简介:摘要:随着我国经济的不断发展,我国对于社会大型服务项目愈来愈重视,不断加大资金投入和政策引导,力图提高我国社会的文明程度,为我国社会大众营造更好的生存环境与空间。而医院作为医疗技术和护理服务的核心集中服务单位,其直接影响着社会大众的生命健康和医疗需求,对社会大众的生活品质也有着影响,更是受到社会各界的高度重视。而医疗收费窗口作为医院的基本建设内容,不仅维持着医院的持续运作,对医院的形象也非常重要。而积极优化和维护医院收费窗口,不仅能够提高医院的服务水平,维持医院的高效运转,还能进一步提高医院的外在形象,对于医院的高质量发展有着积极影响。基于此,本文首先叙述当前大部分医院收费窗口管理存在的问题,随后详细阐释医院收费窗口管理的改进措施。以此来供相关专业人士交流思考。
简介:摘要:目的:探讨精细化在医院窗口收费服务管理中的应用效果。方法:2021年10月至2022年10月,将医院窗口收费服务管理作为研究问题,随机抽取400例接受窗口收费服务患者为研究对象,基于不同研究时间分组。对照组200例,研究时间2021.1-2021.12,实施常规管理;实验组200例,研究时间2022.1-2022.12,实施精细化管理;对比两组效果。结果:实验组投诉率1.0%、矛盾率2.0%小于对照组4.5%、7.0%,满意度97.5%大于对照组90.0%(p<0.05)。结论:医院窗口收费服务实施精细化管理,可提升服务满意度,减少投诉及矛盾现象,促使医患和谐。
简介:【摘要】目的:评估幽门螺杆菌相关性消化性溃疡患者实施泮托拉唑、阿莫西林和甲硝唑维B6联合治疗的临床疗效。方法:对64例本医院实施治疗的幽门螺杆菌相关性消化性溃疡予以项目研究,信息采集时间为2020年6月至2021年6月,以奇偶法为分组方案,对照组(n=32奥美拉唑、阿莫西林和甲硝唑维B6联合治疗)、观察组(n=32泮托拉唑、阿莫西林和甲硝唑维B6联合治疗),统计及对比组间临床疗效、药物不良反应情况。结果:(1)观察组的幽门螺杆菌相关性消化性溃疡患者(93.75%)对比对照组患者(71.88%)临床疗效统计指标较高,具备组间统计学差异性(P