简介：杨光原名杨晓光，1979年出生于哈尔滨市，父母都是普通工人。他刚8个月，就得了视网膜母细胞瘤，双目完全失明。在嗷嗷待哺的襁褓中，他就走进了黑暗的世界。直到现在，他的脑海里没有任何颜色和影像的记忆。

简介：<正>他是一个天生的演说家,也是一颗真正的读书种子。和所有的演说家一样,他骨子里就有着要颠覆旧有的世界观,赋予世界以新价值的冲动。冲动带来冲击,冲击带来沉浮。这沉沉浮浮的人生,既给了他困扰,也给了他一个实现独特人格的机会。正是这独特的人格,让所有的人都认为他的生活太富于戏剧性了,这就足以让听众们对他的演讲充满迷恋,这就足以让这个充满了焦虑的商业时代为之倾倒。

简介：<正>不久前,我在一次银行大会上做讲话。我问大家:"你们是否清醒地知道,每个走进你们银行的人手掌心都湿漉漉的?"想像一下一个可以改变顾客感受的好机会,开始也许是困难的经历,但最终会大有收益。怎么做呢?你得把他们看成需要关心的普通人。"琼斯女士,您是第一次来这儿吗?您刚刚搬过来吗?想喝点咖啡吗?告诉我您来的目的,看看我们能为

简介：<正>骆超,北京三一监世营销策划有限公司首席咨询顾问,国内外著名的演说家和企业教练,系统建造顶级专家。他有着传奇式的人生经历和超凡的创造力。他曾帮助成千上万人成功地开创了个人事业,帮助多家大型跨国企业成功地组建了庞大的营销团队,开辟了畅通的营销通道。

简介：我国葡萄酒生产企业，每年会产生超过4万吨的葡萄籽，这些外壳非常坚硬的废弃物，牲畜不吃、沤粪不烂。很多老总面对这种堆积如山又无处扔的“垃圾”，大伤脑筋。然而，一位聪明女孩却从中发现了商机。通过废物利用，昔日一文不值的葡萄籽竞产生了惊人效益，短短3年她就大赚2000多万元，而且产品颇受都市女性青睐。日本商人主动赠送一辆奔驰汽车找她合作。这背后到底隐藏着怎样的创富秘密？

简介：秀玉虹茶坊的老板是何许人?在巴黎的一次服装展示会上,他设计的服装被法国服装协会评价为“让人惊叹的中国设计”。他经营的茶坊,客人爆满,比餐厅还火爆。他梦想打造中国式“星巴克”。他追求艺术,用艺术家的眼光打造中国当代最具文化特色的连锁茶坊。

简介：摘要随着航空旅游业的高速发展，空乘人员的飞行压力日益增大，他们面对的旅游人士越来越多，客户的需求也越来越多元化，提升其综合素质与服务能力已经成为提升空乘服务水平的关键所在。本文就主要探究提升空乘人员服务能力的策略，旨在促进空乘服务水平的不断提升。

简介：摘要在高职医专新时期的建设发展中，如何更好的践行“比学赶帮超”精神，促进医学生及学校教职员工的学习工作积极性，是当前环境下需要大力探索和亟待解决好的重要问题。

简介：<正>医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前各医院已充分意识到医疗市场竞争的日趋激烈,意识到只有优质的服务才能为医院赢得竞争优势,才能让医院赢得患者。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须积极转变观念,主动顺应时代发展的要求。如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?是医疗服务机构需要慎重思考的问题。

简介：社区居家养老服务能够有效缓解人口老龄化带来的养老服务问题，是一种与我国国情相符的养老方法。本文就以赣州地区为例，对社区居家养老服务现况进行了简要分析，并提出了社区居家养老服务对策，以供参考。

