舒适护理对门诊抽血室患者不良情绪、采血配合度及标本合格率的影响

温美芳 龚阳

中山大学附属第三医院 ,广东广州 510000

摘要：目的：为了深入研究对门诊抽血室患者实施舒适护理干预后，患者不良情绪、采血配合度及标本合格率。方法：选取我院2019年9月至2020年9月期间收治的门诊抽血室患者共82例，将其随机分组，给予舒适护理干预措施组为研究组，给予常规护理干预措施组为参照组，研究组和参照组各41例患者。对比两组患者不良情绪、采血配合度及标本合格率。结果：干预期结束后，研究组门诊抽血室患者不良情绪、采血配合度及标本合格率显著优于参照组。差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：临床对门诊抽血室患者实施舒适护理干预，可有效改善患者不良情绪、采血配合度及标本合格率，故方案值得推广。

关键词：舒适护理；门诊抽血室患者；不良情绪；采血配合度

门诊抽血是医院人口流动相对较大的区域，抽血门诊工作内容细碎繁杂，因此，门诊的护理质量容易受到多种因素影响，不利于医患关系，合理有效的护理干预对门诊抽血室十分必要。我院选取2019年9月至2020年9月入院接受治疗的82例门诊抽血室患者作为研究对象，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2019年9月至2020年9月期间收治的门诊抽血室患者共82例，将其随机分组，给予舒适护理干预措施组为研究组，研究组41例患者年龄分布居于23-72岁之间，平均年龄为（45.16±1.25）岁；给予常规护理干预措施组为参照组，参照组41例患者年龄分布居于24-73岁之间，平均年龄为（45.19±1.36）岁；对比两组门诊抽血室患者不良情绪、采血配合度及标本合格率。所有患者的基本资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

　　参照组 常规护理。

研究组 优质护理。（1）抽血环境：护理人员要根据患者年龄段为患者分配等待区，老年区提供报纸、杂志等，非老年区提供无线上网，儿童区提供儿童玩具和绘本，为患者提供饮用水和一次性纸杯，保洁人员及时打扫抽血区环境。（2）健康宣讲：叮嘱抽血者采血前一天忌酒，茶，咖啡，高脂肪，高蛋白等食物，空腹10-14小时采血。清晨采血应避免疾走，跑步等剧烈运动，应静坐15分钟后再采血。衣袖太紧容易鼓包，采血当天叮嘱抽血者穿衣袖宽松的衣服，衣袖太紧采血后易鼓包，护理人员要根据患者类型对患者进行一对一宣讲，宣讲过程中注意态度温和，借助健康宣传图册向患者进行生动、形象的宣讲，强化患者的认知，提高患者的依从度，在患者抽血针拔针后叮嘱患者按压抽血口5分钟。（3）抽血流程：患者抽血时由专人引导进入特定区域，医院的信息系统将患者信息传至检验中心，在为患者抽血前，要仔细核对患者信息，避免差错。（4）抽血后注意事项：叮嘱抽血者注意以下事项：采血后24小时内不洗盆浴，不揉搓采血处。采血后二十四小时内不能游泳，采血后勿提重物，采血后24小时内该侧手臂不能过于用力，避免加速血液流动，易引起血肿、皮下淤血等不良反应。（5）积极推进“以人为本”的人性化关怀护理，尊重患者、以礼相待、用心用情、融入点滴。

1.3观察指标

观察两组患者干预后的不良情绪、采血配合度及标本合格率。详细记录相关数据并比较。

1.4统计学分析

本组实验涉及到的数据信息统一采用SPSS20.0软件进行分析，计量资料用t检验，用均值标准差表示，计数资料用X²检验，用%表示，组间比较，差异显著性水平均为：P＜0.05。

2结果

2.1对比两组患者采血配合度及标本合格率

干预完成后，研究组采血配合度及标本合格率显著优于参照组，（P＜0.05）。见下表1：

表1 两组患者采血配合度及标本合格率对比

组别	n	采血配合	比率（%）	标本合格	比率（%）
研究组	41	39	95.12	38	92.68
参照组	41	33	80.49	31	75.61
X2	/	/	5.6692	/	5.4963
P	/	/	0.0000	/	0.0000

2.2对比两组负性情绪改善情况

干预完成后，研究组负性情绪改善情况显著优于参照组，（P＜0.05）。见下表2：

表2 两组负性情绪改善情况对比

组别	n	干预前		干预后
		SAS	SDS	SAS	SDS
研究组	41	51.62±3.53	38.34±4.57	56.92±3.48	40.76±3.25
参照组	41	51.36±3.78	46.23±3.47	55.46±3.27	48.43±3.17
t	/	11.2447	10.0046	13.2659	12.4216
P		0.0000	0.0000	0.0000	0.0000

3讨论

抽血门诊的护理主要是致力于最大限度缓解患者的生理和心理抗拒^[1]，提高患者对于门诊服务的满意度，研究表明^[2]，舒适护理是一种充满人文关怀的护理模式，从患者生理层面、心理层面等多个方面让患者处于放松状态^[3]，缓解或降低不愉快心境，采血是一项创伤性操作^[4]，患者在抽血过程中往往会情绪紧张。因此，改善抽血患者紧张、焦虑情绪十分必要。本次研究中，研究组接受舒适护理干预，参照组接受常规护理干预，结果显示，对比干预后的不良情绪、采血配合度及标本合格率，研究组患者不良情绪、采血配合度及标本合格率显著优于参照组。差异具有统计学意义，(P＜0．05)。表明舒适护理干预效果显著，有学者^[5]选取门诊抽血室患者进行研究，分别实施舒适护理干预和常规护理干预，结果可见，舒适护理干预效果较好，与本文研究结果一致。

综上，针对门诊抽血室患者采取舒适护理干预，患者不良情绪、采血配合度及标本合格率显著改善，适于推广与应用。

参考文献

[1]罗巧. 儿科门诊实施舒适化静脉采血的护理体会[J]. 医学研究, 2019, 001(007):P.149-149.

[2]刘晓霞. 优质护理服务在门诊抽血室中的应用[J]. 中国保健营养, 2019, 029(003):157,113.

[3]崔秀格. 人性化服务应用于门诊采血室护理的效果评价[J]. 中国实用医药, 2019, v.14(18):187-188.

[4]李素霞. 全面护理管理对整形美容门诊手术患者预防医院感染和心理焦虑的影响分析[J]. 中国急救复苏与灾害医学杂志,2019,5(14）;468-469.

[5]顾玉晶. 探究动态管理模式在门诊抽血室护理工作中的应用效果[J]. 心理月刊, 2020, v.15(12):163-163.