简介：3月21日，手机投诉位居商品类投诉第一、电信服务投诉位居服务类投诉第二。中国消协近日公布的“2004年全国投诉情况汇总”显示，电信领域的维权仍是一个长期的过程。

简介：“据我所知，六大运营商中只有中国网通建立了消费者权益保护部。过去社会上普遍认为企业部是以赢利为目的的，但实际上，我们现在也将保护消费者权益放在了重要地位。山西网通成立这个部门以后，在省里引起了较好的反响。”王志英说。

简介：两家全球500强企业——索尼公司和英特尔公司，一起被名不见经传的陈女士告上了北京市第一中级人民法院，“惹祸”的是英特尔公司于2003年就推向市场的迅驰无线上网。笔者12月24日了解到，陈女士起诉的理由是该无线网络易被“黑客”攻击，存在不合理的危险。而被起诉的公司有关人士则怀疑陈女士另有目的。

简介：本文通过分析目前的联通移动网络投诉处理流程及现状着手,从移动网络投诉预处理系统的建设目标、建设与构想、评估与考核、效果分析假设几个方面设计了一整套集优化、集成、完整、便捷的预处理系统,该系统实施后将实现企业服务与用户感知双提升的深远意义与价值。

简介：本来是下载手机彩铃，收到的却是带有色情内容的短信，随即还被收取2元／条的手机信息费。近日读者张小姐向笔者反映了她的遭遇。笔者了解到，这家提供下载服务的SP，虽然在315投诉网站上受到了北京、广西、四川、浙江等地消费者的投诉，却在资本市场上颇受青睐，就在今年4月份，被英国最大的手机铃声及游戏制造商Monstermob公司巨资并购。

简介：因欠话费被移动停机后未及时充值，几个月后该号码被移动公司注销。事后，朱女士要求恢复号码但遭移动公司拒绝。朱女士为此诉至法院。

简介：

简介：信息产业部4月27日发布的服务质量通告显示，一季度，全国网络通信质量有所提高，用户申诉下降；而服务质量特别是计费、收费方面的用户投诉大幅上升，用户对信息服务业务的申诉居各类业务申诉之首，亟待改进。

简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：日前，信息产业部公布了2004年一季度直接处理的电信用户申诉情况，其中，大多数问题集中在手机短信业务收费方面。

简介：12月8日，中国银行官方网站出现一条声明，该行目前惟一使用网址为：WWW.bank-of-china.com。据了解，是因为有人建了一个假冒的中国银行网站，试图骗取该行用户的账号和密码，该网站已被公安部门查封。同时，笔者还发现，有一个假工商银行的网站WWW.1cbc.com.cn还在继续运行，它的网站和真正的工行网站WWW.Icbc.com.cn，只有“1”和“I”一字之差。

简介：据德国柏林警方9月7日称，一名窃贼把赃物拿到网上拍卖，结果凑巧被失主发现并买走。警方在接到失主报案后，轻松将小偷抓获。

简介：8月13日消息，中华电信周三称由于台风袭击，造成该公司提供国际语音呼叫以及互联网连接的跨吕宋海峡海底线缆被海底泥石流破坏。

简介：张爱玲是一位杰出的作家,同时也是一位杰出的翻译家。文章介绍了＂被＂字句非消极义的出现和发展并通过对张爱玲散文和翻译作品当中＂被＂字句的语义色彩分布的比较,发现＂被＂字句非消极义这一受到欧化影响的语法现象更多的是出现在其翻译作品当中,并用间接语言接触理论对此进行了分析。

简介：今年1-7月份，区消协受理投诉居首位的是对手机的投诉，共受理手机投诉28件，其中国产手机投诉18件、进口手机10件。与去年同期相比，国产手机和进口手机投诉总体上升25％。

简介：5月18日，中国知名分类网址网站hao123被国际搜索巨头google在搜索结果中封杀。

简介：北京女模特田甜将新浪公司诉至法院，称新浪公司未经许可将自己的29张照片发布在新浪网站的爱问栏目中，侵犯了其肖像权，并向新浪公司索赔29万元。5月19日，笔者从北京市第一中级人民法院获悉，法院终审驳回了田甜的诉讼请求。

简介：本文通过对小区占用RPP板的情况进行了深入研究，结合话务统计分析，总结出判断RPP板是否可被正常占用的分析方法，从而降低调整RPP板网络工程后的故障风险。

简介：荷兰警方29日宣布，在首都阿姆斯特丹抓获了52名涉嫌利用电子邮件进行诈骗的罪犯，并收缴了一批个人电脑、手机、伪造的文件和5万欧元现金。据警方介绍，这伙人向日本和美国发送了大约10万封诈骗邮件，除上述套路之外，狡猾的犯罪分

简介：近年来，金融危机和气候变化这两大主题成为国际政治和经济领域的热门话题。2009年，国际间气候变化谈判和磋商一直在紧锣密鼓地进行，与此同时，企业自身如何应对气候变化也越来越受到关注。如何应对气候变化这个难题向全球几乎所有的行业提出了挑战，意味着一个行业、一个企业的发展将由传统的发展模式向可持续发展模式进行转型。