医院档案管理人员素质建设的途径和策略探究

陈琦

清远市中医院   清远   511500

摘要：目前，社会和人们的生活水平不断进步，人们对健康的需求也在逐渐不断增加，促使医院管理和发展水平不断提升。医院作为公共卫生服务机构，只有不断提高管理水平，才能更好地为社会大众提供医疗服务。医院管理是指遵照医院整体工作客观规律，依据现代化的管理办法和理论，对院内人力、财力、物品、时间、信息等资源进行统一管理。医院档案管理作为整体管理的重要内容，与医院的医疗质量和患者治疗安全息息相关，其中，档案部门管理人员的素质对医院档案管理的质量和最终效果起着决定作用。文章为探究医院档案管理人员素质建设的途径，分析以往管理工作存在的实践问题，总结了以下管理策略。

关键词：医院档案；管理人员；素质建设；途径和策略

现阶段我国网络信息化技术发展迅速，各机构要想提升档案管理工作的效率，就必须依靠高效的网络技术，结合计算机网络技术，优化医院档案管理工作内容，提高整体的工作整合率【1】。但现在大多数综合性医院普遍存在档案管理人员职业素质偏低的问题，在当前快速发展的社会背景下，想要提升档案管理工作的效率和水准，就必须提升基层工作人员的职业素养，明确档案管理工作的核心，始终坚持基层管理人员的主体地位，通过提升其素质，促使管理工作不断拓展、升级，不断优化管理工作内容，促使管理工作向更加系统化、科学化方向发展【2】。

一、医院档案管理的重要性

医院档案管理部门涵盖医院内所有重要的信息资源，是医院进行科研和管理的重要依据，管理着许多临床记录凭证，在院内具有一定的可靠性和权威性。伴随社会经济的不断发展，医院档案管理室涵盖的档案范围也逐渐扩大，不再是以往的单一文书档案、人事档案和照片档案，增加了许多胶片、病理切片、科技、计算机磁盘等档案的管理工作【3-4】。因此，目前提高整体医院档案管理水平成了基层管理人员面临的首要问题，医院的工作计划制定、管理制度更改、技术革新等内容都与院内档案具有一定相关性，管理人员素质直接决定了档案管理的质量效率，因此，当前提升管理人员的职业素质刻不容缓，需要加强对医院档案室管理工作的指导，构建一批高素质的答案管理团队。

二、医院档案管理人员素质建设现状

1.管理团队整体素质偏低

医院档案管理部门属于二级科室，在人力资源配置方面，专业人员配备较少，许多管理人员仅凭经验进行管理工作，普遍存在专业素养偏低的现象，致使一些管理工作流于表面，并不具有实际效果【5】。档案归档、分类、查找等工作，基本所有人员都可以完成，但在一些专业工作构建过程中，就会体现出部分管理人员素养偏低的现象，忽视了档案管理的标准要求，单凭过往工作经验进行管理的现象。

2.日常档案管理知识培训力度不够

医院档案管理部门汇集了所有重要的院内信息资源，因此要想提升整体医疗管理水平，就必须要确保医院档案管理工作不断创新和变革，只有这样才能跟上医疗体制改革的速度，以往传统的档案管理技术相对落后，缺乏规范性和科学性，没能充分发挥医院档案的实际作用【6】。由于医院档案管理工作具有一定的特殊性，需要对管理人员进行定时的培训和考核，制定标准的工作流程和考核内容，才能提升管理人员素养建设工作的水平。但目前许多医院存在档案管理知识更新速度慢，无法符合当前管理需要，缺少全面化的信息整合机制，不具备完善的培训制度。

3.档案管理人员缺乏相关专业知识

档案管理工作对管理人员的专业度和基础知识要求较高，此外在实际工作中还必须具有较强的实际操作能力，但目前医院档案管理部门普遍存在管理人员知识体系结构不完善，在一些地区甚至存在非本专业人员担任负责档案管理工作，导致档案管理工作缺乏专业性和技术性，无法满足当前快速发展的社会文化【7】。近些年伴随网络信息技术的发展，促进医院档案管理工作越来越多元化，管理工作涉及范围越来越广，与网络技术和其他语言知识相挂钩，但反观当前临床档案管理部门，严重缺少此类综合性管理人才，在职管理人员缺乏相关专业知识，整体专业素养不高。

三、医院档案管理人员需要具备的基本素质

1.需要具备政治思想素养

政治素养应是各行各业人员首先需要具备的基本素养，医院档案管理工作具有极强的政治机要性，作为医院档案管理人员，必须具备坚定的政治素养和强烈的社会责任感，医院档案管理人员的主要政治任务就是做好日常档案的管理和保密。虽然档案管理工作看似简单，但在实际管理过程中，要求管理人员必须将其当做重要的党政事业，管理工作的各个环节需要充分体现爱岗敬业的政治理念，将热爱作为档案管理的内在动力，始终坚持中国特色社会主义指导思想，贯彻党政方针【8】。认真对待日常的档案资源整合工作，构建更具系统化和合理化的档案管理体系，促进管理工作不断发展、革新，服从医院上级党政领导的工作安排，确保管理工作的有效性和规范性。

2.需要具备创新素养

任何工作要想不断发展都要积极创新、开拓进取，医院档案工管理工作要想获得进一步的优化和完善，就必须要求管理人员具备创新素养。结合当前医院发展现状，将管理工作作为核心内容，积极分析医院其他建设性内容，不断创新和优化管理工作，与当前时代背景相靠拢，不断解放管理思想，整合以往工作任务，持续创新档案管理工作内容

