浅述企业中层管理者的领导方法和艺术

胡晖

中车株洲车辆有限公司  湖南株洲　412003

摘要：中层管理者是企业的中坚力量，既要具备一定的理论水平和管理能力，还必须要掌握一定的管理方法和管理艺术。本文通过定量分析和定性分析，阐述了企业中层管理者应掌握的一些领导方法和艺术。

关键词：中层 领导艺术 管理方法

管理是一门科学，也是一门艺术，是科学性和艺术性的统一。任何一名企业中层管理者，要做好管理工作，既要具备一定的理论水平和管理能力，还必须掌握一定的管理方法和管理艺术。管理艺术是多样性的，管理才能和方法也是多方面的。企业管理艺术，主要指企业管理者的领导艺术和管理方法的艺术。

　　一、中层管理者的领导艺术

领导艺术是领导者运用领导学知识和各种领导方法，解决客观实际问题的技能，体现领导者在领导活动中，对领导科学原理同客观实际相结合的灵活运用，是领导者个人品德、才能、感情、知识、思维等素质的综合反映。

要提高企业的经济效益和激发全体员工的积极性，企业的中层管理者就必须在不断提高管理水平的同时，更要具备一定的领导艺术。管理问题无处不在，头绪复杂，因素众多，情况多变，在企业发展的任何阶段，作为企业中层管理者，其领导艺术将起到很大的促进作用。企业中层管理者要提高领导艺术应从三方面考虑：

　　1.中层管理者本人的素质与性格

中层管理者是直接接触下属，不仅靠权责实行政手段指挥，自身的言行也必然会影响和带动下属。一般情况下，中层管理者应该以身作则，要以个人的职业品德赢得下属的信赖。

一是要有勤勉朴素，踏踏实实，实事求是，敢于承担责任的工作作风；要有机动沉着，刚柔兼备，遇事冷静的个性。对于一个好的中层管理者来说，还需要具备坚忍不拔的性格。

二是对上要做到了解和熟悉上级、尊重和服从上级、宣传和发动上级、关心和爱护上级。统帅下属要做到明确的目标坚定的信念，要有准确的决断果断的指挥，要有崇高的权威有效的影响，要有庄重的气质宽宏的肚量，要有平等的态度深入的作风，要有真诚的尊重充分的信赖，要有合理的奖惩得当的激励，要有有力的支持热情的关怀。

三是协调左右关系上，要做到要相互理解主动配合，真诚相待化解矛盾，不争权力不推责任，荣誉不抢困难不推。平易近人，具有达与幽默的风格，庄重、热忱、坚定、沉着、大方、自然；亲疏同待，取舍合理；培养教育，提高素质。

　　在当前市场经济的大潮中，企业要想在竞争中求得生存和发展，必然要求中层管理者具备精明灵活，思维敏捷，善于审时度势，敢于拍板决断的大将风格。

　　2.中层管理者要有创新精神和应变能力

现代企业管理工作没有可循的现行的“模式”，借鉴是可以的，照搬是行不通的。创新集中表现在开拓思维，改变观念和结合本企业的实际进行稳步的从战略、策略到操作的实践。现代经营管理日新月异，人们的思想认识水平不断提高，中层管理者的领导艺术也需要不断发展完善，只有积极扬弃，才能获得生机。

加拿大籍华人丁堡、丁谓两兄弟的善美集团，是一个国际性的商业集团，在全球130多个国家设立了自已的生产销售企业，年销售额达50多亿美元。在中国已投资30多亿人民币，分别在上海和广东成立了合资企业。善美集团的开发思路和经营方式别具一格。丁氏兄弟说，他们的工作就是踏遍全球，在国际企业重组与改造中，专门收购“破烂企业”，对它们进行手术医治，换人换血换机制，使“破烂企业”焕发生机，赚钱盈利。他们由最初的3000美元起家创立公司，从美国人、法国日本人手中购买企业，到如今购买的上10亿美元的外国企业已达10余家。由此他们被誉为能使“破烂企业”妙手回春的“企业医生”。丁氏兄弟不是慈善家，他们坦言并不是什么企业都收购，而是选择那些虽今日败落，但昔日是“名望族”，明日又可以救活的那类企业。促使其不断购买的动机，源于他们自已独创的经营哲学：认为创立一个名牌需要几十年，甚至几代人的努力，而购买已经在国际市场上有了名气但现在出了问题的企业，却要简单而且便宜得多。

