护理人力资源合理调配初探

刘萍

刘萍（辽宁省瓦房店市中心医院辽宁瓦房店116300）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2010)30-0225-02

【摘要】人力资源是生产劳动中最基本的要素，也是一切资源中最重要的资源。人力资源管理是为适应市场经济和科学技术发展的需求而形成的管理理论和管理制度。在护理管理活动中，管理成效很大程度上取决于护理人力资源管理系统是否完善和有效。护理人员科学编配，对保证发挥医院正常功能和各种任务的完成，促进医院的建设和发展，起着重要的作用。我院的护理人员队伍比例相对不足，护理部调动各科室充分发挥优化组合原则，对现有的护理人力资源进行统筹安排、合理利用，改善护理工作高峰的工作强度，缓解护士工作压力，提高了护理服务质量，有效杜绝了差错事故的发生。

【关键词】护理人力资源合理调配

我院现平均床护比小于1∶0.4，面对人员不足和患者的需求增加的矛盾，如何寻找办法，达到最大限度地利用现有的人力资源，保证既能推行整体护理，又能保证护理质量，这是值得护理管理者探讨的课题。我院2007年开始在全院护士中实施护理部合理调配人力资源[1]，科室弹性排班制度，现介绍如下。

1全院护理人员基本情况

1.1我院护理人员情况我院共有护士356人，全院共24个临床科室，护理岗位护士347名，非护理岗位护士9名；45岁以上44人，35～45岁117人，25～35岁134人，25岁以下61人；主管护师96人，护师128人，护士132人；本科16人，专科224人，中专116人。

1.2人力资源合理调配情况见表1。

表1人力资源合理调配情况

年度人员调配次数人员调配数量患者满意度

2006-2007年度3125684.7%

2007-2008年度6941291.2%

2008-2009年度7643694.5%

1.3我院应急状态护理人员调配方案

1.3.1调配原则护理部负责护理人员的应急调配，夜间由值班护士长负责调动、调配，所调动人员应具备该岗位临床工作能力，完全胜任接替岗位的工作任务。

1.3.2调配方法院内调配：出现大型抢救和应急公共事件，启动抢救队。科内调配：由本科护士长调配科室备班人员，超出科室调配能力需上报，护理部依据情况，全院进行人员调配。

1.3.3调配预案建立以分管院长领导，以护理部主任为组长、护士长为成员的护理人力应急调配领导小组，制定紧急情况下护理人力资源调配预案。

1.3.4具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备，统一服从调配，保障紧急状态下护理安全与护理质量。

2弹性排班方法

护理部按需统筹安排各科室护士人力配置，改进排班方式，实行全院护士弹性排班，合理调配全院护士人力资源。

2.1护理部统筹安排，均衡人力配置

2.1.1数量的配置根据各病区的专科特点和实际需要配置人员数量，加强ICU、急诊科人员配置，既缓解人才急需的矛盾，又避免人力积压、浪费现象的发生。

2.1.2学历、职称层次上的配置各科配备相应比例的主管护师、护师、护士，大中专护士也有一定的比例，按照不同的学历、资历、专业知识、技术水平和工作能力分配岗位。

2.1.3年龄层次的配置老、中、青三结合，避免科内护士因年龄老化或年轻化影响护理工作。

2.2护理部制定全院护理人力资源合理调配制度在各科室护士数相对固定的前提下，以需求为导向，优化护理人力资源配置，合理利用现有的人力资源实行全院弹性调配，实行弹性工作制。护士的角色由部门护士过渡为医院护士，科室相对固定。护理部对全院护理人力资源进行动态管理，每天掌握各部门护理人员上岗情况及病区工作量，需要人力支援时，随时进行全院弹性调配，从而保证各病区住院高峰、危重患者抢救、特护等紧急时段的护理人力需求，也减少了突发事件护理人力资源不足的情况。

2.3科室改进排班方式

2.3.1打破原有的全院统一排班制，各科室可根据各专科特点、工作量的不同、病人对护理工作的需求灵活排班[2]，不强求全院护士排班的一致。根据病人的需要、工作量的大小作为排班的依据。

2.3.2调整工作结构和各班职责如责任护士、短班护士提前30min上岗，进行晨间护理、配药准备，基础护理、心理护理利用巡视的空档进行，书写病历尽量利用下午时间完成等，从而缓解各班事务高峰时段[3]的互相冲突，提高患者的满意度。

3实施后的效果

3.1缓解了护理人员的不足通过弹性排班，护理人力资源得到了合理的分配，节约了护士人力资源，还避免了科室护士人力资源的浪费，提高了护理服务质量。

3.2改善了护理工作高峰的工作强度缓解了护士工作压力，提高了护理工作质量，提高病人的满意度。

3.3有效杜绝了差错的发生弹性排班后，在护理工作量大、病人最需要护理的时间段，增加了护理人员，缓解了“忙”、“乱”局面，同时也杜绝了因交接班频繁导致的安全隐患。实行弹性排班以来，无严重差错事故发生。

4存在不足之处

弹性排班有效保证了护理工作的需要，但全科护士较少，不能够满足弹性调配需求。

5解决的办法

落实新分配护士前三年的科室轮转制度。每半年轮转一次了解科室环境，掌握专科疾病的护理要点，培养全科护士[4]。培养一些基本功扎实、抢救技术过硬、应变能力强的全科护士,随时调配参加医院突发性事件和危重病人特别护理，也是人力资源一种补充。

6结论

人力资源的利用是科学管理的重要因素，合理使用人才是各级管理者的职能。我院实行弹性排班，在工作量大、病人最需要护理的时间段，保证足够的人力；弹性排班也改变了以往护士的排班多以工作内容的不同分工，对护士的安排也是一多二少(白班多，夜班少，中午班少)的局面，按整体护理工作模式要求责任到人，保证24h有护士为病人提供连续性全方位的服务，以病人最需要护理的时间为护士工作时间。

参考文献

[1]颜冰.新经济时代的人力资源管理.管理科学文摘，2003：93.

[2]王鸿，叶文琴，王伟智等.心胸外科监护室护理工作量调查及人力资源的护理使用.中华护理杂志，2004，8（39）：604-606.

[3]钱萍，丁学易，朱晓萍等.回来差错高危险因素分析及防范对策.护士进修杂志，2002，2（17）：101.

[4]杨顺.护理安全管理.南方护理学报，2004，10（7）：1-2.