简介:不同消费者对同一产品的评论并不一致,而且往往具有较大的差异性。为此,很多学者对差异性的影响进行了系统的研究。通常,他们采用评分的偏差作为差异性的测量,有的学者发现偏差越高,销量越高;有的则发现了相反的结果。事实上,消费者对产品总体评价的偏差的根本原因在于消费者对产品偏好的不一致性,这种偏好的不一致性导致对不同属性的评价存在差异性,即所谓的偏好差异性。基于文本分析的方法,可以有效地测量消费者中的偏好差异性,利用对不同品牌手机的数据实证研究发现,偏好差异性对产品销售的影响是正面的,同时发现产品评论的极性对此影响起正向的调节作用,评论量起负向调节作用。相关结论揭示了网上消费者评论的更深入的影响机制,同时为企业更好地监控、分析和利用用户评论提供了有益指导。
简介:校园派送活动始末。雀巢冰爽茶是可口可乐公司与雀巢公司首度合作的结晶.是联合为中国市场开发的新产品。清澈的海蓝色“酷身”包装上满是晶莹剔透的冰块图案.率先推出最受欢迎的西式柠檬和创新的香甜蜜桃两款口味.并大胆开创了饮茶新理念-“西式”、“冰爽”.独特的西式茶风味,集美味、健康、解渴三大特色于一体.强调茶味与果味的自然平衡.令“爱茶一族”又多了一种选择。但是在我国软饮料市场竞争异常激烈的情况下.如何让更多的消费群了解这款新产品并接受喜欢它,形成品牌忠诚度,是一个难题:怎样在激烈的竞争中站稳脚跟.让广大消费者熟悉这款饮料的特色.是销售者首先要考虑的。