护士长非权力性影响力与护理管理讨论

谢雪蓉

谢雪蓉(福建省三明市中西医结合医院365001)

【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）06-0296-02

【摘要】护士长是护理工作中的基层组织者和领导者，在护理管理中要想发挥有效的领导作用，护士长要合理使用权力，一方面使用行政授予的权力进行严格管理，另一方面要重视自身素质和行为形成的非权力影响在管理中所起的作用：注意自然性影响力的潜移默化作用，不断改进和完善自我，利用感召力和影响力提高管理绩效。

【关键词】护士长非权力性影响力护理管理

护士长是医院临床第一线的护理管理者，承担者科室护理业务管理和行政管理两方面责任。建立一支团结一致积极向上的护理团队以保障优质护理服务质量一方面取决于护理人员的素质与技术，另一方面也依赖于护士长的管理水平和领导艺术。应用管理艺术在权力的基础上增强护士长自身非权力性因素的影响力，体现人性化管理是管理的有效技巧之一。

1、非权力性影响力概述

1.1非权力影响力是由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力，具有三方面特征：①是对他人影响不具强制性因素并无约束力；②是影响力是以内在感染形式潜在发挥作用；③是被影响者的心理与行为表现为主动随从，自觉服从[1]。非权力行影响力包含品格、才能、知识、情感4方面因素。

1.2护士长作为医院基层管理者科室护理工作领导者在科室中具有举足轻重的影响力。这种影响力又由权力影响力和非权力影响力构成。其中权力影响力是由行政授予的与职务相一致的强制性权力.包含传统、职位、资历三种因素。而非权力影响则属于一种自然性影响力，影响力比较稳定而持久，不受权力地位影响而改变。

2、非权力性影响力在人性化管理中的作用

随着护理管理对象文化程度及认识能力普遍提高，管理工作趋向于科学化和民主化。护理管理工作者的自身权力影响力逐渐淡化，而非权力影响力逐渐增强。管理实践证明，非权力影响力在护理管理中处于主导地位起决定作用。管理艺术讲求权力与非权力管理的统一，在权力基础上充分发挥非权力因素影响力以达到一个有效管理。随着“以病人为中心”的整体护理模式的开展和以人为本人性化、民主化管理理念的实施，在实际护理管理中更需要增强非权力影响力。这是因为权力性因素具有明显的强制力量，对被领导者具有强迫性和不可抗拒性，它使被领导者表现为被动和服从。不利于激发人的主观能动性。而非权力性影响力是一种自然性影响力，它能感化被影响者心里与行为，它使被领导者从心理上信服从而产生自觉服从和尊重并愿意追随，因此有利于激发人的潜能，能充分发挥人的主观能动性。也有利于激发护理人员在自觉的基础上工作热情和积极性，产生良好的管理绩效。

3、护士长非权力性影响力的护理管理作用简单分析

3.1知识因素知识就是力量知识面广知识丰富的管理者容易取得下属的信任、佩服及配合，具有较大的影响力。

3.2品格因素品格方面包括道德品行、个性特征、工作及生活作风。具备优秀品格的护士长对下属具备较大的号召力和吸引力，非权力性影响力也比较大。

3.3情感因素实践证明工作环境中的人际关系越好工作效率越高。护士长与护士之间具有良好的感情基础会使护士产生亲切感，具有亲和力的护士长能提高管理效率。

3.4能力因素护士长能力因素中包括工作能力、管理能力和解决实际问题能力。三种能力是产生护士长权威的重要基础。护士长能力强威信就高，护士就会情愿地服从护士长管理自觉服从护士长的领导。

4、护士长增强非权力性影响力的措施

作为医院基层护理管理的护士长，有组织上正式授予的相应职权，但有权力并不能形成权威。要做到有效管理，关键在于护士长威信的建立。因此护士长就应该重视自身素质和行为所形成的非权力影响在管理中的主导作用，以形成“未施而亲，不怒自威”的影响力。

4.1修身正己，树立良好的自身形象。护士长要注重自我修养，不断改造和完善自我，使自己具有正确的价值观和人生观，具有大公无私的高尚品德，具备有秉公办事、严于律己和谦让容人的宽广胸怀，具有为人正直、作风正派的品行，具有求真务实、言行一致的工作作风。以丰富的内涵，反映在工作的一言一行之中。以优秀的品格产生高尚的人格魅力。

4.2更新知识，完善知识结构。知识是构成影响力的智能因素。护士长要不断完善和积累新知识，提高自己的知识水平和知识层次。通过不断学习新知识，做到知识结构纵向上具备较精深的专业知识，横向上具备广博的相关科学知识，更新知识，完善知识结构，有利于树立新观念，新模式，能用新思路解决新问题。知识的丰富和合理化的发展是不断提高管理能力的基础，也是培养多功能适应能力和开拓能力的基础。

4.3重视情感投入。情感是人在社会生活中对客观事物所持有的态度体验，是人的喜怒哀乐等心理表现。护士长应了解和应用情感在护理工作中所发挥的作用，应主动关心、爱护护士、以情感人，处理问题避免生硬粗暴，要作风民主，宽宏待人让护士产生安全感。要正确对待和评价每一个人，对每个护士要一视同仁，不亲疏任何一个人，做每个护士的知心朋友。高尚的道德情操，真诚的待人态度，唤起的是护士对自己的信任，产生的是集体的向心力和凝聚力。

4.4注重管理能力的提高。这是提高非权力性影响力的关键。能力是知识和技能在实践中的综合体现。建立威信产生感召力需要护士长高水准的管理能力。为此护士长要注意培养和提高①组织协调能力，即对一切管理活动作为领导要进行统一安排和调度。使活动能有组织、有秩序，参与活动的各要素做到相互配合、协调进行。②自我控制能力，即面对工作中的各种困难和误解，作为领导要遇事冷静、豁达大度、大事讲原则，小事讲风格。要有容忍谅解他人的胸襟。③基础护理能力，作为护理队伍的带头人，必须掌握精湛娴熟的专业技术才能使护士产生敬佩之心，产生很强的技术示范性影响力。也才能建立专业上的权威性。④激励措施能力，要学会合理利用和分配人力资源，以适当授权方式，用人之长，最大限度地调动下属的主观能动性，要善于应用表扬技巧，重视奖励，使下属获得公正评价，获得心理满足。

在临床的护理管理中，权力也只是管理的基础，而对非权力性影响力的充分发挥才是有效管理的关键。作为护士长在实施护理管理上只要努力培养和提高自身非权力性因素的影响力，利用组织上赋予的权力，依靠规章制度的约束力结合非权力性因素影响的内在感召力就容易建立一支高效、优质的护理团队。

参考文献

[1]张金枝.护士长非权力影响在护理管理中的作用.中国误诊学杂志,2009.9（2）366-367.