简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：在CDMA领域具有霸主地位的高通公司于10月29日至11月2日，在国际通信展上演示了BREW移动应用．这是高通首次在中国进行演示。高通公司宣布．BREW将是推动中国推出无线数据服务的最佳平台，也是唯一使应用开发商、设备厂商和运营商从数据业务中获益的解决方案。此举决非高通要拱手出让一定的市场份额，高通的目的很明显：通过BREW带动CDMA整个产业的发展。

简介：3月30日-4月1日．中国乃至全球广电人迎来了今年的第一个重要行业盛会——第十五届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2007）。今年是CCBN诞生15周年。十五年来．CCBN的展出规模越来越大．参展厂商越来越多．对外影响力越来越大．已成为亚太地区规模最大的广播影视技术设备展览会和世界排名首位的数字电视与宽带网络展览会．2006年被《国家“十一五“时期文化发展规划纲要》列为重点支持的八大文化会展之一。

简介：分析了移动通信自主重新的重要性以及应如何处理好公网、专网、共网及应急联动通信等的发展关系，对未来应急通信的发展策略进行了再思考。

简介：巴塞罗那全球移动大会2008上，Symbian智能手机家族日前又添新成员，Nokia发布了4款基于S60和SymbianOS的智能手机。NokiaN96是在NokiaN95的基础上推出的，并且优化了视频和TV功能；NokiaN78还是一款集音乐、导航及图像于一体的全功能终端；Nokia6210是Nokia第一款支持GPS并且集成了指南针的机型，可为徒步爱好者

简介：指出了现行安全对策中忽略基于网络的安全对策的危险性，阐释了网络安全从网字入手的具体含义，分析了其可行性和有效性，并回答了一些可能的置疑。此外，还特别阐述了电子邮件的安全对策，探讨了实现这些安全对策的可能性及存在的困难。

简介：一提到直板机或许人们的第一反应就是诺基亚，这也难怪．可以说诺基亚的天下是直板机打下的。诺基亚近乎同执的直板设计让喜欢折叠机的手机发烧友们多少感到了一点失望。诺基亚似乎也意识到了这一点，于是继2004年3月发布其第一款折叠彩屏机7200后，又于8月发布了另一款折叠彩屏机2650。不同的是在诺基亚低端的2系列发布这款2650无疑是面向低水平消费群体的。毕竟该群体在相当长的一段时间还是占大多数，各大手机厂商都不会视而不见的。

简介：你可能不知道陈一舟，但你不可能不知道ChinaRen。

简介：分析了我国电子垃圾回收利用的现状，介绍了国外发达国家再资源化的经验，对建立我国三位一体的通信网络设备再资源化模式提出了几点思考和建议。

简介：提起ELAC这个品牌，大家脑海中首先联想到一定是那个漆黑发亮的圆圆的“蘑菇球”体——4Pi。4Pi超高音单元仿佛已成为ELAC的标志——与众不同的外观设计加上本身出色的实力，使得它久久吸引着玩家的目光。

简介：天方国古有神鸟名“菲尼克司”，满五百岁后，集香木自焚，复从死灰中更生，鲜美异常，不再死。这个典故讲的是凤凰的故事，而今天我要讲的是IBM的新款X系列笔记本电脑——X40。

简介：步入2012年下半年,大洋＂睿逸＂播出系统频奏凯歌,在播出市场尽显王者风范!继安徽电视台新台址播出项目后,又接连在广州电视台、阿拉善盟电视台、杭州电视台播出项目招标中拔得头筹,掀起中标热潮!7月初,广州电视台新台址播出项目招标结果公布,大洋＂睿逸＂赢得用户首肯,将进驻＂文化魔方＂;

简介：“成为绿色并不容易”——这个短语在近期已经获得全新的内涵．当它运用于固态光源时．它含有两个非常不同但又同样重要的意思：这两个意思冲击着本篇文章的论题——LED光源和灯具的效率以及流行的误解。

简介：第十八届中国国际专业音响灯光乐器及技术展览会（PALMExpo2009）保持强劲的增长势头,在金融危机的大背景下逆势而上，成就了其18年历史以来规模上声势最为浩大的～场盛会。

简介：3月20-23日，中国乃至全球广电行业迎来了本年度首个重要的广播影视行业盛会一第十六届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2008）在北京隆重举行。经过十多年的不断发展和创新，CCBN已成为亚太地区规模最大的广播影视技术设备展览会、世界排名首位的数字电视与宽带网络展览会。

简介：信息产业部147号文件明确规定：运营商必须在2004年3月底实现全国范围内短消息互通，但时至今日，手机与小灵通短信互联仍然是雾中花、水中月。

简介：进入下半年以来,金鹏集团在国内电信市场上捷报频传,好戏连台,继获得中国联通GSM移动通信系统供货合同后,8月11日金鹏集团又与中国联通签订了1.48亿元的供货合同,承担中国联通山西分公司第二期扩容工程GSM系统设备的供货。根据合同,金鹏集团将向中国联通山西太原市电信网提供123个基

简介：索贝公司以“索贝云时代”为主题隆重参展BIRTV2012，再次掀起一场业界瞩目的广电浪潮。此次索贝展示的新媒体成果令人眼前一亮。凭借对于云时代背景下三网融合的深刻理解，索贝带来了基于云平台的网络电视台解决方案，通过一系列索贝精心打造的遍布全国的网络电视台应用案例，诠释了一个真实可现、稳健落地的索贝云，引来到访宾客的广泛关注。除此之外，索贝还通过两个开放式互动体验区，直观生动地展示了索贝家庭网络电视和企业IPTV的优势和特色，充分彰显了公司在新媒体领域的拓展实力。

简介：IPTV与NGN关系密切。要想深刻理解IPTV的发展走向，必须对NGN有充分的理解和认识。为此，本文阐释了NGN的定义、内涵及其与IPTV的关系，分析和预测了IPfV的发展前景、市场需求与战略价值，对如何务实推进IPTV的发展，提出了若干建议。

简介：雨果易有伍先生所研制出的LPCD制式自推出后便广受业界与消费者欢迎。眼下除了雨果自身的出品普遍采用此一制式外，许多唱片公司亦愿意采用这种具有模拟味道的数码制式。华纳唱片公司（HE）便积极采纳LPCD这种制式，并使用其中最高规格的LPCD45，推出了几位“黄金一代”歌手的精选唱片集。像是以下要介绍的这三位歌手，每一位都是曾在华人音乐圈中叱咤风云的人物，