我的竞争优势在哪里?——创造竞争优势八个原则

传统的营销把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,想方设法探索顾客的要求和尽可能好地满足顾客的要求,但是在这样做的时候,往往忽视了虎视眈眈的竞争对手。考虑问题仅仅停留在满足是不够的,还有一个更重要的问题,就是要使自己强于竞争对手,这就是说,要创造和捍卫竞争优势。考虑本企业、顾客和竞争对手的