护士长的职业素质和管理艺术

常蒙孟伟

常蒙孟伟（武警新疆总队南疆指挥部医院新疆喀什844000）

【关键词】护士长职业素质管理艺术

护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理工作的好坏，直接影响着护理质量高低，而护理质量又是评价医院质量的重要指标。护士长作为医院护理管理的基层领导者，病房的管理者、技术上的带头人和年轻护士的带教老师等多重角色，护士长行为正确与否及其领导技能的高低直接影响着护理质量[1]。

1职业素质

1.1业务素质护士长必须有全心全意为病人，一切从病人利益出发的思想品德。重视自身的业务学习，要率先接受和开发新技术，要精通本科护理的各项业务，解决本科护理工作中的疑难问题，并有良好的护德修养。既能熟练掌握护理技术，又有从事全面管理的才能，使自己真正成为护理队伍的依靠力量，才能带好本科护理队伍。

1.2质量意识为保证护理质量标准得以实施。护士长必须充分发挥组织领导作用，重视护理质量管理，做到工作有计划、有安排、有检查、有记录、有讲评、有小结，充分发挥主导作用，提高管理能力，是护理工作做到有章可循，岗岗有人，人人有责，时时处处有制度，有常规，有程序有质量要求，形成一个较严密的管理系统，保证护理工作的惯性运行。

2管理艺术

2.1以人为本，营造管理和谐氛围俗话说：“人心齐，泰山移，”营造一个和谐舒畅的工作氛围，使员工们有较强的向心力，是护理管理的最高境界。一方面，作为管理层面的领导者，要心中有人，眼中有人，要经常与下属沟通，沟通要互动、平等，切忌说教式谈话，互动的沟通才能打动对方的心，达到沟通的目的。另一方面，要学会观察病人，解读病人，与病人沟通，拉近护患距离，为病人创造一个安全舒适的环境，让病人安心治疗，早日康复。

2.2调动全科护士的积极性一个科室的护理工作质量高低，不仅仅取决于护士长的管理和领导水平，更重要的是要看科室中每一个护士的积极性是否全调动起来了，能否尽自己的最大职能为病人服务。护士长要了解掌握全科每个护士的素质、特点及心理活动。对每个护士具体情况了如指掌，要知人善任，使人尽其才，得心应手充分发挥每个人的积极性和创造性,挖掘她们的潜能，让每个人都参与管理，以增加其当家做主的责任感。

2.3坚持护理查房科护士长作为护理学科带头人，必须提高护理查房质量，才能提高护士业务素质，护理查房形式不拘一格，可根据当时科室收治病人情况和护理技术要求确定内容和形式。可以是全科性的，也可以以病房为主，每次查房都要设专人记录并及时小结，使其精益求精，日趋完善。

3体会

通过近几年的护理实践，我深深体会到：作为科室护理管理者，要想把一个科室的护理工作做好，必须不断的培养和提高自身素质，加强自身建设和科学修养，增强事业心与责任感，不断更新业务知识，完善规章制度，坚持经常地、严格地考核制度，提高队伍素质，具有承上启下的领导艺术及敢抓敢管的工作魄力，始终把病房管理放在首位，要狠抓管理，长抓不懈，就能确保护理质量和安全。

参考文献

1.李静.护士长职业角色期望[J].兰州大学学报护理学专辑,2008；34:3571～358

2.赵金英.浅谈情商在护理管理工作中的运用[J].中国护理管理,2005；5(2):56～57

3.仲秀荣.护士长病房管理体会[J].齐鲁护理杂志，2006；10（2）：76