护士长非权力影响力在护理管理中的应用林桂珍

林桂珍高爱萍李溶萍廖飞娥谢艺静

安溪县医院福建泉州326000）

摘要：护士长要在护理管理中发挥其品格优势及展现个人魅力，在工作中提高自身知识储备，提高管理水平，提高沟通与协同能力，建立良好人际关系，勇于接批评，通过提高自身非权力影响力从而提高工作效率及团队凝聚力。

关键词：护士长；非权力影响力；护理；管理

当前人们生活水平愈发提高，不仅在衣食住行等方面要求更高，也在不断的要求医院提供更加优质的医疗服务，另外随着医疗改革的不断深入，护理工作也成为评价一个医院综合质量及管理水平的一个重要因素。当前，医学知识飞速发展并不断更新，不断的有新的医学及护理理论提出或被取代，临床护理工作人员要求不断的学习，提高自身业务知识水平、扩大工作范围，甚至改变护理工作人员其自身知识结构【1】，而这些不仅为护理工作人员带来全新的挑战，也为护理人员的管理者——护士长带来更严峻的挑战，作为医院各个科室护理部门的领头人，护士长是医院为患者提供护理服务的直接领导者及护理方案的策划者，在护士长的直接领导下，各个科室护理人员共同完成本科室业务工作，在很多时候护士长在一个护理团队中起着核心领导作用，因此护士长更加优质及高效的管理方式及策略直接影响着该团队为患者提供优质护理服务的效率和质量。另外，在人人个性化解放的时代，护士长仅仅依靠威权管理已经不能作为主要且唯一的管理手段，更多时候需要护士长通过其自身内在及外在为下属提供一种影响力，而不是单纯医院管理者赋予护士长拥有的对于下属的管理权限【2】，这样的影响力被很多人称之为非权力影响力，非权力影响力在目前看来其发挥的作用远比威权作用带来的影响力要大，非权力影响力在很大程度上能影响其下属的行为、品德及心理。护士长作为一个管理者，若单独依靠医院赋予的权力则是很难做好日常工作及带领下属护理工作人员提供更优质护理服务的，唯有提高自身知识、才能储备，提高自身品德，不论是在工作还是工作之余为其他人能起到表率作用，在其下属护士中树立起威信，只有这样才可以增加一个护理团队的凝聚力和号召力。讨论护士长非权力影响力在护理管理者中的应用现报道如下。

1.在护理管理中发挥护士长品格优势展现其人格魅力

在护士长的非权力影响力中，品格修养是构成的主要因素，在中华民族的传统思想中就认为只有品德高尚和具有威望的人才会拥有无形的凝聚力，这种凝聚力在日常的工作中就犹如无形的规则及力量，使得其下属护理人员潜移默化的去效仿。我国传统思想就一直认为“律人先律己，正身先正心”，护士长要求下属护士做到的首先其自身要先做到，在日常的工作中时刻注意着装整洁，在于患者谈话时不骄不躁不闻不怒言语适度，在病区内进行巡视时步态轻盈，在对患者提供护理服务时尊重患者，对待所有患者要视同一律、同等对待，不能因任何原因对患者有所轻慢，唯有其自身做到“正身律己，知行合一”才可以通过自身行为影响下属护士【3】。

2.提高自身知识储备，提高自身管理水平

在护士长建立自身威信的过程中，仅仅依靠品德感化、影响下属护士不能够成为一个优秀的管理者，只有在工作中具有精湛的业务能力，自身拥有较高的专业理论知识储备甚至要拥有广泛的社会科学认知能力。护理工作本身就不断的有各种新的理念被提出，这就要求护士们不断的更新自身知识，不断的钻研业务，而作为管理者，护士长更应当做到，时刻了解新的理念及业务知识。另外在目前不断被提到的生物、心理、社会医学模式中要求护士运用新的知识及技能解决工作中新的问题，护士长作为科室工作的领导者，自身应当不断完善及更新，才可以赢得下属护士的认可，从而带领下属护士为患者提供更加优质的护理服务。在日常的工作中，护士长还应当学习一定的管理学知识，在工作中善于发现问题，并在第一时间给出解决方案，要经常深入一线工作，对于日常管理的种种应当心里有底，在管理中有条不紊的推进各项工作，另外护士长的知识能力还在早交班提问、文件书写以及日常考核中体现出来【4】。

3.提高沟通与协同能力

在日常工作中，下属的每一名护士各有其特点，应当对每一名护士的特点、优缺点等了如指掌，在工作安排中合理搭配，发挥每一名护士的优点，对其能力上的缺点则适当的通过排班时的调配来互补，从而使得整个护理团队取长补短，根据每个人员的特点各有分工从而给每个下属可以独当一面的机会。另外对于每一个护士的薄弱之处，除通过合理搭配尽量减少差错事故外还要不断的引导督促其自我完善，以达到最终提高整个团队水平的目的【5】。

4.建立良好的人际关系，勇于接受批评

人际关系在护士长的工作中是一项关键的因素，在工作中的很多时候，护士长与护士拥有良好的人际关系犹如工作中的催化剂，作为科室护理工作的主持者护士长不仅要做到“知人善用”，还应当在管理工作中体现更多的人性化细节，了解、关心并尊重每一名下属护士，发挥每一名护士的主观能动性，及时了解并掌握每一名护士的生活动态例如感情生活、心理及思想动态等，并以此在安排工作与休息时合情、合理的照顾到每一个护士，满足并尽量解决所遇到的问题和困难，使得每一名护士对于这样的群体有归属感从而提高团队的凝聚力【6】。

综上所述，护士长通过加强对自身品质、知识、才能、管理等方面的非权力影响力提高护理团队的凝聚力及效率。

参考文献

[1]丁小丽.护士长非权力影响在急诊护理质量管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，24（01）：15-17.

[2]郝玉娟.浅谈现代护理模式下的护士长素质与护理管理技巧[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（23）：206+208.

[3]本乐乐，张媛媛.新护士长非权力性影响力在护理管理中的重要性[J].当代护士（上旬刊），2016（11）：155-156.

[4]熊成敏，胡代英.探讨不同领导类型护士长非权力影响力对管理效能的影响[J].护理研究，2017，31（10）：1238-1239.

[5]赵江萍.非权力影响力对提高护士长管理水平的效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（72）：126.

[6]方梅英，董汇群.增强护士长非权力影响力对护理优质服务的影响[J].当代护士（中旬刊），2013（10）：185-186.