品管圈活动在胰岛素泵规范化管理中的应用

孙娟

（南通大学附属医院内分泌科江苏南通226001）

【摘要】目的：探讨品管圈活动在胰岛素泵(CSII)规范化管理中的应用效果。方法：成立品管圈小组，确立“降低胰岛素泵使用管理缺陷率”的活动主题，将品管圈活动应用到胰岛素泵使用管理中。结果：品管圈活动的开展使病房的胰岛素泵使用管理缺陷由活动前的21%下降到活动后的4.1%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈活动可有效促进胰岛素泵的规范化管理，降低病房胰岛素泵的使用管理缺陷率。

【关键词】品管圈活动；胰岛素泵；规范化管理

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）13-0145-02

胰岛素泵强化治疗作为一种新的胰岛素注射技术，近几年来广泛应用于临床，它通过模拟正常胰岛素的分泌模式，持续向患者体内输入微量胰岛素，使血糖获得快速理想的控制效果[1]。在胰岛素泵强化治疗过程中，做好胰岛素泵的规范化管理，减少胰岛素泵使用过程中护理管理缺陷，有着不可磨灭的作用。品管圈活动是指同一工作场所的人，为了要解决问题，提高工作效率，自发组成的一个小团体，目的是通过定期的会议和活动，提出、讨论、解决和改善工作中的重要问题[2]。2015年5～11月，我科通过品管圈活动大大降低了胰岛素泵使用管理缺陷率，效果满意，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

统计2015年7～9月（品管圈活动后）使用胰岛素泵护理缺陷发生例数，并与2015年3～5月（品管圈活动前）使用胰岛素泵护理缺陷发生例数进行对照分析。

1.2方法

1.2.1组圈及主题选定科室成立品管圈小组，运用头脑风暴的方法，确立活动主题“降低胰岛素泵使用管理缺陷率”。

1.2.2活动计划拟定品管圈活动时间为2015年05月～11月，历时7个月，根据活动内容，拟定活动进度表及圈员的工作职责及内容。

1.2.3现状调查为了对病区胰岛素泵使用的护理工作现状进行充分把握，我们制定了胰岛素泵使用工作流程，按流程图分析是在哪一护理环节发生了缺陷，以便了解胰岛素泵缺陷发生的原因，同时对2015年03月～05月使用胰岛素泵的患者各项护理记录单进行查检，凡是发生胰岛素泵使用管理缺陷将床号进行登记。胰岛素泵使用例数共242例，发生管理缺陷52例，发生率为21%，并对缺陷发生的原因进行柏拉图分析。

1.2.4目标设定通过品管方法的目标设定公式[3]，对活动期间胰岛素泵使用管理缺陷率进行了目标设定，目标值为14例。

1.2.5原因分析品管圈小组召开圈会，对现状调查中把握的情况进行汇总，运用头脑风暴法及鱼骨图对胰岛素泵管理缺陷发生的原因进行分析从中找出真因，得出导致缺陷发生的真因有5个方面：更换注射部位不及时；交接班制度不完善；胰岛素泵不易妥善固定；健康教育不到位；专业知识缺乏。

1.2.6对策拟定与实施全体圈员针对找出的真因，运用头脑风暴的方法，提出相应的对策，并对每个对策在可行性，经济性，圈能力三方面进行评价排序，最终选定了以下5个对策：(1)将胰岛素泵列入交接班内容，每班床头交接班查看胰岛素泵的运行情况及注射部位皮肤情况。（2）组织圈员认真学习《胰岛素泵规范化治疗教程》和胰岛素泵操作流程视频，并进行考核，合格率为100%。（3）缩短胰岛素泵输注部位的更换时间，将胰岛素泵注射部位从3天更换改为5天更换。（4）责任护士加强健康教育，每周定期进行糖尿病小组讲座。（5）使用胰岛素泵便携袋，有效固定胰岛素泵。

1.2.7效果确认及标准化活动期间，圈员运用PDCA循环定期开展对策的有效性和执行力的分析讨论会，评价活动效果，对存在的问题及时有效地督促整改，并不断持续质量改进。

2.结果

通过品管圈活动，胰岛素泵使用管理缺陷率由21%下降至4.1%，差异有统计学意义（P<0.05）；同时，全体圈员在品管手法的运用、解决问题的能力、责任心等方面均得到了很大的提高。

3.讨论

我科通过开展此次品管圈活动，降低了胰岛素泵使用管理缺陷率。品管圈活动能激发圈员学习和工作的热情，通过开展品管圈活动，可以增进护士的团队精神，充分发挥其工作积极性，提高护理质量[4]。全体圈员对胰岛素泵使用中护理缺陷发生的相关问题，主动查阅相关文献，相互讨论，积极寻找解决问题的方法及改进措施，通过自身的努力实现了自我价值。

对于糖尿病患者，胰岛素泵治疗不仅能很快改善血糖控制，而且可以保护胰岛β细胞的功能，有助于恢复第一时相胰岛素分泌[5]，是目前预防和延缓糖尿病并发症最有效的方法之一。但是在临床护理工作中也存在着很多问题，如输注部位皮肤感染，患者进餐前忘记大剂量注射，胰岛素泵组件脱落，无电使用等均会影响治疗效果，针对这些问题，我们对胰岛素泵护理每个环节进行了改进，预见性的避免了一些不良事件的发生，规范和提高了胰岛素泵的护理管理质量，从而提高了患者的满意度。

【参考文献】

[1]郎江明,魏爱生.糖尿病强化治疗学[M].第2版.广州：广东科技出版社,2007:84-85.

[2]周冬梅,品质管理[M].上海：复旦大学社,2008:1501-1502.

[3]黄惠根,陈翰熙,李华,等.开展品管圈活动降低中心静脉导管堵管发生率[J].中国护理管理,2013,13(6):18-20.

[4]向邱,徐素琴,张子云.品管圈活动在呼吸重症监护病房的应用与效果[J].护理管理杂志,2013,13(2):104-105.

[5]洛伟光,李娜.应用胰岛素泵治疗2型糖尿病的临床观察[J].中国医药导报,2007(36):65.