简介:摘要:深化“以客户为中心”服务理念,针对石油化工产品销售客户服务工作进行系统理念和内涵诠释,探索标准化管理规范,对工作目标、方法、内容等提出界定和标准化设计,从而实现服务质量目标化、服务过程程序化、服务方法规范化,通过标准化开展客户服务工作,提高客户满意度,打造公司差异化竞争优势。
简介:摘要:这篇论文旨在探讨在市场竞争环境下,企业产品销售过程中的风险分析。在竞争激烈的市场中,企业面临着诸多挑战,包括市场需求波动、竞争对手压力、供应链不确定性和产品质量波动等。本文通过对这些风险因素的分析和评估,提出了降低风险、确保产品销售顺利进行的关键措施。具体而言,企业可以通过精准的市场调研和需求预测来应对市场需求的不稳定性;建立合理的定价策略和市场营销手段,以应对竞争对手的挑战;与供应商建立稳固的合作关系,建立灵活的供应链体系,以降低供应链的不确定性;同时,对产品质量进行严格把控,加强质量管理和监控,以有效降低产品质量波动带来的风险。
简介:摘要:在电商助农背景下,考虑电商平台和消费者的助农偏好及物流成本,建立农户与电商平台的二级农产品供应链模型,研究代销与转销两种模式下供应链生产与定价策略,并以农户在本地销售为参照,分析电商助农的效果。结合数值分析,研究发现:电商和消费者助农偏好提高均能促进农户增产增收;与在本地销售相比,通过电商销售一般使得农户收益增加,即实现助农;而当物流成本较高且电商助农偏好较低(低于0.4),或者物流成本特别高时,电商销售无法实现助农;代销模式的助农效果一般优于转销模式;当农户的物流成本明显高于电商时(超过电商物流成本的10%),若电商助农偏好较高(高于0.5),代销模式更优,反之转销模式更优;当农户的物流成本大幅高于电商时(超过电商物流成本的40%),转销模式更优。研究结论能够为相对贫困地区农产品的销售提供决策参考。