简介：

简介：摘要自2006年以来，中国逐渐重视服务外包产业的发展，出台了一系列的政策和措，鼓励各个省市发展服务外包产业。浙江省作为沿海开放城市，在服务外包产业发展上积极响应国家的号召。近年来，浙江省的服务外包产业发展卓有成效，服务外包产业的发展速度非常快，发展规模逐渐扩大，整体发展水平处于全国中上水平，但是浙江省的服务外包产业在发展过程中还存在一些问题和不足，如缺乏中高端人才、服务外包企业的品牌优势不突出、服务外包园区的集聚水平和管理水平低等问题。本文通过运用文献研究法和实证研究法来分析、研究浙江省服务外包产业的发展现状、优势、劣势、机遇与挑战，根据服务外包发展过程中出现的问题提出一些可行性的建议。

简介：<正>在世界上,"施乐"就是复印机的代名词,就好比看到IBM,就想到电脑一样。而且其市场占有率高达50%以上。所以,称施乐公司为"复印机之王"一点也不过分。为什么施乐公司在竞争激烈的复印机市场中能独占鳌头呢?原因是,它凭着一招"逆向反常"的独特经营策略,那就是只卖服务不卖产品,也就是只租不售的销售方法。施乐公司于1864年由美国人威尔逊创立,但直到1960年"施乐914"干式复印机问世后,施乐公司才异军突起。传统的湿式复印机不但在复印时必须使用化学液体,

简介：<正>建"微网格",便民服务。按照地缘型、单元型、单位型等标准,将8个街道的35个城市社区划分为630个网格,形成"区—街道—社区—网格"四级组织体系,建立电子网格图。每个网格确定一名社区"两委"班子成员担任党支部书记,负责网格事务的组织协调联系,从机关单位、商户、居民中一名人员担任网格管理员、楼院长,组建社会志愿者、信访维稳信息排查、矛

简介：要实现图书馆的文献信息服务创新,为读者提供优质高效的文献信息服务,就必须加强文献信息资源建设,以读者为中心,为不同层次读者提供特色化信息服务,并努力加强馆员自身素质,不断提高服务水平。

简介：摘要“大数据”已经成为当前社会的标志性名词，同时在大数据时代背景下，传统服务岗位的工作和服务方式也需要随之发生改变。图书馆是重要社会公共服务场所和信息资源来源，本文针对大数据环境下的图书馆服务创新相关问题进行探讨，分析大数据环境下图书馆服务创新的核心内容、图书馆服务创新面临的发展障碍、大数据环境下图书馆服务创新的发展方向、图书馆服务创新的有效策略，以促进图书馆服务工作水平的提高。

简介：摘要伴随着我国社会主义市场经济的不断发展,中小企业在我国占据了重要的一部分，为了促进中小企业的发展，我们必须努力的加强对中小企业的法律体系建设，通过各种手段有效的促进中小企业的发展。以法律形式来促进中小企业的发展，加强中小企业的社会地位，让中小企业成为我国市场的中坚力量。

简介：＂我们在这里生活得很愉快,平时接触较多的是中国人,但小区里同样来自印度的家庭大约有250个。＂年过四旬的印度人阿斯福在一家百货行业外贸公司工作。来广州十几年,阿斯福一家三口并未感受到身在异国他乡的孤独。建立外国人服务管理工作站和社区＂和谐家园＂,编印《外国人在穗指南》、制作视频开展多语宣传,提供学习中文、居留指引等服务……面对来穗人员超800万、每年进出外国人约500万人次的形势,广州大力推进来穗人员融合计划，在就业、居住、教育、维权等方面提供完善的公共服务。

简介：公共文化服务是现代政府职能的重要组成部分,是社会文明进步的基本标志,党的十八届三中全会进一步升华公共文化服务的理念,提出构建现代公共文化服务体系。根据公共文化服务体系的特征,针对我国在公共文化服务建设方面存在的突出问题,现代公共文化服务体系需要从体制机制的完善、公共文化服务均等化、社会参与度的提升等方面进行全面建设。

简介：现代与未来社会的三大直销服务类型,包括"产品实用"的服务、"族群认同"的服务与"自我成就"的服务,三者并存,方能成就直销的全方位服务。