基层医院护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性分析

赵敏

（盐亭县妇幼保健计划生育服务中心四川绵阳621000）

【摘要】目的：探讨基层医院内护理人力资源管理对护士工作满意度影响。方法：选择我院内35名护士作为研究对象，在实施人力资源管理前后分别对这些护士的工作满意度及离职倾向变化情况进行调查分析。结果：在人力资源管理改进前后，护理人员工作满意度得分发生明显变化，管理改进后得分与管理前相比明显较高；观察管理改进前后，护理人员离职倾向得分在管理改进后与管理改进前相比明显降低。结论：在基层医院内对护理人员人力资源管理进行改进，可使护理人员工作满意度得以提升，使护理人员离职情况减少，有利医院更好发展，应当加强注意。

【关键词】护理人员管理；工作满意率；相关性

【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）10-0259-02

在当前医院人员结构中，护理人员属于十分重要的组成部分，在医院发展过程中具有十分重要的作用，占据重要地位。由于当前医疗行业内护理人员短缺，尤其基层医院内护理人员数量较少，提升护理人员工作满意度，减少离职情况也就十分必要，可使护理工作人员数量得到一定程度保证，而改进护理人员人力资源管理可使这一目标得以较好实现。本文选择我院内35名护士作为研究对象，对人力资源管理改进前后其工作满意度情况进行调查，现报告如下。

1.资料与方法

1.1资料来源

本文研究对象均为我院内35名护士，这些护士年龄大小均在20～46岁之间，其年龄大小平均值为26.8±2.8岁，所有护士工作经验均在1年之上，并且均在自愿情况下配合本次研究。

1.2方法

本次研究中选择不记名调查方式，调查所有护理人员一般资料及实际工作情况，调查人员在得到医院负责人同意前提下，与接受调查的护理人员实行充分沟通交流，并且指导护理人员填写调查量表，在调查过程中应当注意对护理人员隐私进行保护。本次调查内容主要包括以下几个方面：护理人员相关基本资料，主要包括年龄、学历、职称以及工作时间与婚姻状况、护理工作情况等相关内容；护理人员工作满意度。在调查过程中选择《护士工作满意度调查量表》，该调查量表主要包括两个部分内容，即工作状态与人际关系，包括15个项目，所有项目评分均在1～5分之间，得分越高，则表示护理工作满意度越高。对于护理离职倾向，以《护士离职倾向量表》进行调查，其项目共包括5个，选择5级计分方式，分数越高，则表示离职意愿越强。在调查完成后，对护理人员人力资源管理进行改进，在一年之后再次调查，观察其变化情况。

2.结果

在护理人力资源改进前后，对调查结果进行观察，其结果显示管理改进之前，护士工作满意度评分为45.6±5.6分，管理改进后评分为68.5±6.5分；管理改进之前，护理人员离职倾向评分为16.4±2.4分，管理改进后其评分为5.6±1.6分，表明管理改进后得到较好效果，前后差异较明显。

3.讨论

在当前基层医院发展过程中，减少护理人员离职情况已经成为十分重要的一项任务及内容，对医院较好发展具有重要作用及意义，而为能够使离职情况减少，应当提升其护理工作满意度，本文研究显示通过改进护理人力资源管理，可较好提升护理工作满意度。在护理人力资源管理中，可从以下几个方面入手改进其管理。

首先，在护理人力资源管理中融入激励机制。在实际管理工作过程中，相关管理人员应当注意选择合理激励方式对护理工作人员进行激励，可适当给予其物质奖励，从而提升护理人员工作积极性，对其内在潜力进行充分挖掘，使其工作满意度得以有效提升。

其次，在护理人力资源管理中融入授权机制。在管理过程中，依据不同护理人员不同物质偏好、精神偏好及自我实现需求，给予不同护士不同权利，比如可使其分管仪器及科室内账目等，从而有效激发其内在潜能及责任感，在此基础上提升其工作满意度。另外，管理人员应当依据护理人员实际情况适当授权，使其情感需求能够得到较好满足，也就能够使其护理工作满意度得以提升，同时也能够使其自我价值得以更好实现[1-2]。

第三，实施人性化管理。在人力资源管理工作中，应当将人放在首位，积极坚持人性化管理，使护理人员感受到医院关爱，满足其情感需求及心理需求。在长期高压力工作状态下，很多护理人员均会感觉身心疲惫，其工作热情有所降低，也就会导致其工作满意度降低。所以，在实际管理工作中，管理人员应当以护士工作价值观作为入手点，在工作协调前提下，尽可能为护理人员提供机会使其需求满足，使其价值观能够得以实现，使其工作满意度得以进一步提升。管理人员应当以护士角度考虑相关问题，对护理人员需求充分了解，可实施弹性排班制度，合理安排产假及婚假，为护士构建和谐宽松工作环境，以使护理人员积极性得以发挥，提升其工作满意度。

第四，注重护理人员继续教育。在护理人力资源管理中，还应当对护理人员继续教育加强重视，在临床护理实践中引入终身教育理念，使护理人员能够在不断学习过程中对自身价值肯定。医院内部应当定期安排护理人员进行培训及深造，使护理额人员在实际工作中更好发挥自身潜能，在保证护理人员各个方面均能够获利前提下，其护理工作满意度也必然会得以提升。

第五，增强管理工作人员素质。在护理人力资源管理工作中，管理人员发挥着关键作用，在改善护理人员职业心态方面发挥着十分重要的作用，所以提升管理人员能力及素质也就十分必要。作为管理人员，应当积极学习先进管理理念及管理方法，并且在实际管理工作中进行合理运用，在此基础上才能够提升管理质量及效率，才能够更好对护理人员进行管理，使其各个方面需求得到满足，进而使护理人员工作满意度提升，降低其离职倾向[3-4]。

综上所述，在基层医院内对护理人员人力资源管理进行改进，可使护理人员工作满意度得以提升，使护理人员离职情况减少，有利医院更好发展，应当加强注意。

【参考文献】

[1]张丽容,曾雪梅,黄柳丹,包彩华.基层医院护理人力资源管理与护士职业满意度相关性分析[J].深圳中西医结合杂志,2016,26(05):195-197.

[2]陈春芹,毛晓萍,朱艳红.护理人力资源管理与护士工作满意度的关系研究[J/OL].中医药管理杂志,2015,23(11):122-123.

[3]孙慧博,张美华.人力资源管理对手术室护士工作满意度影响的相关性研究[J].齐齐哈尔医学院学报,2012,33(20):2880-2881.

[4]赵艳晶,张伟.护理人力资源管理与护士工作满意度之相关性及对策研究[J].世界中西医结合杂志,2012,7(04):351-352+360.