简介：摘要目的旨在提升护理人员的业务水平。方法从多方面对护理记录进行回顾性分析找出存在的问题。结果对护理记录问题及早采取处理对策，保证了护理质量。结论护理记录是反映护理水平高低的重要标志，质量高的护理记录在举证中具有一定的法律效力。
简介：摘要目的正确处理护理投诉，不断提升护理质量，提高住院患者满意度，构建和谐护患关系。方法收集护理投诉，进行原因分析，提出对策积极应对。结果2１例护理投诉经及时沟通协调，规范不当护理行为，均在住院期间得到很好解决。结论正确处理护理投诉，将投诉的负面影响降到最低，切实做好防范机制，能有效提高患者满意度，和谐护患关系。
护理记录书写存在问题及处理对策
基层医院16例护理投诉成因与处理对策
