细节管理对消毒供应室护理管理的意义及医院人员整体满意度的影响分析

王秀芹

内蒙古包头市包钢第三职工医院 014010

摘要：目的：在护理管理的过程中，消毒供应室应进行细节管理，既要对其临床满意度进行分析，也要探讨其护理质量，还要探讨其医院感染率。方法：自从2021年1月至2022年1月期间，对我院相关科室120例患者实施随机分组，观察组患者人数为60例，余下另一半患者纳入对照组。将常规护理提供给对照组，将细节管理实施于观察组。结果：从结果来看，观察组的工作人员满意水平是94.26+2.36分，而对照组的工作人员满意水平是82.62+2.28分。可见，观察组患者的护理水平更令人满意，p<0.05；观察组以5.65+1.06分评估护理质量，对照组以3.16+1.16分评估护理质量。可见，观察组具备更好的护理质量，p<0.05；观察组的医院感染人数为1例，占比为1.67%，对照组的医院感染人数为9例，占比为15%。可见，观察组具备更少的医院感染率，p<0.05。结论：在护理管理中，将细节管理应用于消毒供应室，既使得临床满意度有所提升，也使得护理质量有所提升，还可以提升医院感染率。

关键词：细节管理；消毒供应室；影响

Abstract: Objective: In the process of nursing management, the disinfection supply room should carry out detailed management, not only to analyze its clinical satisfaction, but also to explore its nursing quality, and also to explore its hospital infection rate. Methods: From January 2021 to January 2022, 120 patients in relevant departments of our hospital were randomly pided into two groups. The number of patients in the observation group was 60, and the other half of patients were included in the control group. Routine care was provided to the control group, and detailed management was implemented in the observation group. Results: From the results, the staff satisfaction level of the observation group was 94.26+2.36 points, while the staff satisfaction level of the control group was 82.62+2.28 points. It can be seen that the nursing level of patients in the observation group is more satisfactory (p<0.05); The nursing quality was evaluated with 5.65+1.06 points in the observation group and 3.16+1.16 points in the control group. It can be seen that the observation group has better nursing quality (p<0.05); The number of hospital infections in the observation group was 1, accounting for 1.67%, while the number of hospital infections in the control group was 9, accounting for 15%. It can be seen that the observation group has less hospital infection rate (p<0.05). Conclusion: In nursing management, applying detail management to the disinfection supply room can not only improve clinical satisfaction, but also improve the quality of nursing, and can also improve the hospital infection rate.

Key words: detail management; Disinfection supply room; influence

    1资料与方法

    1.1一般资料

选择2021年1月-2022年1月我院相关科室住院患者120例，观察组患者人数为60例，余下另一半患者纳入对照组。观察组60例，男性占比为3/5(36例)，女性也占余下2/5(24例)；年龄介于26-42岁之间，平均年龄接近于（32.18+1.24）岁；患病的时间位于1-2年之间，平均患病时间大约为（1.22+0.18）年；早期患者人数占到30例，剩余30例为中期患者。对照组60例，不管男性患者，还是女性患者，各占总人数一半；年龄介于25-44岁之间，平均年龄大概为（33.16+1.12）岁；患病的时间大概1-2年，平均患病时间则为（1.32+0.26）年；早期患者人数高达32例，中期患者人数则为28例。无论是两者的平均年龄，还是其人数比例，均没有比较意义，P>0.05。患者以及家属知情同意本次研究并签字[1]。

    1.2管理方法

关于对照组，患者要接受常规护理；关于观察组，患者要接受细节管理。第一，强化质管工作。落实质量监管，促使工作人员提升防范意识，持续完善质量监控体系，分析和评价各个环节，利用细节管理，发现供应室存在相应的运行问题，并分析原因所在，尽量避免存在安全隐患，既使得工作人员提升安全识别能力，也使其提升风险防范能力。第二，规范消毒灭菌流程。工作人员应对操作流程熟悉，先将物品进行回收，再将其进行分类，并结合物品自身的特点，最后为其进行消毒。在对其进行消毒之后，应将物品交给包装室，并对其实施包装。在物品进行包装时，既要检查其清洁度，也要检查其干燥度，还要检查其数量等，并对其实施质检，为其标明灭菌时间，也为其标明有效时间。如果包装不符合标准，应查找相关原因，对其实施处理。第三，规范发放流程。在进行发放时，应事先联系临床科室。在此期间，应对核查、交接等制度进行落实。在将标签进行粘贴时，应确保其准确性，以免发放时存在误差。不能只有发放车辆，还要有回收车辆，才能确保安全，同时，回收人员与发放人员都要分开。另外，应对相关科室进行联系，与其取得良好的沟通，促使物品发放落到实处[2]。

