论学习型员工的促学与知识型员工的激励

张志伟

烟台市公交集团有限公司 山东省烟台市 264000

【摘要】现有企业高质量发展经济时代，企业的生存和发展与员工密切相关。而知识型员工的数量和质量很大程度上决定了企业发展未来的效益与竞争力，效能产出直接依赖于企业对他们的激励，而学习型员工是成就知识型员工的根本保证，因此，如何促学与激励是一个必须认真对待的问题。本文分析了学习型、知识型员工的涵义、特点以及我国企业知识型员工激励的现状，结合自身国有公交企业现状分析，希望能够给一些相关联的企业分析有所借鉴参考。

【关键词】学习型、知识型员工；促学、激励；困境；分析；解决

引言

二十一世纪是知识经济时代，发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。创建学习型、知识型人才聚集的高质量发展企业，是实现数据兴企、发掘人才、培育人才、激励人才的基本途径，是使企业立于不败之地的长效机制，是建立社会主义和谐社会的重要组成部分。而企业发展中知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——学习型、知识型员工来实现。

1. 学习型、知识型员工的现实困境

当今世界信息技术飞速发展，大数据应用日趋紧密，人才的价值非常凸显。企业高质量发展，必须依赖学习型、知识型员工。结合我们企业，现实困境主要以下几个方面：

（一）困境一：培养难以持久

公交企业主要从事管理工作，综合管理能力要求相对较强，决定了管理人员必然要有一个长期学习与积累业务知识的过程，这漫长的过程，往往对学习型、知识型员工的存在感与成就感存在极大变数，跳槽与流动是必然的。如果这部分员工跳槽与流动加速，预示着我们企业的人力投资培养失败，企业发展会因人的因素，形成一个高质量发展滞后一个困局，给企业长期稳定快速发展带来危机。
（二）困境二：绩效难以考核
学习型、知识型员工在我们企业从事的工作，一般具有较高的知识含量和较强的创造性。因此，对其工作业绩考核面临着与一般工作考核不同的新问题。由于学习型、知识型员工的工作成果通常带有创造性意图，不按固定的流程，原有思维，保守的模式等，创新应用广泛。这给领导层及人力资源管理带来了一个困难：如何评价学习型、知识型员工的劳动成果，寻常标尺难以丈量。

2. 现有困境的原因分析

（一）人力资源管理理念滞后

知识经济时代，企业的核心是人才，人才的核心是知识创新者和管理精英，未来人力资源管理的重心必然是学习型、知识型员工。这就要求我们企业的人力资源管理部门必须主动抛弃传统的管理方式，运用现代的共同价值观和经营理念，依靠创新的信念、干净的平台，提供最优质的硬软件条件，进行一个相对长远、规划合理、目标明确的管理模式。

（二）忽视员工发展需要

学习型、知识型员工是企业最重要的资源，已经成为许多企业及人力资源管理者的共识。但是这种认识基本上还是停留于“组织本位论”的水准上。即仅仅把这部分员工及其他人力资源看作组织运作过程中的投入要素；看重这种投入要素对组织目标的贡献价值，而忽略了这部分员工这种特殊生产要素自身目标价值的实现。

（三）重使用轻开发
企业的人才包括现有人才和潜在人才。人力资源开发包括两层含义：一是合理使用和科学管理现有人才；二是开发潜在人才，培养和造就未来人才。但是人才开发的投资与收益之间存在着较大的时差，且其效果不好量化。尤其像我们这样的企业，离开业务知识的积累，不可能出现随之即用的高精尖管理人才，企业通常在人才开发上均度存在“短视症”，缺少一套完善的学习规划、人才教育、培训机制。

（四）促学与激励机制欠完善

学习型、知识型员工因自身的工作性质和个性特点，在企业内部的工作环境中，人际关系存在短板，工作成果短期难以凸显，差别化薪酬不大，职业生涯设计前景不明朗等。激励机制实施的效果平平，这部分员工的反应不明显。因此，给学习型、知识型员工健全一套完整可行的激励机制，科学有效地激发学习型、知识型员工的积极性格外重要，是我们企业长远高质量发展不可缺失的一环。
三、促学与激励困境解决

