规范化护理对提高颌面外科护理质量的作用

董丹

四川省南充市中心医院 637000

摘要：随着人们对生活需求的提高,人们对于口腔护理越发重视口腔颌面外科患者由于手术治疗在口腔以及颌面部造成伤口,导致口腔护理难度加大,在口腔护理过程中极易出现感染、疼痛、伤口崩裂、渗血等问题,给患者带来不适感,引起患者的抵触心理,影响护理配合度以及患者的伤口恢复质量。因此,提高颌面外科患者的口腔护理质量应得到足够重视,安全、专业且具有针对性的护理方法对于促进患者的身体恢复具有重要作用。

关键词：规范化护理；颌面外科；护理质量

引言

口腔颌面部位是呼吸道及消化道开口所在，同时也是人体重要的感官集中区域，一旦口腔颌面部受损可引发机体组织器官反应及障碍功能，严重时甚至导致面型缺陷、毁损。口腔颌面外科患者在接受治疗前受到各方面因素的影响，很容易出现不同程度的负面情绪，这种负面情绪不仅会加重患者的病情，而且会影响治疗结果。另外，在治疗结束之后，由于手术产生的刺激，可导致机体免疫力降低，加之口腔自洁功能受到一定限制，很容易诱发各种并发症。基于此，口腔颌面外科护理工作格外重要。随着医学技术、人们生活质量的提升，常规护理方式已经不再适用于临床，更不能满足患者的全面需求，在这种情况下寻找高效护理模式迫在眉睫。人性化护理干预是以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人因素为核心，是创造性、个性化、整体、有效的护理模式。我院在护理实践中发现人性化护理干预效果较为显著。

1颌面外科

颌面外科是临床口腔学科和外科的结合性科室，属新型医学科室，因此所诊疗的疾病涵盖牙、唇、面颊、舌、腭部、咽喉部、面部骨骼、面部软组织、面部腺体及颈部等，于临床诊疗中具有较高复杂性，因人体面部口腔结构存在生理特殊性，如不及时对颌面疾病进行有效诊疗，极易于预后会出现颌面并发症或颌面部功能障碍，对患者机体健康水平和精神状态造成不良影响[2]。临床护理的实施意义在于调节患者不良情绪及消极心理，提高患者临床诊疗配合积极性及遵医行为，因此存在较高应用价值。

规范化护理是以专业且极具规范化的护理方式对就诊患者进行护理，于临床中可见显著实施效果，比较其他护理方式，规范化护理更注重患者护理舒适度及护理开展质量，在护理期间能够显著提升患者护理满意度及配合积极性，因此在临床中具有较高开展意义。将规范化护理模式应用于颌面外科临床护理当中，通过对患者个人状态、心理健康水平进行调整，能够使患者保持良好心理状态，增进患者疾病康复信心；调整患者疼痛感受，对患者临床诊疗情况做有效管理，可以有效缓释患者机体不良情况，使患者疾病诊疗期间耐受程度更为良好。经过对颌面外科患者有效实施规范化护理，能够显著提高患者疾病诊疗效果，保障临床护理质量，以此促进患者疾病康复。

2人性化护理

口腔颌面外科收治的是口腔颌面部疾病患者，有着整形外科、口腔正畸学、修复学等特点的学科。口腔颌面是人体极为重要的一个部位，其作用是语言表达、咀嚼等。颌面外科患者很容易出现焦虑等不良情绪，因个体差异比较大，所以护理过程也是很复杂的一项工作。常规颌面外科护理理念并不能满足现代化以人为本的理念，更不能构建和谐的护患关系，基于此寻找新型护理模式格外重要。

