简介:摘要:目的:分析精细化管理在门诊管理中的应用效果。方法:将本院门诊部工作人员共 14人作为此次观察对象, 2018年间为常规门诊管理,未开始实行精细化管理,将其定义为常规组,而后于 2019年间开始实行门诊精细化管理,将其定义为研究组。比较这两个时间段内门诊部的管理效果、不良事件出现率、患者服务满意率、门诊预约时间以及门诊等候时间。结果:研究组管理效果、不良事件出现率、患者服务满意评价率、门诊预约时间以及门诊等候时间相较于常规组而言,均获得了显著的优化效果且存在着较大的差异性( P< 0.05)。结论:对医院门诊部实行精细化管理模式,可将工作质量以及患者服务满意度调节至最佳状态的同时,可最大化减少不良事件的发生概率,具有较大应用以及推广价值。
简介:[摘要 ]目的: 探究分析精细化管理对口腔门诊管理质量的影响。方法:选择2019年 2月 -2020年 2月中的我院口腔门诊情况作为研究对象,将未实行精细化管理的口腔门诊时间段设为对照组,实行精细化管理的时间段设置为观察组。分别比较观察组和对照组的平均接诊患者数量,不良事件发生率和医生对管理方案的满意率进行对比。 结果:观察组接诊患者数量高于对照组,观察组不良反应发生率为1.64%,低于对照组发生率 7.96%,同时观察组满意率 97.37%高于对照组满意率 82.03%,以上数据对比有统计学意义, P< 0.05。 结论:在口腔门诊中采用精细化管理可以有效缩短患者的门诊等待时间和预约时间,提升患者对于医院的满意程度,值得在门诊管理中进行推广。