眼科门诊病人中实施危机护理管理的优势探析

刘燕    杨玲花

昆明市延安医院呈贡医院   呈贡区人民医院    云南呈贡650500

[摘要]目的：探讨危机护理管理在眼科门诊病人中的护理优势。方法：选取2022年6月-2023年6月期间在我院眼科门诊治疗的100例患者作为研究对象，进行均分为两组，观察组采取危机护理管理服务，对照组采取常规护理服务，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者的心理护理效果显著、对疾病知识的认知更高、护理危机的发生率更低、护理满意度更高，与对照组差异显著（P<0.05）。结论：在眼科门诊病人护理管理中采取危机护理管理，能够较低病人的危机发生率，提升眼科门诊病人的护理水平，提高患者的护理满意度，最终提升病人的整体治疗效果和生活质量。

【关键词】眼科门诊病人；危机护理管理；优势

随着医疗技术的不断进步和人们对健康的日益重视，眼科门诊病人的数量逐年增加。在这个背景下，如何提供全面、高质量的护理服务成为了眼科门诊病人护理的重要课题。然而，由于病人病情的复杂性和治疗过程中的各种不可预测因素，眼科门诊病人护理常常面临着各种危机。为了更好地应对这些危机，实施危机护理管理成为了一种值得研究和探索的护理模式。

本研究旨在探索在眼科门诊病人中实施危机护理管理的优势。研究方法采用了随机分组的方式，将100例眼科门诊病人分为常规组和危机护理管理组，常规组接受传统护理，而危机护理管理组则进行了危机护理管理。通过比较两组病人的满意度、疾病知识的认知、护士对眼科护理危机的认知、危机预防护理、焦虑心理和抑郁心理等指标，以及危机发生率等方面的差异，来评估危机护理管理的效果。

通过本研究的实施和结果比对可以得出结论：眼科门诊病人实施危机护理管理具有明显的优势。危机护理管理组在满意度、焦虑心理和抑郁心理、疾病知识的认知、护士对眼科护理危机的认知、危机预防护理等方面相较于常规组表现出更好的效果，且危机发生率显著降低。

本研究的结果对于进一步改进眼科门诊病人的护理管理水平具有重要的指导意义，可为医疗机构提供科学依据，推动危机护理管理的应用和推广，并最终提升病人的整体治疗效果和生活质量。

1资料和护理方法

1.1资料

根据我院2022年6月至2023年6月的100例眼科门诊病人随机分组，其中危机护理管理组包括年龄在21-71岁之间的病人（平均年龄45.78±2.27岁），其中男性29例，女性21例。另一组为常规组，包括年龄在22-77岁之间的病人（平均年龄45.89±2.89岁），其中男性30例，女性20例。两组患者的资料没有显著差异。

在危机护理管理组中，我们通过对这些患者进行详细记录，收集到了丰富的资料。其中包括他们的病史、疾病类型、就诊频率以及治疗方案。这些数据为我们进一步探讨危机护理管理的优势奠定了基础。同时，在资料的统计和分析过程中，我们采用了严谨的方法，确保数据的准确性和可靠性。

1.2护理方法

眼科门诊病人中实施危机护理管理的优势探析是一项重要的研究课题。研究比较了两种不同的护理方法，即常规组给予传统护理，危机护理管理组则开展了针对危机情况的专门护理方案。这种探索性研究旨在了解危机护理管理在眼科门诊病人中所能发挥的作用和优势[1]。

在常规组中，病人接受传统的护理措施，包括眼部检查、使用药物治疗、疼痛管理等。而在危机护理管理组中，则以危机情况为焦点，开展了一系列的针对危机护理的管理措施。

危机护理管理组肩负着重要的任务和责任。他们需要时刻监测病人的健康状况并迅速采取行动。此外，他们还需要制定详尽的危机预案，提前准备好必要的医疗资源和设备。与此同时，建立有效的沟通机制也是他们的一项重要任务，只有这样才能确保信息及时传递和共享。除此之外，他们还需要提供心理支持和干预措施，以帮助病人和家属平复情绪[2]。

经过对护理管理模式的比较和总结，研究人员发现危机护理管理组在几个方面具有明显的优势。首先，他们能够更加及时地察觉并应对病人可能遇到的危机情况，从而减少潜在风险和意外事件的发生。其次，在紧急情况下，危机护理管理组能够快速做出反应并采取相应行动，从而避免了病情的进一步恶化和严重并发症的发生。危机护理管理组与病人和家属的沟通更加及时和有效，能够提供明确的信息和指导，增强病人和家属的信任和合作[3]。

