简介：随着我国金融监管政策的调整与保险市场的逐步放开，保险业的竞争日益激烈，服务已成为市场竞争的新焦点，成为各保险公司经营成败的关键。当前，保险公司应看到服务创新的重要性和紧迫性，并从创新服务理念、服务手段和服务体制三个方面入手，借鉴国际经验，努力提高服务的质量和水平，为公司发展创造更大的价值。

简介：服务能力和服务水平作为保险公司立业之本已经被广泛认同，同时也成为市场竞争的一个重要手段。当前，直接服务于客户的理赔、客服部门，面临着案件数量迅速增加，查勘人员和车辆严重不足的矛盾，面临着热线人员整日处于满负荷运转状态的矛盾，也面临着不及时到达第一现场、对风险管控力度有限，

简介：我国已进入加快工业化发展的重要阶段，电力需求将持续增长，电力作为国民经济先行和基础的一种产业，将在未来10-15年内呈现高速发展态势。随着发电企业的高速增长，在行业的风险管理与保险服务中出现了一些值得关注的趋势，迫切需要保险公司进行保险服务模式的更新，即以依靠多个保险实体共同运作的新型服务取代只靠某个保险公司单独运作的传统服务，不断提高发电企业与保险公司合作的市场透明度和社会公信力。

简介：

简介：基于＂保险＋期货＂形式的农产品期货价格保险是我国保险业服务三农的最新创新模式,它可以解决保险公司在推行农产品目标价格保险中存在的定价与风管缺陷。目前该险种试点效果显著。本文对农产品期货价格保险的概念提出、产生背景和运行模式详细阐述,就其现实意义和试点情况展开分析,并针对未来形势对该险种的发展提出建议。

简介：保险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发满足投保人需求的保险商品，通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得到最大满足的过程。保险营销是伴随着保险商品的产生而出现的。早在20世纪初期，英国劳合社就建立了萌芽时期的保险市场营销机制；到20世纪30年代，保险业进入“优质服务”阶段；20世纪70年代，在西方金融变革的背景下，众多保险公司开始进行保险产品的创新；

简介：95519全部实现异地服务四川地震发生后，中国人寿95519电话服务中心迅速启动异地报案受理机制，由总公司统一调度，将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接，以保证灾区客户报案顺畅。

简介：伴随着中国改革开放40年的伟大征程,我国财产保险业从恢复业务到逐步走向发展壮大,走过了一段不平凡的历程。在近40年的历史实践中,我们的财产保险监管事业也在不断完善,探索出了一些极具意义的可循经验。

简介：一、2011年上半年保险市场运行情况2011年上半年，上海保险业整体发展平稳。根据统计信息系统数据，截至6月底，上海保险市场实现原保险保费收入421．95亿元。其中，寿险保费规模263．39亿元，财产险保费规模124．47亿元，意外险保费规模9．85亿元，健康险保费规模24．24亿元。上海保险市场赔付支出共计151．81亿元。上海保险市场规模在全国排名第七，产险公司保费规模列第五名，寿险公司保费规模列第八名。

简介：

简介：德国事故保险制度使用“先恢复后赔偿”的原则。在德国，包括医疗康复、职业康复和社会康复在内的工伤康复服务，其最终目的是让工伤和职业病的受害者保持健康，能够工作，让他们能够不依靠福利度过会生。这也包括采取积极措施帮助有残疾的人重返工作场所。

简介：搞好国营大中型企业，增强大中型企业的活力，一直是党和国家的重要政策。搞好国营大中型企业作为一项重要的内容，分别写入我国国民经济和社会发展七五计划和八五计划之中。1991年9月，中共中央召开工作会议，专门研究如何搞好国营九中型企业的问题。本文针对保险企业如何适应形势发展的需要，为搞好国营大中型企业提供配套服务，谈几点看法。

简介：当今保险市场多主体的竞争,实际上正演化为由保险经济范畴转向渗透到保险文化范畴的竞争,研究保险文化、提高文化品位,促进“CS”(客户满意)服务,以公司形象这一无形资产带动公司有形资产的增值,是保险业的立身之本与长期的奋斗目标,进行各种保险文化现象的演绎、推理和研究,已成为世纪之交保险业总体发展战略的重大命题。行业自律:维系保险团队精神

简介：按照WTO《服务贸易总协定》（GATS）附录《有关金融服务承诺的谅解书》的界定，保险服务贸易乃金融服务贸易的重要组成部分，鉴于保险服务贸易在金融服务业的重要地位及其与一般金融服务迥异的特质，并考虑在我国加入世界贸易组织的谈判中，许多成员方均就准入我国保险市场专门提出了要价，故本文对WTO保险服务贸易法律规范进行专题研究。中国加入WTO的进程已进入关键阶段，中国保险市场的开放乃大势所趋，本文的内容将有助于中国保险业了解TWO的保险服务规范，实现与国际惯例的接轨。

简介：

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简介：在我们这个日新月异的时代,创新越来越成为企业生存与发展的重要源泉。这一点对寿险业来说也同样适用。无论如何,对企业来说,为了保证在竞争中能立于不败之地,就需要培养有创造性的、反应敏捷的企业家思维。另

简介：要加强保险创新并以此推动保险业的快速发展，应加大保险理论、保险体制、保险管理、保险产品、保险服务、保险监管的创新力度。要围绕经济社会生活、发展政策和城乡居民消费习惯，加大保险产品创新力度，引导保险产品从卖方市场向买方市场转变，形成以社会需求为导向的保险产品创新体系；要转变服务观念，创新服务手段，改革服务体制，通过服务创新实现为客户提供满意服务与培养客户忠诚度的结合，通过服务创新为客户创造价值；保险公司的经营管理具有风险的集中性、成本的后发性、产品的同质性、服务的广泛性等特点，它决定了保险公司在快速发展保险业务的同时要加强管理，要不断进行管理创新，以保证保险业持续发展。

简介：近年来我国产险公司服务能力不足已严重影响到保险公司的业务发展，影响到产险业在消费者心中的形象。本文从分析服务在产险公司经营中的重要地位出发，剖析了影响产险公司服务品质和能力的诸多因素。认为通过提升服务能力获取竞争优势已经成为我国产险业竞争的大趋势，并进一步提出了增进我国产险公司服务能力的建议。

简介：市场往往带来发展契机。“交强险”自今年7月1日起已开始正式在全国范围内推出，随着保险费率和条款的逐步统一，各家产险公司竞争的焦点将集中在客户服务质量的竞争上，因此个性化和差异化服务将成为各家保险公司争夺市场份额的法宝。中华联合保险上海分公司为此紧抓市场机遇，将“创优质服务，铸中华品牌”作为公司发展的关键抓手，着眼于目前普遍存在的理赔难问题，积极真诚地为客户提供优质配套创新服务，及时推出了快速查勘、方便索赔和加快理算等三方面具有中华联合保险特色的个性化服务举措。