【9】。建立完善的创新机制，树立积极的工作心态，不断满足管理工作的实践要求，整合创新管理资源。

3.需要具备更加全面化的业务管理素养

为了满足现阶段医院整体发展水平，要求院内档案管理人员必须具备更加全面化的业务管理素养，主要体现在以下几方面：首先，要求管理人员必须具备专业的技术知识，需要通过日常的保存整理档案工作，快速整合重要信息资源，不断提升自身专业技能，通过长期的资源统计、保存、利用、检索等方式，对医院整体档案进行更具系统化的整合，促进档案管理工作更具科学性和系统性；其次，现阶段，档案管理人员除了要掌握常规的手工操作技能和资源整合外，还需具备较强的外语能力，以往档案管理工作只需依靠工作经验或手工操作就可轻松完成档案资源的整合，但目前所有档案的管理都需依靠网络信息技术，传统的管理方式逐渐被淘汰，单靠以往经验已经不能实现档案资源的整合优化，明显限制管理工作水平的提升，因此，当前档案管理人员必须应具备更加全面化的业务管理素养，不断提升外语能力和其他方面技能，才能提升档案资源的收集整合质量【10-11】。

四、医院档案管理人员素质建设的方法

1.加强日常档案管理工作的宣传力度

  临床实践显示，现阶段医院档案资源的整合可以为医院后期科研提供大量的有效性参考资料，由此可以体现出医院档案管理机构的重要地位，通过不断的资源整合和分析，可以促进临床工作的完善和发展，在此基础上形成良性循环，促进档案管理工作的有效开展【12】。但在许多综合性医院中依然存在医院领导层和档案管理机构对自身认识不够，无法充分发挥档案馆档案管理的资源应用价值。首先要让档案管理人员认识到管理工作的重要性，让管理人员熟读相关档案法，使其清楚认识到法律所赋予的岗位职责和任务，使其清楚了解档案管理工作对医院科研建设、文化建设、各项临床工作的开展、医院合法权益的维护等方面的重要作用；加强档案管理部门和院内其他机构之间的联系，加强与临床医务人员之间的沟通，向各临床科室普及档案管理工作的重要作用和对医疗事业发展的意义，提升医院内医务人员的整体档案管理工作认知水平；领导层面要充分重视档案管理工作，优化档案管理部门的人力资源配置，提升管理人员的工作素质，充分意识到档案管理工作在整体医院管理中的重要位置，支持各项档案管理工作的开展，提升整体医院职工的档案意识，落实档案管理工作【13】。

2.建立健全完善的档案管理制度

任何工作要想快速发展，都必须具备完善的管理制度，医院档案管理工作也是如此。因此，前期制定完善的管理制度是后期档案工作开展的前提，与其他管理制度的建立不同，医院档案管理制度涵盖范围较广，涉及档案的分类整理、归档答案保存调取期限等方面，因此要确保档案管理人员，完全掌握管理制度，就必须结合相应的防治管理措施，定期进行制度考核，并将其纳入到员工月末绩效考核中。此外，当前各综合性三甲级医院档案管理工作较为繁杂，涉及医院其他部门较多，管理工作对专业技术性要求较高，档案管理对机密性的要求较严格，因此在前期档案管理制度制定过程中，要分析医院实际情况，并且在后续的实践过程中不断完善管理制度【14】。在任何管理单位管理条例和制度的建立，都必须符合部门实际情况，才能体现出一定的实践效果，尤其在医院档案管理制度建立的过程中，由于档案涉及医院各临床科室、后勤保障部门和行政部门，各部门领导每天都需要列出各类文件档案，档案形成不集中、种类复杂多样，以上情况均不利于档案整理工作的开展，因此，制定好的档案管理制度需要依靠各临床科室和后勤行政部门共同推行，才能充分发挥档案管理制度的价值。

3.提高档案管理人员的综合素养

实际的档案管理工作相对比较枯燥，常需要大量的动手操作，对管理人员的责任感和碱性要求较严格，现阶段，伴随网络信息技术的发展，档案管理工作内容和形式发生了一定变化，因此，要求档案管理人员除了具备扎实的专业知识和熟练地操作技术外，还应具备其他方面的综合能力，熟练掌握计算机技术，不断提高档案管理的工作能力和服务能力【15】。为提高档案管理人员的综合素养还应注意以下几个方面，首先，档案管理工作必须始终坚持严谨、科学的工作作风，认真对待档案的分类、整理、鉴定和编辑，减少工作失误；此外要求档案管理人员思想不能过于死板，要紧跟社会发展步伐，不断创新管理理念，抓住工作机遇，改革工作模式，促进医院档案管理工作的发展，充分发挥档案资源的应用价值；最后，针对医院管理层面，要定期进行档案管理培训，每年不定时开设档案管理培训班，引进新型的工作方法，提升档案管理人员的整体知识水平，对部门内表现优异的人员，给予外派学习机会，部门内形成良好的学习氛围，逐渐顺应新时代医疗改革趋势，促进档案管理工作更加科学化、合理化。

结束语：

综上所述，当前社会经济不断发展，人们物质文化水平不断提升，为了满足人们日益增长的健康需求，就必须提升医院整体医疗水平，加强院内档案管理人员的素养建设。想要提升基层档案管理人员的综合素养，就必须对以往的管理工作进行系统化的分析，进一步整合管理任务，构建完善的档案管理体系和管理制度，院内加强对档案管理内容的宣传力度，让档案管理人员认识到自身的政治责任和岗位责任，提高职业的自我认同度，加强院内档案管理培训力度，不断提升管理人员自身素养，充分发挥档案管理的应用价值，最终达到促进基层医护人员思想进步、医院现代化进程加快、患者满意度提升的目标。

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