简介:
简介:本文根据体验的内涵对体验经济和体验营销命题可能存在的问题进行了探讨,认为4种经济形态的划分并不科学,而可根据顾客价值构成来划分经济形态;体验营销具有创造体验和沟通价值的双重功能以及双重意义;体验营销并未超越传统营销的策略框架,但其营销哲学和策略思想仍有闪光点。
以顾客导向打造新型关企关系
体验经济和体验营销内涵与意义的重新界定——顾客价值构成的视角