浅析群众性质量管理活动与企业文化的有效结合

唐兰

中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司  611130

摘  要：简要介绍了企业文化和群众性质量管理活动的特点，阐述了二者的相互关系，提出了管理过程采取的措施，以促进企业不断创新和发展。

关键词：群众性质量管理活动 QC小组 企业文化建设 有效结合

1 概述

企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化，它是一种凝聚人心来实现员工自我价值、提升企业竞争力的无形力量，成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内具有一定凝聚力。企业文化是价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品的总和。人是企业发展中最活跃、最具创造力的因素，是企业发展的根基，是推动企业发展的力量源泉。而以人为本的企业文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，它的意义在于能激发员工的使命感、归属感、责任感和荣誉感，实现员工的成就感。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，是企业传统管理以物为中心转变为以人为中心的现代管理的体现。企业开展QC小组活动的着眼点在于通过活动，互相学习，互相帮助，共同提高员工素质，激发全员参与质量管理和质量改进的积极性和创造性，从而使企业充满活力，呈现出生机勃勃的局面，达到企业改进质量，降低消耗，提高经济效益的目的，得以在激烈竞争中立于不败之地的基础。

因此，深入开展全员参与的QC小组活动与以人为本的企业文化建设的有效结合，对企业的“核心竞争力”及长远发展具有重要的意义。

2 “以人为本”是QC小组活动与企业文化建设相结合的前提

时代在发展,社会在进步,市场在不断完善,竞争也越来越激烈。作为企业,要想生存发展,除了要有先进的管理模式、不断引进新技术新工艺,而且应该时刻牢记人是企业最重要的资源、最宝贵的财富，在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源。员工是企业文化的载体，要建设优秀的企业文化，关键在于激活人，以人为本的企业文化就是强调以人为中心的管理，重点在于关注人的需要、人的情感、人的发展和人的自我价值的实现。QC小组活动的基本宗旨和活动过程也都体现了以人为本的管理思想。QC小组活动是注重人的素质开发和提高，激发员工的积极性和创新性的活动，因为只有人的责任心很强、技术业务能力很强，又有极大的积极性和创造性，才会千方百计的去提高质量，降低消耗，提高经济效益，在企业中建立起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场，通过QC小组活动的有效开展，还有利于增强员工主人翁责任感，将企业的未来当成自己的事业，将它看成自己发展的平台，为企业做出不一样的成绩，在QC小组活动开展中培养良好的团队精神，从而提高企业凝聚力，既让企业不断壮大，同时自己也能得到回报。

3 优秀企业文化为QC小组活动开展营造良好氛围

一个没有远大抱负和优秀文化的企业,肯定不会走得太远。

因为，优秀的企业文化会给企业带来不可复制的竞争力，使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素，这也是QC小组活动健康发展的土壤；优秀的企业文化对企业有很强的凝聚力作用，它使员工的个人思想、个人发展与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，与企业同甘苦、共命运。在这样的企业文化氛围引导下，员工才能积极主动地投身于质量提升活动中，QC小组活动才能持续有效的发展，不断为企业解决生产过程中遇到的各种难题。

4 企业文化建设在QC小组活动的开展中得以落实

21世纪以来，随着经济的发展，企业质量意识的不断提高，QC小组活动在各行业和领域蓬勃开展，它形式多样，内容也更加广泛、丰富；它坚持、提倡自主活动，致力于自助解决身边存在的问题，发挥每个人的积极性、尊重每个人的个性，对共同工作的人报以信赖，共同完成目标；自己提案自己实行，使员工充分意识到自己的责任，使其不仅成为企业解决生产工艺、提高效益的有效途径，还大大提高了企业各方面的管理水平，员工的综合素质也在活动中得到提高。通过QC小组活动的开展，企业从中得到了发展，积极性不断提高，企业文化建设的具体内容在活动中得到了落实，形成了QC与企业发展互相促进的良性循环。

5 如何使QC小组活动与企业文化建设有效结合

QC小组活动与企业文化建设的结合有共同的基础，在实际生产中也互促互进，企业文化建设为QC小组活动营造良好的氛围，QC小组促进企业文化的建设。要使两者有效结合，我认为以下几个方面是管理过程中应该采取的措施：

1）领导在思想上重视，行动上支持

企业领导要高度重视广泛开展QC小组活动，深信它是增强企业竞争力的有效途径，从而在工作中热情支持，积极引导，通过成立QC领导小组和成果评审委员会等方式，提高QC小组活动开展的支持力和影响力。

2）建立健全规章制度

为了加强企业QC小组活动的管理，正确引导和推进QC小组活动，调动广大员工质量创新和持续改进的积极性和创造性，需制定严格的管理制度，加强过程流程控制，提高成果质量和有效性，通过自上而下的宣贯和激励，使员工能积极主动参与QC小组活动，使活动更具现实意义，真正在实际工作中发挥员工智慧，为企业发展做出贡献。

3）提高认识，培养骨干

通过不定期的企业文化、企业责任宣传和定期的质量管理教育、QC小组活动理论知识培训，在普及全员质量意识的基础上，有重点的培养一批业务能力强的骨干员工，运用QC知识和方法，组织开展QC小组活动，使其逐步成为企业QC发展的中坚力量，同时也为员工积极主动参与企业质量提升工作培育文化上的氛围。

4）加强QC小组活动，开展全过程管理

对于课题立项，部门QC成员、部门质量管理领导、QC小组工作归口管理部门负责人都要认真把关，以确保课题的可行性、有效性。部门质量管理领导和归口管理部门应根据实际需要组织中间培训和检查，解决QC小组活动过程中出现的共性问题和难题，切实加强全过程管理。

QC小组成果结题以后，企业应重视发表评审过程，因为发表评审可鼓舞士气，满足QC小组成员自我实现的需要，提高QC小组成员科学总结成果的能力，使评选出来的优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础，使企业的文化理念得到进一步展现。发表评审的舞台，是QC小组活动与企业文化建设有效结合，让企业文化、质量管理的宣贯与QC小组活动的开展有效的结合在了一起，也吸引更多员工参加QC小组活动，使企业成为活动开展的坚强后盾。

综上所述，追求优秀的企业文化，持续深入的开展QC小组活动，把深入细致的QC小组活动与以人为本的企业文化建设有效结合起来，互相促进，共同发展，才能实现先进的管理理念，最大限度的发挥员工的积极性和创造性，只有这样，企业产品、管理质量才能上新台阶，企业的文化氛围才能更浓郁，企业的明天才会更美好。

参考文献：

1.中国质量协会编著，全面质量管理（第四版），中国科学技术出版社，2018

2.中国质量协会编著，质量管理小组活动准则，2016