节能服务业务流程优化研究

周伟达殷沛祥傅婉仪

（广东电网有限责任公司东莞供电局东莞523008）

摘要：提出东莞供电局节能服务流程的现状，基于计量大数据的专变用户节能诊断及评估，通过对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析后，有计划地筛选并确定目标客户群，针对其组织相关专业力量，对客户的能源使用、管理等环节进行调查、现场测试和数据分析，挖掘节能潜力，提供切实可行的节能建议措施的过程。

关键词：节能评估；节能诊断；节能服务流程

针对东莞专变用户开展节能服务模式研究，通过对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷研究、有序用电错峰优化等方面分别进行详细的资料收集、数据分析、模型建立，形成统一的节能增值服务模式，为专变用户提供精细化的节能服务，指导专变用户有序用电、合理用电。

一、目前东莞供电局节能服务流程的现状

在企业提出需求，或者节能公司提出主动服务的时候，供电局被动式的与节能服务公司一起到企业现场进行节能诊断，供电局多数处于配合方。

供电局还未建立起有效的分析体系，企业选取缺乏有效依据，“抓瞎”式寻找，无针对性的服务。

二、基于计量大数据的专变用户节能诊断及评估

建立基于大数据的专变用户节能诊断评估，从能耗、功率因数、三相不平衡、分时用电、负载率、电量等负荷数据建立指标体系和评估模型，通过典型用户负荷特性、平均电价的对比等综合评估专变用户用电的合理性。

专变用户用电合理性的综合评估结果可以通过综合指标数值的颜色来区分合理、不合理及预警的提示，分析其历史变动趋势，可对同一专变用户不同历史时期或者不同行业专变用户进行横向比较，可以进一步钻探至指标关联的数据项详细分析报表，辅助进行专变用户用电合理性分析，进而有针对性开展节能分析。

三、节能服务流程

节能服务：是指我局通过对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析后，有计划地筛选并确定目标客户群，针对其组织相关专业力量，对客户的能源使用、管理等环节进行调查、现场测试和数据分析，挖掘节能潜力，提供切实可行的节能建议措施的过程。

节能服务业务流程如下：

1、节能分析：通过系统对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析。

主要以计量自动化系统、电力营销管理系统等系统的数据为基础，结合其他渠道收集的数据，采用数据挖掘等方法，对专变用户在行业性质、用电时段、用电地域、用电负荷等多维度进行分类，建立相关数学模型，通过数据挖掘等技术手段对专变用户的用电行为模式特征进行分析。

2、客户筛选：根据“节能分析”对客户节能潜力进行评估，按照不同的需求筛选出目标客户。

从电费、购电量、损耗等多个角度考虑筛选客户的因素，并对这些因素进行量化，建立综合评价指标体系。运用改进的模糊层次分析法可以确定各部分权重和整体权重，减少人为评价不确定性，使综合评价更客观。

3、制定实施计划：根据“客户分析”情况，制定实施计划。

根据专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析得出的分析结果，为客户制定合适的节能实施计划。

例如：

建议客户合理配置无功补偿装置；

建议客户优化设备运行方式，结合变压器损耗（变损）及两部制电价的情况，计算用户的最佳使用负载率，通过增容或者减容可以减少电费支出；

建议客户优化设备运行方式，结合用户的用电情况；

建议客户根据实际情况合理分配用电设备；

建议客户视实际情况调整生产班次（计划）或改进生产工艺；

4、人工分析，联系客户：根据“节能分析”得出的节能初步建议，联系客户进行节能访谈。

根据数据分析得出的结论，转换成企业的节能建议，通过数据的价值体现出来的成果，还必须和企业实际的生产情况相结合，所以需要把初步节能建议展示给企业客户，由客户端进一步确认和细化节能建议。

5、联系节能服务公司：联系专业节能服务公司现场进行专业节能诊断

节能公司有专业的节能设备，节能知识储备以及丰富的节能经验，在供电局和企业的需求牵引下，节能公司有针对性的对前期的节能建议进行诊断，并且可以提供技术上的支持，保证企业的节能落到实处，真正为企业带来效益。

6、节能诊断报告：由节能公司出具节能诊断报告。

7、送达客户确认：确认节能诊断报告，并送达客户进行确认。

8、节能服务后评价，供电局组织客户对节能服务公司的服务质量、技术能力以及人员服务态度等方面评价，并跟踪客户用电情况和节能改造情况。

四、节能服务流程优化的意义

通过节能服务流程的优化，将用电企业、供电局、节能公司三者有机的联系起来，帮助企业从适应性节能减排向主动性节能减排转变。可以使企业主动性的企业节能减排活动显著增多，越来越多的传统高能耗、排污量大的工业企业已经在思考和探索如何将生产经营活动与节能减排的要求相结合。单独靠企业自身来实施节能减排，因为缺乏规模经济性，其成本会非常高。在这种情况下，政府介入，促使供电局与节能公司合作，来帮助更多中小企业降低节能减排活动的成本。

参考文献：

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[2]张红.我国电力节能服务体系研究[J].《武汉理工大学》，2012

[3]祁雪瑞.发展节能服务业的原则与制度.《区域经济评论》，2007，第5期（5）：66-68