论新形势下医院行政管理发展趋势与改进措施

彭敏

成都市第五人民医院神经外科四川成都611130

摘要：当前,我国的医疗事业不断发展,在这大好形势下，医疗市场的竞争也愈演愈烈，要想在激烈的市场竞争环境下取得突破，就必须要重视起医院的行政管理工作。文章探讨了新形势下医院行政管理发展趋势，分析了医院行政管理工作的现状及存在的问题，为改良医院行政管理工作提出切实可行的建设性意见。以供参考。

关键词医院行政管理发展变革医疗体制问题措施

0前言

行政管理职能是管理战略计划的主要构成，它包括了除医疗管理外的全部内涵；在结构上，行政管理职能又是整个医院的基础建设工程，它是医院抓好社会效益和经济效益的关键所在。谈到行政管理，马上就会想到“安全管理”，在行政管理体系中，最关键核心的要素就是安全管理。抓好了安全才能抓好行政，只有在二者都能稳固的时候，此时，医疗中心的工作才能顺利开展。行政管理是一家医院的作风的“培养皿”和“反光镜”，医护人员的纪律培养、作风培养、礼仪培养等，都是要通过行政管理的。因此，一家医院的行政管理做得越好，这家医院的软指标才会越优秀。

1医院行政管理工作现状及问题

1.1对行政管理工作关注度不足

在当下的医疗体系之现状下，行政管理工作普遍得不到重视。导致这个现象产生的原因主要有两个：1、外部因素：由于在长期的固定的认知误区，整个社会环境都在营造一种医院的唯一工作就是救死扶伤，只要医院能救治好病人，那么除此之外的事情就不在医院的工作范围内，长此以往，医院自然不会把行政管理的发展情况放在心上，行政管理工作就这样被忽视下去了。2、内部因素：医院由于工作性质的特殊性，和工作环境的独特性，自然是首先重视技术方面的工作优先，行政管理工作自然是会在同等条件下受冷落。在这样的发展环境下，行政人员的培养力度自然就跟不上技术人员。

1.2行政管理体系的激励制度不完备

纵向对比整个医院的福利待遇水平，可发现相同资质的行政管理人员和临床医生的薪资待遇水平有着明显的高低之分。这样一种显著的差别，会让行政管理人员产生不平等心理状态。并且，有关于行政管理人员的考核量化标准、薪酬管理机制等激励机制都存在不合理、不科学、不人性化的现象。这样的环境下，会进一步压抑行政管理人员的工作积极性，对医院行政管理工作的发展造成恶性循环。

1.3行政管理人员职业素养较低，缺乏经验

由于我国的医院是一个具有多功能、多层次的福利性质的事业单位。但是，随着医疗卫生事业的发展与变革，医院也由原先的固有系统变成了全新的知识密集型与科技主导型的新型社会系统。在这样的背景下，医院的行政管理工作也出现前所未有的变革。由于，行政管理人员的专业素养在初期招聘时并未做过多重视，可随着医院的改革，原先的行政管理人员并不能提供专业的管理技能，也就不能促进医院的发展，反而会拖医院后腿。

1.4管理制度不完善

新形势下，国内各医院的管理制度需要进一步完善，要在现有的管理制度基础上加以调整，以让这一管理制度跟上时代的步伐。随着医疗体制的不断改革，现有的管理制度逐渐显露其缺点，例如各管理人员职责不明确，没有落实责任到岗，责任到人，使得部分工作没有相应的管理人员去处理，相互推卸责任，影响医院的正常运转；部分工作人员上下属关系模糊，行政管理执行力度不高，降低了行政管理进程，不能有效发挥行政职能作用。

1.5行政管理机构的制约机制的设置不合理

与行政管理机构相匹配的自然是制约机制，但是，由于现有医院体制的弊端，制约机制并不能发挥出其本应承担的监督职能，从而造成权利的过度集中。这样的现实状况下，非但医院员工们的工作积极性得不到良好的调动，在此状况下，还会造成“一人独大”的恶劣影响，对医院发展有弊无利。

1.6行政管理水平不够高

目前，医院管理人员相对复杂，有部分管理人员是由其他行业转岗而来，如工人转岗等，这些管理人员专业水平较低，降低了医院的行政管理水平；另有部分管理人员，从事管理年限较长，管理经验比较丰富，但是，这些管理人员年龄较大，在管理过程中，多依赖经验，相对保守，缺乏灵活性，在创新方面有所不足，对一些新的管理方法接受能力较弱，不能很好的运用计算机等先进管理设备，使得行政管理水平不够高。

