高校寝室矛盾化解案例分析——以应对寝室考研与非考研矛盾为例

杨璐 ,高阳

攀枝花学院  四川攀枝花  617000

摘要：寝室是大学生大部分时间的生活学习重要场所，同学们在一起朝夕相处，难免会发生摩擦，所以由寝室引发的矛盾层出不穷。本文以大四考研女生小韩为例，论述了寝室考研团体与非考研团体之间的矛盾，优秀生与普通生之间的矛盾，辅导员通过与相邻寝室、小韩、另外三名室友逐一谈话了解情况，耐心倾听，站在学生角度考虑问题，最终通过寝室“圆桌会议”顺利解决了本次寝室矛盾。

关键词：寝室矛盾；考研；圆桌会议

引言

高校寝室不仅是大学生日常学习、生活、休息的地方，还是学生们能够交流思想、加深感情、提高综合素质的重要的场所。一个良好的寝室关系对大学生的日常生活及学习工作都有积极的影响，室友们可以相互监督，一起进步。而一个不好的寝室关系会让学生的负面情绪扩大化，甚至会产生偏激的行为，因高校寝室矛盾而引发的大学生心理问题的案例层出不穷，特别是当大学生学习和生活压力倍增的时期，往往会因为一些客观的和非认知因素[1]导致宿舍出现大动干戈的现象，给个人和集体带来一些负面影响，也为学生宿舍管理工作也制造了一定的障碍。由此可见，不好的寝室关系对于学生是百害而无一利，所以当大学生遇到寝室矛盾时要及时解决，营造和谐的宿舍人际关系。

要化解此类矛盾，除了要进行高校宿舍文化建设[2-5]和制定相关的宿舍管理机制[6]以外，

更重要的是要对寝室矛盾的根源进行分析[7]和开出化解矛盾的良药。良好和谐的寝室环境能给人潜移默化的影响，可以塑造大学生良好的行为习惯、高尚的道德情操，大学生在寝室生活中要学会尊重彼此，给予包容和理解。不难看出，一个清新、整洁、有爱的寝室环境，不仅能为大学生们带来安全、稳定、舒适的思想情绪，更成为了学生们学习、生活的优良场所，也具有更高层次的教育意义，对大学生的心理健康具有重要意义。

一、案例概述

小韩，攀枝花学院大四女生，从大三下半学期和室友因琐事多次发生不愉快冲突，寝室关系持续僵化。2021年5月某天晚上，小韩在寝室门外吵闹哭泣，影响到周围同学的休息，最终只能在邻寝过夜。隔日在相邻寝室同学的反映下，辅导员了解到，之所以会发生吵闹哭泣，是因为小韩复习考研总是比较晚回到寝室，影响到其余三名室友的休息，故当天不给她开门，导致小韩被拒门外，只能借住她人寝室。

针对该寝室矛盾的产生，由表及里分析矛盾本质原因，制定矛盾解决方案，最后进行过程反思和总结,矛盾的具体解决路线如图1所示。

二、 矛盾因素分析

寝室是大学生生活学习的重要场所，同学们来自五湖四海，有着不同的性格特征和生活习惯，每个人的生活习惯、性格特点、成长、教育环境不同，要想寝室关系相处和睦，就需要互相包容、理解、换位思考。以上案例中，小韩被拒门外最终借住她人寝室，从表面看是她考研与同室友不考研的矛盾，但究其根本需要从家庭因素、地区因素、个人因素这三个方面来进行分析。

图1矛盾化解路线图

 (一) 家庭因素

每个大学生的家庭情况都不相同，包括父母职业，经济情况，教育理念等，通常有以下三种家庭形式。

1、和睦家庭

和睦的家庭关系包括父母关系、亲子关系、祖孙关系等，这样的家庭认为每一个人都是一个主体，与孩子的沟通都建立在平等、民主的基础上，只有位置相同才能建立起相互信任的桥梁。尊重、理解、包容就是打开孩子心灵的钥匙，在这样家庭成长的孩子，从小就有一个积极健康的心理基础，能够更好地茁壮成长，当孩子步入大学后，心理健康都是正能量，遇到问题和困难也都可以积极地面对。

2、特殊家庭

但还有一类特殊家庭包括父母离异、留守子女、争吵不断等，这样的家庭环境对于孩子的成长非常不利，在子女长大后，他们大多会产生消极情绪，内心极度脆弱敏感，也容易产生极端的行为。进入大学后，需要辅导员进行长期的关注，关心他们的日常学习生活，思想动态等，以此来弥补幼时缺少关爱的情况。

3、溺爱家庭

除以上两类家庭关系之外，随着我们物质生活的提高，经济收入的增长，从而产生一种溺爱家庭，这样的家庭成长的孩子会养成骄横跋扈、说一不二、以自我为中心的性格。当他们进入大学后，多数人内心自私自利，不懂得考虑他人的感受，说话尖酸刻薄，很难融入集体中，结果会收到旁人的排挤和冷落，在大学生活中举步维艰。