    1.3观察指标

    既要对两组患者比较护理满意度，也要对两组患者对比护理质量，还要对两组患者的医院感染率有所对比。

1.4统计学处理

采用SPSS18.0软件进行统计，关于计数资料，以率（%）表示，以χ2作为检验，P<0.05。

    2结果

    2.1对比两组患者的临床满意度

    从结果来看，观察组的工作人员满意水平是94.26+2.36分，而对照组的工作人员满意水平是82.62+2.28分。可见，观察组患者的护理水平更令人满意，p<0.05。如表1所示

表1对比两组患者的临床满意度

组别	临床满意度
对照组(n=60)	82.62+2.28
观察组(n=60)	94.26+2.36
t	1.102
p	<0.05

2.2对比两组患者的护理质量评分

从结果来看，观察组以5.65+1.06分评估护理质量，对照组以3.16+1.16分评估护理质量。可见，观察组具备更好的护理质量，p<0.05。如表2所示

表2对比两组患者的护理质量评分

组别	护理质量评分
对照组(n=60)	3.16+1.16
观察组(n=60)	5.65+1.06
t	2.016
p	<0.05

2.3对比两组患者的医院感染率

    从结果来看，观察组的医院感染率为1.67%(1例)，对照组的医院感染率为15%(9例)。可见，观察组的医院感染率更低，p<0.05。如表3所示

组别	医院感染人数	医院感染率
对照组(n=60)	9	15%
观察组(n=60)	1	1.67%
x2		3.116
p		<0.05

    3讨论

    消毒供应室负责医院的消毒工作，其工作质量既使得护理质量存在影响，也使得患者生命安全受到影响。此外，该科室聚集了大量的病原微生物，因此，科室应强化临床护理管理，促使患者得到更好服务。当前，影响其临床护理质量的因素较多，比如其深受临床护士配置、临床护士整体素质以及相关仪器保障程度等影响。在临床工作方面，工作人员会觉察到明显的误区，并避开这些误区，但容易忽视细节工作。现阶段，医院之所以出现医疗纠纷，均源于细节方面。合理的管理能够避免院内感染，进而确保医疗方面更具安全性[3]。

    现阶段，企业管理的有效措施是细节管理，将“细节决定成败”贯彻其中，从细处着手临床管理，能够有效规避临床管理方面存在的风险，进而促使临床管理方面提升效率[4]。

    在本次研究中，从结果来看，观察组的工作人员满意水平是94.26+2.36分，而对照组的工作人员满意水平是82.62+2.28分。可见，观察组患者的护理水平更令人满意，p<0.05；观察组的护理质量大概为5.65

+1.06分，对照组的护理质量大约为3.16+1.16分。可见，观察组具备更好的护理质量，p<0.05；观察组的医院感染人数为1例，占比为1.67%，对照组的医院感染人数为9例，占比为15%。可见，观察组具备更少的医院感染率，p<0.05。因此，在护理管理中，将细节管理应用于消毒供应室，既使得临床满意度有所提升，也使得护理质量得以提升，还使得医院感染率有所下降。

    总之，在护理管理中，将细节管理应用于消毒供应室，为患者提供更为安全卫生的临床条件[5]。

参考文献

[1]黄凌云，袁小玲，杨深霞，黄秋菊，陈姬弋.品管圈活动在消毒供应室待灭菌包管理中的应用效果[J].医疗装备，2020，33(18)：58-59.

[2]胡继芳.消毒供应室质量管理对手术室器械清洗包装的影响[J].黑龙江科学，2020，11(18)：136-137.

[3]王少芹.4R危机管理对消毒供应室消毒、灭菌效果及工作质量的影响[J].全科护理，2020，18(26)：3530-3532.

[4]程兆萍.消毒供应室管理中应用持续质量改进措施的临床价值[J].中国卫生标准管理，2020，11(17)：131-132.

[5]潘旺娣.消毒供应室医疗器械清洗质量的实施效果评估[J].中国卫生标准管理，2020，11(17)：134-136.