2医院行政管理工作改革的措施

2.1集中培训医院行政管理人员

为培养出一批具有专业的管理技能的管理人员，建立起具有完备的综合职能的行政管理部门，对相关人员进行专业培训十分有必要。这一批接受过专业培训的管理人才，他们的专业素养和职业规范将直接决定整个医院的行政管理水平。行政管理人员的综合素质与能力是行政管理科学化的关键。行政人员要胜任岗位，应具备相应的知识结构和技能结构。通过不断完善的用人机制，系统的人才培养体系，才能培养一支高效能的管理人才队伍，从而推动医院行政管理工作的开展，为医院整体发展服务。当然，对于他们的要求不能仅仅局限于专业知识，更要对他们进行创新能力的培养、格局意识的培养以及学习能力的培养。在这三种能力培养的基础上，管理人员还应该端正自己的工作态度和摆正自己的格局位置，积极参与医院的行政管理工作，为医院建设添砖加瓦。

2.2健全医院行政管理部门，完善医院行政管理领导体系

一所医院想要获得长远稳定的发展，除坚持社会效益和经济效益两者相结合之外，最关键的就是一套完备的行政管理体系。医院一定要建立起一套符合自身情况的行政管理体系和行政管理领导体系，这样一来，在确保管理职能的同时，也会抓好监督情况。在有着监督效应的情况下，各部门的工作只会越做越好，将大幅度地扼制违纪违规行为的出现，使得医院发展更上一台阶。

2.3健全行政管理体制内的激励机制

在思想上，行政工作的格局不能局限在以前，医院一定要摒弃用传统的眼光看待行政管理工作。在对管理人员进行业务能力的培训的同时，还要加大行政管理工作的宣传力度，引起管理人员对于医院行政管理的高度认同感，引起他们对自身工作的重视，认识到管理工作的意义所在。在物质上，激励机制的健全也意味着管理人员薪制福利待遇的提高，劳动与回报应该成正比，这样一来既可以提高管理人员的工作积极性，还能促进医院内部管理体制的健全。激励机制的健全，应该从思想上和物质上，双管齐下才有效率。

2.4完善行政管理制度

为加强医院的行政管理，让医院的行政管理跟上时代步伐，就需要完善对医院的行政管理制度。从医院的实际情况出发，分析管理制度上的不足，并对现有的制度进行完善。对管理制度进行细化，明确各项制度的执行方式、执行标准，制度执行不到位时应采取的措施，确定制度的使用范围，适用群体，避免表述模糊，责任不到位的情况发生，确保管理制度的有效实施。此外，社会是不断进步的，国家也会不断的出台一些新的政策，医院的制度也需要不断的补充和完善，以符合社会发展的需要。

3有效促进医院行政管理的数字化和信息化进程

数字化医院是由数字医院管理和数字医疗构成和建立的现代医院经营和管理模式。建立数字化医院就是要充分利用数字化设备，合理运用信息技术，完成异构系统的有机整合、业务流程的合理重组、管理模式的全面优化，实现数据利用最大化、信息共享通用化、管理程序规范化、患者服务人性化、领导决策科学化的目标。目前，部分医院已陆续使用病案管理系统、门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、检验网络信息系统、数字超声影像网络系统、药库管理系统、经济核算系统、LED电子显示系统、触摸屏查询系统等，无纸化办公系统、电子档案管理、财务管理系统、经济核算系统等也在逐渐普及。数字和信息系统成功地为提高医院行政管理水平开辟了道路，提供了高效的工具。但信息系统的成功实英国论文格式而目前医院行政队伍中还有相当一现又依赖于拥有相应知识的行政管理人员，部分人对信息技术陌生，所以要加强行政人员的计算机应用技能和信息系统的基础理论学习。加强医院行政管理工作,有助于加强医院各个部门之间的联系，增强整体的凝聚力。使医院更主动地适应环境，明确中长期发展方向和目标，提升行政决策和行政管理水平以及医院的核心竞争力。通过对行政人员的教育培训，使新的行政管理理论只是得到普及，使医院行政人员的整体素质和工作能力得到提高。

结束语

医院行政管理工作的重要性，与医院的社会效益、经济效益相挂钩。一荣俱荣，一损俱损。虽然，行政管理水平是医院的一项软实力，但却是要靠实抓实干才能提起来的。高效的行政管理体系不仅能提升管理机构内部的工作水平，还能促进医院整体水平的提高。综上所述，在新形势下，行对政管理工作的规划是医院的工作规划中必不可少的重要的一环。医院一定要引起高度的重视，针对自身的问题，提出与自身实际情况相符的整改计划。当然，行政管理工作的改革不是一个单位、一个部门的事，这要靠医院各岗位的工作人员的共同努力才能完成。

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