人性化护理干预的应用价值如下：符合现代化的护理理念。人性化护理干预将患者作为护理中心，其目的是向患者提供高质量的护理服务，推动临床护理事业的发展。改变了护理服务理念：以往临床护理处于被动的模式，现代化护理模式将被动转变成为主动，护理人员不再单一的按照医嘱提供服务，而是换位思考，站在患者的角度思考，将自己的优势发挥出来，从而更好的服务于患者。提高护理人员综合素质：现今人们的经济、生活水平、素质等有了全面的提升，对医疗的需求也明显增加，治疗疾病不能再满足患者的需求，在治疗的过程中患者更期望得到更好的服务。人性化护理干预秉承以人为本的原则，时时刻刻以患者为中心，在生理、心理上满足患者的需求，这就要求护理人员掌握大量的专科知识、熟练的操作技巧等，需不断的提高自己的操作技能。④构建和谐护患关系：护理人员、患者均参与到了护理过程中，能满足患者的需求，同时也充分尊重患者。护理人员与患者、家属之间的有效沟通，良好的沟通能尽快取得患者与其家属的信任，建立沟通桥梁，为构建和谐护患关系做出了贡献。提高护理满意度：通过人性化护理干预让患者享受到了高质量的护理服务，在护理过程中患者充分感受到了被重视、被关爱，患者更加信任护理人员。满足患者需求：在患病后，患者心理会产生孤独、焦虑等不良情绪，再加上受到疾病影响患者心理情绪波动比较大，严重时甚至抗拒护理，通过温馨舒适的环境、有效的沟通等措施可以逐渐消除患者的不良情绪，使其保持良好的情绪，利于疾病的康复。

3口腔护理

在口腔颌面外科患者的护理工作中,口腔护理是一个重点,常规口腔护理易忽视患者的感受,选择的护理液口感较差,温度不适宜,给患者带来明显不适,对于张口受限以及吞咽困难等特殊患者的口腔清洁程度相对较差,且易导致伤口裂开,增加感染发生率。随着护理学和医学的发展进步,人们对于护理质量的要求越来越高,不仅需要良好执行医嘱,还需在保证护理质量的同时提高患者舒适度,满足患者生理、心理等多方面护理需求。本文采用个性化口腔护理,以患者为中心开展护理工作,更为科学和人性化,通过改良护理液温度和口感减轻患者口腔冲洗的不适感,提高清洁积极性；通过心理干预可改善患者的不良心理状态,使其以积极乐观的态度面对治疗,提升治疗效果。此外,对于情况特殊的患者进行针对性护理操作,依据患者伤口位置、口腔情况、有无皮瓣修复等具体情况选择护理手法、护理工具和护理液,可提高口腔清洁效果,改善患者不适,具有较好的针对性、安全性和有效性。

4精细化管理

随着精细化管理工作的不断推进与深入，极大程度增强了护理人员参与质量管理的意识，从而提升了口腔颌面外科病房护理人员的护理服务质量，这对于降低护理不良事件发生率有重要意义。从该次研究得到的研究结果可以发现，观察组护理不良事件发生率1.92%优于对照组护理不良事件发生率11.54%（P＜0.05）。在口腔颌面外科病房开展护理管理工作，精细化管理工作的开展促进护理管理工作和护理专业化水平提升，不仅进一步推进医院精细化管理的进程，还真切的为口腔颌面外科病房的患者提供无缝隙、便利、智慧的护理服务。精细化管理工作的开展不仅仅提高护理人员素质，也进一步推动了优质护理内涵建设。在具体工作开展中，通过加强病房环境管理，包括从整洁、安全入手,为患者提供安静、人文、舒适的病房环境。另外，充分发挥护理部—科护士长—护士长三级管理职能体系,及时发现在日常工作中存在的突出间题，做出原因分析，有效整改，达到持续改进的目的。

结语

对颌面外科就诊患者采用规范化护理模式进行临床护理，能够有效提高临床护理实施质量，缩短患者颌面疾病临床诊疗时长，于护理期间患者可见良好护理满意度，对患者疾病康复具有显著促进作用，可见良好效果及开展意义，值得在临床上使用推广。

参考文献

[1]王吉.舒适护理理念在口腔颌面外科护理的应用[J].中国社区医师,2019,35(22):165，167.

[2]马婕,陈欢,李云鹏,等.口腔颌面部间隙感染的管理（十）—围手术期的护理与观察[J].实用口腔医学杂志,2019,35(4):621-624.

[3]陈敏.加速康复外科理念在口腔颌面部游离皮瓣移植术患者围术期护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2019,25(14):73-75.