最有希望的企业是学习型、知识型员工为主导型的企业。企业如何认真学习和贯彻落实科学发展理念，抓住机遇实施快速创新发展，关键要看企业是否具有高人一筹的学习和创新能力。我们作为管理型为主导的公交企业，现通过以下途径解决现有困境：

（一）认清企业实际，以促学带动激励

在创建学习型、知识型企业过程中，我们首先从分析企业实际入手，深刻认识创建学习与知识的重要意义。随着城市的发展，公交线路越开越多，公交车辆更新越来越快，车辆配置越来越高，市民对公交服务质量要求也越来越苛刻，提升公交服务质量与管理水平刻不容缓。通过分析企业现状，我们应该认识到：加强学习型、知识型员工的培养，是在企业现有基础上改进创新、完善提高，进一步贯彻以人为本的科学发展理念，贯彻人才的全面发展社会理念，贯彻构建和谐、共创美好未来的时代要求。作为有目标追求的企业员工，要充分认识学习型、知识型员工存在的重要意义，他们的付出，将会有与之匹配的激励与之相辅。

（二）强化学习培训，是培养学习型、知识型员工第一要务

学习型、知识型员工在我们企业发展过程中具有特殊作用，已经成为一种稀缺性资源要素或稀缺性人力资本，对其培训具有极其重要的作用。近年来，我们公司不断在完善培训设施，规范培训场地等方面同时，加大对教育培训的投入，选拔优秀人才加强内训师的培养，充实培训力量，必要时，聘请外来专业人才，进行各项培训。其中，有代表性的培训有：法学专家讲解《民法典》；聘请专家进行调度业务培训；专家讲解《安全管理法》；大学习、大培训、大考试全员培训等等。

（三）培育学习团队，创建学习型、知识型员工浓郁学习氛围

新的管理模式在企业的运用，企业组织架构加速调整，促使管理重心下移，部门、科室、路队等管理的职责与幅度扩大，促进了运行团队化的发展趋势。一个好的学习型科室或路队，必然将培育成一个是适应现代企业管理或运营的知识型团队，也必将凸显团队的创造力和凝聚力，其员工价值成效也将远远大于1加1。

（四）抓好典型示范，宣传学习型、知识型员工成功典范

公司通过驾驶员、修理工故障技术比武等，促进了业务知识学习和专业技术创新，挖掘了宋英杰等优秀业务骨干，作为标兵，在新管理岗位发挥个人最大效能。在全国“五一”劳动奖章获得者曲立琳的潜移默化影响下，10路公交车整体服务水平逐年提升，路队考核及市民满意双赢。44路公交驾驶员邢开金，任劳任怨，在平凡的公交岗位，始终敬给乘客最舒心的服务，换来了市民给予的“烟台工匠”荣誉称号。在贯彻“以人民为中心”的服务理念中，先进典范的作用得到凸显，企业优质服务品牌价值彰显。

（五）完善的制度保障，是创建现代企业的坚实基础

知识型员工的概念最早提出者，美国管理学家彼得·德鲁克认为：“优秀的机制比所有制更重要。”的确，一套科学、合理、完善的管理机制，无疑是企业生存发展的重要法宝。在知识经济时代，学习型、知识型员工的管理是企业人力资源管理的重中之重。创建现代企业必须为这部分员工建立完备的制度保障体系，将学习型员工促学与知识型员工激励效能，发挥至极致化。

四、结束语

未来企业人力资源管理的重心是学习型、知识型员工，管理者要真正理解、把握员工的需要，激发出员工努力工作的热情，采取有效的激励措施，既让学习型、知识型员工的工作力和创造力得到充分发挥，实现其自身的价值和成就，又能更好地提高企业的效率和活力，使企业良性、稳定、高质量发展。