消毒供应室与临床科室的工作配合

刘琴

泰州市第二人民医院江苏泰州

摘要：目的对消毒供应室与临床科室的工作配合进行探析。方法选取2017年5月到2018年3月我院收集的供应人员与临床科室人员的未配合工作的资料作为对照组；选取同期供应人员与临床科室人员配合工作后的资料作为研究组，对比配合前后的有效率，充分了解消毒供应室的工作情况以及工作中出现的一系列问题，并加以改善。结果研究组工作人员的配满意度明显高于对照组的工作人员（P<0.05）。结论临床科室与消毒供应室配合工作，可以促进彼此工作的顺利进行，同时改善了工作的质量以及服务的水平，极大提高了双方的工作效率。

关键词：消毒供应室；临床科室；工作配合

医院的消毒、灭菌等工作主要由消毒供应室来完成，为临床提供各种各样的无菌器材。与此同时，服务物流中心的工作也需要完成[1]。然而在平常工作中，消毒供应室人员难免会因为各种原因与临床工作人员产生矛盾，这就会给供应室以及临床工作带来不同程度的消极影响。因此来说，加强双方的和谐沟通，让彼此互相理解，并且使无菌物品达到最和谐的效果，是一个非常重要的环节。本次研究对消毒供应室与临床科室间双方的工作配合进行调查，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2017年5月到2018年3月我院收集的供应人员与临床科室人员的未配合工作的资料作为对照组，对照组工作人员10名，年龄为35-50岁，平均年龄为（43±1.2）岁；选取同期供应人员与临床科室人员配合工作后的资料作为研究组，研究组工作人员10名，年龄为36-51岁，平均年龄为（42±1.5）岁。向他们了解消毒供应室的工作情况以及工作中经常出现的问题，通过解决措施加以改善。工作人员均知情同意本研究，同时经过医院伦理委员会批准。

1.2方法

1.2.1对照组为供应人员与临床科室人员未配合工作，其原因之一在于消毒供应室作用往往经常被临床科室相关工作人员忽视，并不能真正意识到消毒工作的重要性，通常认为消毒供应室是一种不需要较强技能的岗位[2]。这样就会导致临床科室人员低估消毒工作发挥的重要作用，有时还会无视消毒供应室员工的辛苦付出，这就引起供应室人员心态不平衡，出现一定的抵触情绪，这样就会严重影响工作的进行与发展。除此之外，消毒室供工作人员一般年龄比较大，思想也比较保守，他们面临着缺乏专业知识，学习能力不高。因此来说，其工作人员不能及时更新工作观念，提高工作积极性与主动性，这是影响工作的质量的一大因素，同时严重影响与临床科室的工作配合[3]。

1.2.2对照组为供应人员与临床科室人员配合工作，双方科室建立正确的职业观念，彼此激励工作人员开展工作，同时双方注重着装整洁与规范以及举止得体。在配合工作中，能够彼此换位思考，能够重视对方的心理感受，做到互相尊重，互相信任，给彼此愉悦的心情，可以树立良好的科室形象。除此之外，改善人源配备，可以适当提高供应室年轻工作人员的比例，能够带动消毒供应室工作人员的学习精神，为适应新时代的发展，改善工作人员的服务意识以及服务质量。进一步发挥消毒供应室在全院医疗过程中的职能作用。

1.3观察指标

对两科室工作人员的配合满意度进行对比，以调查问卷的形式调查两组工作人员的满意情况，其中分为三种程度，分别为满意、基本满意、不满意，其中配合满意度为不满意人员所占比例。

1.4统计学方法

数据统计应用SPSS21.0进行统计分析，将护理记录的数据进行计数应用X2（%），计量资料应用t检测（`x±s），以P＜0.05为有统计学意义。

2结果

研究组工作人员的配满意度明显高于对照组的工作人员（P<0.05），具体见表1。

表1两组患者的配合满意度对比（例，%）

3讨论

不管是消毒工作室还是临床科室，往往因为一些因素导致彼此工作得不到完美的配合，临床科室并不了解供应室的工作流程以及相关的质量标准，就会给彼此带来工作方面的困扰[4]。追究其真正原因，大部分是因为双方的沟通不及时，存在一定的误解，阻碍了双方配合工作的有序进行。还存在人员配备不合理的情况，交接的物品无法走正常的交接流程，带物品使用之后后，无法得到妥善的处理，就会导致物品使用不规范，供应室的工作流程不规范等情况。对消毒供应室与临床科室建立科学有效的沟通机制，可以实现两者之间的工作配合[5]。为了保障正常的临床工作顺利进行，通过一些的措施来改善消毒供应室与临床科室之间的配合工作，即加大消毒供应室的重视程度，同时激励工作人员积极开展相应的工作，增强科室双方的职业责任感。同时适当改善相应的人源配备，提高供应室年轻工作人员的比例等，可以保障正常的临床工作得以顺利进行，使双方可以更好的配合，也能够更好地服务于临床。本次研究主要分析了两者合理配合工作的效率，调查发现研究组配合满意度为100%，对照组配合满意度为80%，研究组工作人员的配满意度明显高于对照组的工作人员（P<0.05）。

综上所述，临床科室与消毒供应室配合工作，可以促进彼此工作的顺利进行，同时改善了工作的质量以及服务的水平，极大提高了双方的工作效率。

参考文献：

[1]成淑容.消毒供应室与临床科室信息沟通方法及其效果观察[J].饮食保健，2017，4（28）：23-25.

[2]杨晓红，徐惠娟.消毒供应室与临床科室的沟通技巧[J].东方食疗与保健，2017，12（2）：32-35.

[3]丁小仙.消毒供应中心护士与临床科室进行沟通的体会及对冠心病患者护理质量的影响[J].国际心血管病杂志，2017，1（A01）：280-280.

[4]刘菊花，马振华.消毒供应室与临床科室之间信息方法及其效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（69）：281-281.

[5]朱玲华.全面流程管理在消毒供应室的应用[J].医药前沿，2017，7（1）：36-40.