我们可以从以上三类家庭中看出，当子女年进入大学后，已经具备了性格特征与社交能力。本案例中，小韩家境贫寒，家中还有2个妹妹和1个弟弟，重男轻女封建思想严重，母亲身患疾病不能劳动，只有父亲一人务农。进入大学后，日常生活费都要靠自己兼职，长期物质得不到满足，经济匮乏，心理产生自卑、失落，使她内心较敏感、脆弱，沟通能力差；而同室友三位同学，都来自城市，父母均有稳定的收入，每月也有固定的生活费，与小韩相比，他们生活条件优越，自我意识较强，比较自大，三人逐渐形成“小团体”。小韩与她们在日常生活相处中格格不入，这三名女生说话直接，不顾及她人感受，有时一句玩笑话，小韩也容易联想到是否针对自己，但她又不懂得沟通，将不满深藏心中，所以当遇到冲突时，就激化了该寝室的矛盾，才演变成小韩有寝室不能回的尴尬场面。

(二)地区因素

辅导员通过调查，该寝室三名女生来自四川，小韩来自河北，他们从小生活环境不同，受到地区文化因素的影响，也成为该寝室矛盾的主要原因，有以下三点：

1、学习方面

小韩来自河北农村，因家庭贫困，从小就立志要好好学习改变命运，养成了良好的学习习惯，并决定考研，每天晚上学习到深夜，而另三名女生都是来自四川城市，父母具有稳定的收入，考上大学后，对学习逐渐怠慢，每天上完课后，就在寝室追剧、打游戏，小韩也曾劝说过这三名女生跟她一起学习，却被这三名女生不屑的拒绝，由此成为该寝室的矛盾的导火索。

2、饮食方面

这三名女生都是四川人，饮食上喜欢吃辣，并且无辣不欢，而小韩是河北人，吃不了辣，所以每当寝室聚餐时，都以火锅等辣味食物为主，小韩只参加过一次，之后再也不参加，以吃不了辣婉拒。长时间过后，这三名女生认为小韩不合群，也就不再与她一起吃饭。

3、生活方面

从生活上来看，三名女生来自四川攀枝花，攀枝花地处川南气温全年保持在20℃左右，温度较适宜，室友们习惯每晚淋浴。而小韩来自河北邯郸，属于中原地区，四季分明，冬天较冷，没有每晚淋浴的习惯，南北方生活习惯的差异，引起了室友们的不满。她们认为小韩不合群、不爱干净，于是将内心的不满直接告知小韩，使小韩羞愤不已，经常为了生活小事起冲突，加剧了寝室矛盾。

(三) 个人因素

个人因素即每人的认知不同，追求目标不同。在本案例中小韩学习刻苦，大学期间成绩优秀，并连续三年获得奖学金，升入大四后决定考研，认为只有考研才可以改变命运，每天早出晚归，影响室友休息，被其她三名室友故意拒之门外不让回寝室。

实质反映出来的是寝室考研团体与非研团体之间的矛盾，优秀生与普通生之间的矛盾，所以在寝室生活中故意针对刁难小韩，小韩虽然心知肚明问题根源，但因个人性格原因，遇到问题不会沟通，才使小问题变为大问题，使另三位女生内心对小韩的不满急速激化，最终演变争吵、排斥等激烈行为。

三、 案例解决方法

（一） 对其她三名室友进行批评教育

事件发生后，辅导员去该寝室与这三名室友谈话，了解事件的前因后果，晓之以情动之以理，告知她们，当小韩晚归故意不给她开门，导致小韩借住她人寝室，这一行为是非常恶劣的，学寝室是集体环境，每一个同学都要去维护，不能以自我为中心，在宿舍里，大家都是平等的，没人谁一定要迁就谁，相互交往应该要礼让三份，这种以自我为中心的意识最寝室矛盾激化的重要原因。除此之外，应该要换位思考，多理解到小韩考研的辛苦，有时候一个关心、体贴的眼神都会使对方卸下心房，化解寝室矛盾。

但在辅导员与这三名女生谈话之后，她们并没有悔改之意，内心仍忿忿不平。随后，辅导员告知，她们的行为属于寻衅滋事，根据学生手册第二章《违纪处分细则》第九条，应给予严重警告及其以上处分，这三名女生得知已触犯了校级校规并要接受处分时，才流下悔恨的泪水，并承诺给小韩道歉。

（二）与小韩谈话打开心结

小韩经过这一事件，已经出现了抑郁的症状，做任何事情都提不起兴趣，对自己产生了怀疑，想放弃考研，主动来找辅导员想通过换寝室调节心情。辅导员鼓励她继续努力不要放弃，当寝室出现矛盾时，要勇敢的去面对，多与室友交流不要封闭自己，室友的玩笑话也不要放在心上。