 这事例充分说明，创新精神是现代企业制度对企业家素质最基本的要求。企业管理者创新精神强，重视创新，善于创新，这个企业就充满生机和活力，效益好，发展快。反之，企业管理者创新精神差，不重视创新，不善于创新，因循守旧，思想僵化，墨守成规，失去创造力，就难以生存和发展，而且早晚会被改革大潮所淘汰。惟有创新，中层管理者才能在不断出现的新问题面前，做到处事不惊，充分运用团队智慧去解决问题。

　　3.中层管理者应该是下属可信赖的人

中层管理者在下属心目中，应该经常保持一定的魅力和吸引力；在管理工作中体现一丝不苟，处处注意严格要求的作风。要有向下属显示自己才能的实力，如果能以才能使下属成为自己的“知己”，那么，无论是多大的工作问题，下属也不会退却。同时应建立可通过共同努力达成的目标和愿景，让大家感受个人愿景和共同愿望的景象，形成一股令人深受感召的团队力量。

一是与下属建立双方均能认同的

“目标”。工作分派、交付、指导的时候，作为中层管理者，如果能够形成“上司与下属双方均能认同的具体目标”，对于下属工作执行时意愿的提升、维系，将非常有帮助。

二是坚定下属达成任务的信心。任务“可行性”涵盖理性思考与感性思考，它与经验、能力、信心有关；作为中层管理者，平时让下属多些成功的经历，多一点向困难挑战的历练，尽可能发挥下属自己的想法，如此一来，就可大大提高下属的工作意愿

　　二、中层管理者管理方法的艺术

　　管理方法的艺术，也可以说是管理方法的技巧。在管理方法上，同样一件事，因为使用的方法不同，产生的效果和收到好效果的时间也不同。我们的许多中层管理者仍然是凭经验领导和决策；其实，经验领导和决策也有许多管理方法上的艺术，只不过是没有注意、总结和提炼罢了。还有一部分中层管理者，大多数凭着资历、权力去压服人。效果会好吗？可能是适得其反。关于管理方法的艺术，概括如下四个方面：

　　1.要有适合目标

　　只有不断地追求目标，企业才能充满生机。反之，如果在企业中以低标准要求，一味地迁就部分员工的落后意识，员工在后来也未必对工作、对企业感到满意，企业的发展则更会受到阻力，停滞不前，就是倒退。如何制定发展规划，制定可以达到的目标，让适度的压力成动力，才能上下齐心，不断地取得经济效益。因为，主导我们行为的价值观包括我们达到目标所倾向于采取的手段：我们应该如何处理彼此之间的关系，作为共同愿景的重要组成部分，达到目标的手段实际上是我们建立正确的价值观，并以此作为组织建立共同愿景的核心，只有在这种情况下，共同愿景才能成为引导组织成员为其实现去奋斗、去努力的旗帜。

　　2.抓本质和时机。

　　突出重点并兼顾一般的方法，能够找出而且抓紧可带动整个链条的重点环节，但又不孤立地抓重点以致丢失一般，作为领导的中层管理者精力有限，不可能也没有必要事事顾全。著名军事理论家克劳塞维说过：“对于统帅来说，知道一切细节是有害的。”领导者不可能事事亲力亲为，这样会削弱下属的积极性，也会在下属面前减弱了你的影响力，因为事实上你并不可能全部保证在处理这些工作的正确性，抓住问题的本质，才是关键。

