简介：院本文旨在通过对营业厅这一服务界面中客户服务期望的探讨，提出营业厅客户服务期望管理的思路和实施手段，为服务型企业获得更高的客户服务质量评价提供镜鉴。

简介：

简介：从商务部获悉：2004年前三季度，我国餐饮业零售额合计5241亿元，比2003年同期增长22．8％，增长速度比2003年同期高13．4个百分点。

简介：摘要根据财务部和国家税务总局的相关政策，全国范围逐渐实行“营改增”的制度，制度的改革必然会给企业造成一定的影响。原来的营业税计算只需要很少的部分和人员即可。营改增后，随着出现的计算复杂、取得增值税专用票据压力大以及识别困难等问题，会计人员更要积极熟悉营改增的相关知识。此外，为了加大营改增为地堪企业带来的有利影响且尽量减少和消除不利影响，应当加大对企业员工增值税知识的普及力度。

简介：建立和完善公司的产权结构和治理结构，是我国国有企业公司制改革实践中提出的重大课题，也是当前我国经济研究领域中的热点和难点所在，公司治理结构是借以处理公司中各合约，协调和规范公司中各利益主体的关系的一种制度安排。这种制度安排的基础是股权结构，不同股权结构下，委托人对代理人行为承担的风险和收益是不同的，因此委托人对3代理人的监控能力和积极性不同。正如Williamson在1985年的研究中指出的那样：“企业如果未能建立有效完善的公司治理结构，即使具备明的产权和公平的竞争环境，企业绩效也难以长时间维持在高水平。”股权结构设置与控股权归属的股份经济的基本要素之一，其不同的安排状况对企业的治理结构和经营绩效都有决定性的影响。合理的股权结构才能形成完善的治理结构，股权结构是指各股标投资主体（包括自然人和法人）所持有股票的各类和数量在股标投资对象中的分布结构，表现了以财产所有权为基础的各不同持股主体间的所有权结构。股权结构属于公司融资问题，对于股票市场中上市公司的融资结构来说，股权结构在整修融资结构中居于非常重要的地位，现代企业理论研究表明，企业的融资结构与企业的治理结构密切相关。

简介：山东省滕州市现已发展个体32654户,私营企业387家,户均年收入逾2万元。那么,个体工商户和私营企业主富了以后怎么办?较长时间的调查表明:他们不惜抛金追求自身发展,求知、求才、求实……其有益于经济与社会发展的可喜变化呈现出8个特征。——求发展,收入的更多部分投入再生产。近年来不断出台促进个体私营经济发展的政策,使得个体私营业者尝到了不少甜头。他们为了生产与经营上规模、上档次、上水平,已开始注重讲究“战略经营”,将收入的更多部分投入再生产、再经营,以求规模效益。一项3000份的问卷调查显示,这样的个体私营业者占68％,其中有15％的人将

简介：增值税作为税收管理的主要组成部分,其是税务改革的成果。本文主要阐述了营业税改增值税的重要性,并分析了其改革过程中存在的问题,总结出相应的解决措施。

简介：

简介：本文主要分析影响线损的主要因素，采取有效对策，加大降损力度，适当提高或降低电力网运行的电压水平，调整用户负荷曲线，合理安排检修等;降损的建设性措施主要有采用节能型电气设备，对于低压电力供应密度比较高的情况采用铜导体比采用铝导体有较好的节能效果，线路上采用节能型连接金具，以及采用电子型、长寿命、宽量程的电表等。才能保证将供电企业线损降低到合理水平。

简介：摘要公允价值到底对我国上市公司经营业绩的会产生怎样的影响，本文将尝试从中国现阶段的国情出发进行分析。

简介：互联网不是包治百病的神药,最大的疗效是＂拉平了距离＂。与2014年、2015年资本对在线教育领域的狂热相比,2016年,教育科技市场整体趋冷,全球在线教育投资明显放缓,资本的流向也更为谨慎和理性。

简介：文章介绍了某海洋测量船利用NAPA软件进行船体型线设计的过程,并概略介绍了船体型线建模、型线光顺的流程。该软件的应用过程可对广大同类船舶研究设计人员起一定的参考作用。

简介：

简介：策划运作的基础是竞争。没有竞争，不但商务策划，就是战略管理也会失去其存在的土壤。在竞争状态下，企业谋求生存和发展的“秘方”就是企业在竞争中获得的、具有与别的企业经营活动或经营产品有独特性的那部分差异。策划的核心就是将这种差异通过外在的具体推动，使得企业内部自身像大地一样从冬眠中苏醒，万物滋生。有些企业不是不清楚自身的差异性与经营歧异化，只是欠缺如何把握和扩大或提升这种差异的假设与手段而已。

简介：我国立法对线人提供的证据材料和证人证言未做出比较明确的规定，实践中线人的确立极其随意。利用比较法，借鉴英、美、德国家对线人的基本规定，确立我国线人作证规则，完善线人证据制度，在保障线人的人身安全的同时，得以侦破案件，惩罚犯罪。

简介：摘要随着国家财税体制改革的不断深化，税务检查也越来越频繁，稽征、处罚越来越严。如何充分利用国家税务政策，筹划好纳税方案，控制税务风险，已成为我们铁路施工企业面临的一个重要课题。本文就铁路施工项目管理中劳务分包及劳动用工涉税问题做一探讨。

简介：

简介：摘要线损管理是供电企业值得关注的问题，它关系着供电企业的发展。它对县级供电企业的发展尤为重要，特别是以农村用电为主的县级供电企业。我县是属典型的农业县、山区县，我局是以农村供电为主的县级供电企业。近几年，我局在线损管理上取得了一定的成效，现我就我局在线损管理方面的方法和经验谈一谈，供读者参考。

简介：摘要电力工业既是能源生产大户，也是能源消耗大户，影响中国电力工业节能降耗工作的最主要因素是燃煤发电企业的效率问题以及电网的线损问题。本文介绍了线损的分类及影响线损管理的因素，探讨了供电企业线损管理存在的问题，提出供电企业线损管理措施。

简介：今年，中国消费者协会确定的年主题是“网络诚信，消费无忧”。“网络”一词也首次进入年度主题；央视3·15晚会第一枪：互动百科虚假宣传上黑榜。