辅导员劝慰小韩，她本身学习成绩优秀，又是一名党员，当遇到思想境界没有我们的高的普通大学生时，要以党员的标准来严格要求自己，要讲政治、讲规矩、讲道德、讲奉献，有信念、有纪律、有品行、有作为。做到不与她们争执，多奉献自己，比如主动帮助解决室友学习上的难题、早起时为室友带早饭、打扫寝室卫生等让大家感受到你的暖意，主动与寝室同学交流，发现你们之间共同的爱好，比如电影、音乐、美食等，其实在寝室相处就是要求同存异，才可以和睦相处，只要坚持下去，一定可以融入到寝室中。

小韩通过与辅导员谈话后，豁然开朗，明白自己也有做的不对的地方，每天早出晚归确实没有考虑到同寝室同学的作息，影响到她人休息，同意先不搬离寝室再相处看看。

（三）召开寝室会议当面调解

辅导员通过和两方的谈话之后，作为调解方来到了该寝室，让两方先畅所欲言，当面辩解。起初两边都还是各执己见，而随着沟通的深入，最终的矛头都是指向普通生对优等生由妒生恨这一根源。在辅导员的要求下，三位室友声泪俱下对事情经过进行了解释，并对在寝室的不友好行为正式向小韩道歉，后悔自己当初的做作所为，希望小韩可以原谅她们，以后会多关心小韩，每天晚上也会给她留门，不会再出现有寝室而不能回的尴尬场面。

小韩看到室友们诚恳的道歉，也很感动，表示自己也有做的不周全的地方，有问题从不交流，才使他们的寝室关系持续僵化，日后会努力和大家融洽相处，希望寝室关系可以早日破冰，大家互相督促共同进步。

至此，该寝室问题基本得到解决，四人在坦诚布公的交流后，确定了宿舍之后的值日安排以及值日项目，并一致表示会和睦相处。再这之后一段时间辅导员持续观察，该宿舍再未产生任何矛盾，此次事件得以圆满解决。现在该寝室也已回归正常轨道，小韩同学认真备考，室友也正在积极的写论文、找工作。

四、过程反思

一、作为高校辅导员，寝室应当成为辅导员工作的重要阵地。一定要经常走进学生宿舍，深入到学生的生活中去，了解学生在宿舍里的生活学习状况，发现宿舍存在的问题，做到学生经常在哪里，辅导员就应该经常去哪里。在学生宿舍里，辅导员可以更好拉近和学生之间的距离，只有辅导员做到和学生交心，让学生信任辅导员，就可以第一时间发现宿舍的安全隐患，察觉出宿舍存在的矛盾和问题，所以只有深入到宿舍第一线，才能了解学生最直观的问题所在。

二、在化解矛盾时，辅导员应该保持公立的态度，不偏不倚，从多方面进行深入了解谈话交流，再进行一个个深入瓦解，将寝室矛盾最终走向和睦化。

三、辅导员应该在寝室矛盾中占据主导地位，思路清晰，调换寝室实为下下策，因为调换寝室之后是否会产生新的矛盾也不得而知，所以只有静下心来，仔细梳理同学们的问题所在，将宿舍矛盾在本宿舍内化解才能从根本上解决寝室矛盾。

五、案例总结

大学生寝室矛盾是高校中最常见的一种，调解矛盾，辅导员有几点必须注意：一是客观公正，杜绝偏听一面之词，要在全面了解问题的基础上再去介入解决；二是要安抚矛盾双方的情绪，逐一谈话，了解矛盾的最终根源，掌握学生的心理；三是当辅导员掌握了各方面的情况后，及时召开寝室“圆桌会议”，让矛盾双方静下心来，互相说出内心的想法，最终进行化解。这其中就需要辅导员有极大的耐心、学会倾听，做一个好的倾听者，站在学生的立场，理解学生，引导学生化解矛盾，才能有效的解决寝室矛盾，让每一位同学生活在和睦的寝室环境中，才可以发挥所长，共同进步。

参考文献

[1]吕一概,潘梦瑶.浅谈非认知能力对大学生寝室成员关系的影响——以四川大学A学院为例[J].山西青年,2021(20):167-168.

[2]陈静.以学生党建工作促进学生寝室文化建设研究[J].吉林教育,2021(Z5):128-129.

[3]王义,王博文.社会主义核心价值观视域下高校学生寝室文化建设初探[J].科技展望,2016,26(02):246.

[4]常蒙,宋焕斌,李金玲.新时期高校学生社区文化建设现状及对策研究[J].才智,2016

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[5]汤爽,季贵斌,刘金铁.大学生寝室行为文化建设探究[J].才智,2017(10):60+62.

[6]李超.我国高校学生寝室管理机制的完善——基于韩国高校的几点思考[J].科教文汇(中旬刊),2020(08):17-18.DOI:10.16871/j.cnki.kjwhb.2020.08.009.

[7]吴金龙.大学生寝室矛盾的原因及对策研究[J].科技风,2020(16):242.DOI:10.19392/

j.cnki.1671-7341.202016207.

作者简介：杨璐(1987—)，女，本科，辅导员，主要从事高校学生思政教育和管理服务相关工作；高阳(通讯作者)，(1982—),男，博士，高级工程师，从事高校教学育人工作。E-mail：[e-mail]