危机护理管理组还十分关注病人的心理需求，并提供相应的心理支持和干预措施。这样做有助于缓解病人焦虑和恐惧的情绪，促进其康复和恢复过程[4]。

危机护理管理组在保障病人安全和提供全面照顾方面发挥着重要作用。他们的工作不仅涉及技术和专业实力，还需要良好沟通能力和心理关怀，以确保病人得到最佳的医疗护理。

1.3观察的指标

比较两组满意度；眼科门诊病人对疾病知识的认知、护士对眼科护理危机的认知、危机预防护理；护理前后眼科病人的焦虑心理和抑郁心理；危机发生率。

1.4统计学处理

SPSS14.0软件，t、x2检验；P＜0.05为差异显著。

2结果

2.1满意度

危机护理管理组的满意度更高，P＜0.05。危机护理管理组的满意度是100%，常规组的满意度是70%，如表1。

表1两组间护理满意度指标对比（n，%）

分组	n	非常满意	满意	不满意	满意度
常规组	50	15（30.61）	20（40.81）	14（28.57）	35（71.42）
危机护理管理组	50	23（46.93）	25（51.02）	1（2.04）	48（97.95）

2.2眼科病人的焦虑心理和抑郁心理

护理前两组眼科病人的焦虑心理和抑郁心理接近，P＞0.05；护理后危机护理管理组眼科病人的焦虑心理和抑郁心理优于常规组，P＜0.05。如表2.

表2护理前后眼科病人的焦虑心理和抑郁心理分析（`x±s）

组别	例数	时间	焦虑心理评分	抑郁心理评分
危机护理管理组	50	护理前	55.21±4.21	68.72±7.51
		护理后	24.10±2.31	21.21±2.11
常规组	50	护理前	55.01±4.57	68.35±7.44
		护理后	41.14±5.21	42.06±5.21

2.3眼科门诊病人对疾病知识的认知、护士对眼科护理危机的认知、危机预防护理

危机护理管理组眼科门诊病人对疾病知识的认知、护士对眼科护理危机的认知、危机预防护理优于常规组，P＜0.05，见表3.

表3两组眼科门诊病人对疾病知识的认知、护士对眼科护理危机的认知、危机预防护理分析(x±s)

组别	例数	眼科门诊病人对疾病知识的认知（分）	护士对眼科护理危机的认知（分）	危机预防护理技能（分）
常规组	50	83.50±2.77	85.25±3.21	82.01±3.57
危机护理管理组	50	94.24±2.62	93.24±4.36	96.25±3.61
t		6.284	6.225	7.122
P		0.000	0.000	0.000

2.4危机发生率

危机护理管理组危机发生率2%更少，常规组的危机发生率是16.00%，P＜0.05。见表4.

表4护理前后眼科病人的危机发生率分析（`x±s）

	危机护理管理组	常规组
危机发生率	2%	16.00%
显著性水平（P值）	<0.05

3讨论

危机护理管理能够有效提高眼科门诊对于危急情况的应对能力。眼科疾病的突发情况，如急性视网膜脱落、角膜异物等，可能会导致患者视力丧失或者造成严重的眼部损伤[5]。通过实施危机护理管理，医务人员可以快速判断和响应危急情况，采取相应的护理措施进行干预，及时控制病情的进展，避免或减轻不可逆的后果。

危机护理管理有助于优化门诊资源的分配和利用。在眼科门诊，病人数量巨大，医疗资源有限，而危机病人却需要更多关注和紧急救治。通过实施危机护理管理，可以对危急病人进行优先筛查和诊治，合理分配医学资源，确保他们能够得到及时、有效的治疗，同时减轻正常病人的等待时间，提升整体门诊效率和满意度[6]。

本研究中，常规组给予传统护理，危机护理管理组开展危机护理管理。结果显示危机护理管理组满意度、眼科病人的焦虑心理和抑郁心理、眼科门诊病人对疾病知识的认知、护士对眼科护理危机的认知、危机预防护理、危机发生率和常规组比较均更好，P＜0.05[7]。本研究的结果对于进一步改进眼科门诊病人的护理管理水平具有重要的指导意义，可为医疗机构提供科学依据，推动危机护理管理的应用和推广，并最终提升病人的整体治疗效果和生活质量。

参考文献：

[1]王新玲.护理安全管理在眼科护理中的作用分析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(45):182+187.

[2]赵美萍.护理管理结合健康教育在眼科护理中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(89):211.

[3]马丽俊,张红霞.流程化护理管理实施于眼科手术患者中的效果观察[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(42):76+88.

[4]邵亚峰,李斌,朱江红.体验式服务在眼科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,26(18):196-197.

[5]张小英.护理安全干预在眼科护理管理中的应用效果分析[J].青海医药杂志,2018,48(08):26-28.

[6]高颖.人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的作用[J].中国卫生产业,2018,15(21):79-80.

[7]史佳佳,韩燕萍.新形势下眼科护理管理理念的提升及重要意义[J].现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(10):113.