简介:本文通过深入研究集团客户电费收缴业务全流程的集团客户电费管理模式,集中解决集团客户电子账单、电费发票及银电相关凭证的业务办理及流程问题,以改善客户用电体验和感受,降低电网及集团客户企业内部运营压力,提升电网内部及“电银”协同效率。
简介:摘要:电力营销业务的跨越式发展,多渠道通用缴费已成为供电企业提高市场竞争力和人性化服务水平的重要举措 [1]。然而分散分布式缴费管理平台,其在信息交互共享的实时性、完善性、准确性等方面,已不能满足现代智能电网供电、配电、用电需求 [2]。因此,本文从 SOA服务模型能保持异构系统及数据间实时的、一致的、松耦合的集成功能角度,按照“一站妥”营销业务应用需求,将 95598网上充值、网上国网 App、电力 POS缴费终端、电力自助缴费终端、银行终端等支持电力公司、金融机构、非金融机构等多种电力缴费渠道和方式进行有机集成,解决了传统缴费系统中营销业务数据分散、交互共享能力差、利用率低等问题,克服了缴费过程中的空间和时间。
简介:摘要:随着社会的多元化发展,用户对用电质量的要求逐渐增高。近年来广州供电局用电缴费类客户抱怨大幅增加,占广州局总抱怨的比重也出现较大的增长,且有大概率进一步升高的可能。目前广州局针对用电缴费类客户抱怨都是以被动式管控的形式进行应对,这并不能切切实实的提升业务质量,减少抱怨,所以针对该问题,广州局市场部及客服中心借助精益六西格玛的理论和工具进行抱怨分析,寻找造成抱怨的业务缺陷,进而抽取业务指标,构建业务指标监控体系,达成主动式管控的目的。
简介:摘要:随着科技的不断进步和智能化的发展,电力行业正迅速转型为智能电网。智能电网通过应用先进的传感器技术、物联网、云计算等技术,实现了对电力系统的远程监测、管理和控制,提高了电力供应的可靠性和效率。在智能电网背景下,电力企业不仅提供电力产品,而且积极拓展增值服务,如手机缴费服务。手机缴费服务作为一种创新的支付方式,已经在现代社会得到广泛应用。它便捷、高效且具有良好的用户体验。研究电力智能化发展对手机缴费服务的影响与创新,有助于推动电力行业与手机缴费服务领域的深度融合,提升用户体验和服务质量,同时也为电力企业和移动支付企业带来更广阔的发展空间。
简介:20世纪初,随着公司体制在现代企业制度中主体地位的确立,公司的经营走上飞速发展的道路,集团化程度迅速提高,经营领域不断扩展,竞争日益加剧。为了适应这种需要,公司在组织机构体制上发生了重大变化,完成了由股东大会中心主义向经营上的董事会中心主义的转变,并为各国法律所确认,董事及董事会在公司成长中扮演着愈来愈重要的角色,立下“汗马功劳”,与此同时,其权力日益膨胀。为防止无节制的权力扩张给公司及股东带来不利影响,各国法律亦采取了强化董事义务的做法,来完善“权利与义务”相统一的法理原则。一、董事义务的内容观大陆法系、英美法系的立法例及学说,不难看出,虽称谓不同,却均规定了董事具有两种义务,明确在法律