　　对新上任的中层管理者，如果你资历较深，通常上级都寄予很大的期望，下级则一般持怀疑观望的态度；这时，如果选择一些关系企业发展的主要问题，作出正确的、客观的解决方案和处理手法，工作可望从此打开局面；如果是一个比较年轻、资历较浅的中层管理者，不妨采取迁回的策略，因为一开始就在内部大抓整顿，即使取得了较大的成效，所谓“三把火”。但是，在这同时，一种不服气的，涉及切身利益的人的不满情绪可能在悄悄地滋长，这将是你今后工作时“不稳定因素”。在上级支持的热度下降后，如果企业又发生新的问题，这时上下夹击，马上形成“内外交困”的局面；工作就很难继续下去。如果先做些外部的宣传工作，同时完成一些企业急需而且又能给各方面带来利益的事情，站稳脚跟，取得上级和下属的支持，让他们觉得你是能办实事的，从而使自己在企业内部树立起一定的影响力，让下属有一个适应“缓冲”的过程，这时，再回过头来一项项地，扎扎实实抓整顿，效果可能会好一些。这就是抓时机的艺术。

　　3.重视人力资源管理

　　中层管理者在工作中，处理人和事是极为重要的管理艺术，现代管理中最活跃、最能动的因素是人。对人力资源的管理，中心是如何发挥员工的作用，取得上级的支持以及属部配合的问题。中层管理者处理事情，同样必然涉及到人。世界上没有同一样的人。人都具有可塑性。关键在于中层管理者怎样适时、适地，用不同的方法，让被管理的人的作用充分地发挥出来。对不同个性和年龄的人，应该有不同的鼓励、督导的方法。

　　同时，管理工作中如何把握环境也是十分重要的，它可以减少一些管理工作中不必要的麻烦。笔者在企业工作中，深感企业员工部门之间的一些矛盾的激化，是由于人为的条件和环境的影响造成的，一些场合如门卫室、食堂常常是人们传播消息的场所，对领导、对工作不满者在这里寻找到了“知音”，形成许多引起员工相互之间或部门之间的不利于团结的信息和言论，给管理工作上增添麻烦。因此，如何处理人与事的关系，往往成为中层管理者必须面对的问题。

管理是直接影响本企业人，财、物诸因素，组织管理的引导和企业文化的氛围如何，将决定企业效率和效益的关键。“三分在技术，七分在管理”。正是这个道理。企业是一个系统工程，我们不仅要算经济帐；更要从思想到行动上提升至管理艺术的平台上来。

4.“弹钢琴”的艺术

领导者在抓工作的时候，既要抓重点，抓中心环节，又要兼顾一般，使工作的各个部分都能正常运转；既要分清主次，又要主次配合，协调一致，就像弹钢琴那样，有轻有重，有急有缓，十个指头有节奏地去弹，才能弹出美妙和谐的曲调来。 在“弹钢琴”时，一是要注意抓中心推动全盘，相互配合，防止把中心工作与其它工作对立起来。二是要建立一套科学合理的组织结构和规章制度；各级组织和个人均有自己的位子，有序运转；三是要有良好的人际关系。

总之，管理是一门科学，也是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。管理是一门科学，就是说管理工作是有客观规律的。同时，管理还是一门艺术、具有技巧和方法，管理作为科学是来源于管理艺术的，只有在大量的管理艺术中，精选比较合符实践意义和规律性的东西，它才有可能形成科学。管理艺术又是发展的，它还被外界多种因素影响和制约。我们必须适应现代化企业管理和市场信息变化的要求，以前瞻性与创新性思维，加定量分析和定性分析相结合的方法去丰富及把握管理的艺术性。

参考文献：

1.《中层领导力》，2010年，中央编译出版社出版，【韩】崔秉权等著

2.《领导学方法与艺术》，2009年，机械工业出版社出版，仵凤清 著

胡晖(1967-1)，男，汉，湖南株洲人 高级经济师，从事企业管理研究。

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