户关系管理，建立绩效考评体系，对于提高老人的满意度、提升养老机构的管理水平有较强的现实意义。

简介：建立和完善客户服务体系是e时代企业取得长久竞争优势的法宝.客户服务体系应从以下几方面来建立:全面的产品服务系统;完善的技术服务系统;有效的成本管理系统和客户资本管理系统以及卓越的员工服务系统.

简介：随着经济社会的不断发展和电力企业改革步伐的加快，企业竞争已经不能仅仅依靠高质量的电能．优质的服务质量和服务水平才能保证企业在市场中具有竞争优势。国家电网公司明确提出优质服务是公司发展的生命线．把“服务优质”提升到企业发展的战略高度。客户经理是优质服务的主要实施者，推行客户经理制度，是提升供电服务水平的需要，更是供电企业持续发展的需要，有助于进一步树立供电企业良好的服务品牌和形象，有效防范和降低电费回收风险，为供电企业自身健康持续发展赢得重要支撑。为使客户经理制度有效落地，国网江西省电力公司研究实施三级客户经理服务策略，开展“客户经理进万家”活动，打造常态化、标准化、多元化、差异化服务体系。客户经理通过零距离的主动服务，完善客户信息，建立常态联系机制，拉近与客户的距离．构建和谐供用电关系。

简介：在全球经济一体化背景下,随着科学技术的不断发展和广泛应用,中小企业既面临机遇也面临挑战。营销策略的竞争是企业竞争的重要方面,竞争的核心在于如何获得和拥有更多有价值的客户。对中小企业客户档案管理工作进行分析,结合营销策略的运用,提出客户管理工作中的营销策略创新思路,有利于提高中小企业的竞争力。

简介：为了确保运输业的健康发展,我们有必要建立科学灵活的预警系统来监测和分析行业的发展壮观.为此,根据经济周期理论和交通运输业周期波动状况,提出了建立早期经济预誓系统的方法,并为运输经济系统建立了预警指标体系.

简介：建立企业财务预警机制可以避开或化解可能出现的财务危机,防止坏账生成;投资者也可以获得财务风险的警报,规避和谨慎投资;审计部门可以准确判断企业的经营状况,避免因未能正确披露其经营失败而招致的法律诉讼.所以说:财务预警机制的健全是必要而有效的工具.

简介：高职课程改革与开发是当前高等职业教育的新课题。在基于“工作过程导向”课程结构的理论与实践的探索中，柳州职业技术学院《物流客户开发与管理》课程摸索出了一套行之有效的“行动导向”教学方法，初步构建了以工作过程为导向的实践性职业教育课程体系。

简介：在银行业迅猛发展的今天,加强客户关系管理对提升我国商业银行竞争力至关重要。但我国商业银行在客户关系管理方面还存在不少问题。因此在借鉴发达国家商业银行客户关系管理经验的基础上,提出我国商业银行应加强员工培训、构建统一的客户信息平台,为客户提供个性化的金融产品,加强客户经理队伍建设等策略,从而进一步完善我国商业银行的客户关系管理。

简介：隐性客户知识分为客户难以表达的技术诀窍、客户心智模式、客户处理问题的方式及客户团体惯例四种类型。隐性客户知识的价值性、稀缺性、不可完全模仿性和不可等效替代性特征是产生持续竞争优势的前提。企业必须拓宽隐性客户知识的获取途径,建立隐性客户知识的转化机制。

简介：在税务行业如何能够对纳税人进行细分是有效进行纳税评估、重点税源监控、税收预测管理的重要前提，文章主要探索通过K—Means方法如何进行纳税人客户细分。