简介：宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。

简介：为贯彻落实管局年初确定的重点工作目标，推动全行业进一步树立“服务社会民生”理念，以持续提升电信服务质量为切入点，以“强手段，重落实，讲效率，抓质量”为保障手段，不断提升电信服务水平，树立行业良好形象，近日，重庆市通信管理局召开了2012年通信服务工作会。

简介：近日，中国联通在北京召开全国服务工作会。会议回顾了过去一年公司的服务工作，分析了服务工作存在的问题，并部署了今后一段时间的服务工作。今后，中国联通将强化以用户满意为目标的服务理念，开展“服务用户，让用户满意，维系用户”的服务工程；构建以客户满意度为评价指标，以客户为中心的优质服务体系；统一公司的服务品牌和服务形象，提升公司的核心竞争力。公司总裁尚冰、纪检组长兼工会主席李建国、副总裁杨小伟出席会议并作了重要讲话。

简介：摘要：随着经济的发展和会计信息化的普及，Excel已成为中职会计专业学生财务工作中不可或缺的工具。本文通过对Excel在中职会计专业学生财务工作中的应用进行调研，分析了其在应用过程中存在的问题和对策，提出了相应的解决措施和建议。本文旨在为中职会计专业学生和教师提供参考和指导。

简介：国家两部大开发的战略决策，非常鼓舞人心，它是我国经济发展达到一定阶段所面临的一次新的飞跃，对于加速西部地区丰富资源的开发、保护和恢复西部的生态环境，尽快缩小东西部经济发展差距，使西部人口尽快脱贫致富、保持国家的长期稳定繁荣具有非常重要的现实意义和深远的历史意义。随着时间的推移，西部开发的重要性将会更加充分地显现出来。作为通信业中重要业务之一的移动通信，在西部开发中的重要任务就是要做到适度超前发展，努力做好服务，为西部开发提供必要的通信基础，为参与西部开发的各行各业广大用户提供有效的通信保障，为招商引资创造良好的投资环境，同时使企业本身不断得到发展。

简介：文章首先分析了铁路专用数据网的组网方式,然后对铁路专用数据网的组网架构、网内隔离技术、MPLSVPN实现技术进行了探讨,并且结合实际案例进行了分析。

简介：信号过渡具有保障既有线实际行车施工安全的作用。既有线改造铁路信号施工的特征是行车干扰大、安全要求高、交叉施工的实际干扰大、新旧信号设备过渡繁杂、施工单位多，协调难度大。信号设备更新改造与运输生产的矛盾越来越突出，因此，优化施工组织设计已成为铁路信号施工必须研讨的课题。本文就铁路信号过渡施工的原则、流程、实施方案以及安全注意事项进行讨论。

简介：日前，河南移动积极参与河南省进城务工人员文化活动月活动，为进城务工者捐赠“务工权益常识卡”以帮助务工者维护权益。河南省人大常委会副主任、省工会主南李志斌称赞河南移动为保护社会弱势群体、促进社会和谐发展做出了又一善举。

简介：为满足重庆市IT产业快速发展的人才需求。有效实现信息产业人力资源信息化管理，物联网基地联合重庆市经信委教培处、四川省重大产业项目人力资源招募工作办公室（下称招募办）、四川移动，利用12582务工易平台。从5月下旬开始开展成都和重庆地区“务工易”送工活动。

简介：本文主要通过对于铁路信号设备的研究，对于如何加强铁路的室外信号设备的安全，提出了自己的一些看法。

简介：摘要：随着社会经济的快速发展，铁路在国民经济中也有着重要的作用和价值，铁路运输量的增长，让安全性得到更多的关注。其中铁路通信技术对铁路的正常运行有着直接影响，在目前现代化程度不断提升的背景下，铁路通信也在逐渐完善，在目前铁路通信中SDH传输系统的应用较为广泛，能够确保铁路同喜你的正常使用。本文主要针对目前铁路通信中SDH传输系统的维护进行分析，希望能为今后系统的安全、稳定使用提供保障。

简介：中国铁路无线调度通信设备应用与发展研讨会暨“摩托罗拉无线电对讲机产品与技术介绍会”日前在成都隆重举行。据了解，中国铁道部系统的电务局、运输局、车辆局、工务局及全国各地铁路局、车务段都广泛采用了摩托罗拉GP88、SP50、GP300等机型的对讲机产品。这在很大程度上改善了当今中国铁路的无线通讯手段，对中国铁路变通运输拥挤、运营效率低等老大难问题，提供了无线通信的解决方案。1996年，摩托罗拉和中国铁路部门达成框架性协议，由铁道部通信工厂SKD生产GPS8对讲机。摩托罗拉公司无线电对讲机部还根据铁道用户在频点上的特别要求，专门设计生产SP10产品。1997的摩托罗拉无线电对讲机又为配合铁道部四月的提速计划，首次以机芯方式供货。

简介：伴随着我国社会经济的飞速发展，信息技术的进步，多协议标记交换技术（MPLS）已经广泛运用于各行各业中。在铁路通信网中引入MPLS技术，不但有效提升了铁路数据网络的服务等级与质量，同时还具备较高的安全性与较强的扩展性。文章将对MPLs技术加以说明，并对铁路通信网中的应用进行分析。

简介：本文阐明了提高铁路通信系统信息防干扰技术的重要性,主要对当代我国铁路通信系统发展中信息接收所存在的问题、相关干扰的来源分析,从而提出几点相关的、利于提高我国铁路通信系统信息的防干扰技术建议。

简介：铁路的提速，导致了现有移动通信网络的质量下降。本文从理论和实际工程上分析广深高速铁路对CDMA网络的影响，并给出相关的解决方案。

简介：曲线地段相比直线地段更易产生各种病害，因此提高曲线的维修质量，增强曲线这一铁路线路上的薄弱环节，对提高线路整体质量、保证行车安全有着重要的意义。由于历史的原因，矿区内铁路线路小半径曲线较多，给铁路行车带来了一些安全隐患。文章在科学分析矿区铁路小半径曲线病害成因的基础上，制定了相应病害的养护维修方法，并在加强轨道建设等方面进行了思考。

简介：文章以北方地区某大型铁路客站项目的供电系统设计为例,通过多方案比选,对大型铁路客站供配电系统可靠性进行了分析,阐述了铁路客站供配电系统设计思路,总结了相关设计技术要点。

简介：摘要：随着高速铁路的迅速发展，与其相关的行业和科技也在持续地进行着创新和发展，铁路信息化技术已经形成了一种一体化和标准化的发展格局。实现了信息体系的有效连接和信息的高效传递。将信息技术应用于铁路通讯，对改善铁路通讯设备的品质、提高运输效率、有效地控制运输成本具有重要意义。同时，也能有效地提高列车维修效率，让铁路的发展变得更规范化、更智能化，从而推进铁路通信产业的现代化发展。

简介：本文针对信令信道（SDCCH）拥塞问题,提出了常规性的解决办法,并分析了各种方法的不足,然后针对铁路无线覆盖中SDCCH拥塞问题,提出了一种新的解决方法,并通过实践验证了这种方法的良好效果。对于即将建成的高速铁路,该方法也为其沿线的小区在信道配置方面拓展了新的思路。

简介：分析了铁路通信网的管理与建设方面存在的问题，以德国和日本为例介绍了国外铁路运输通信的变革与发展，对我国铁路运输通信的发展提出了若干建议。