浅析电力公司电费风险管控体系建设

马颜春

马颜春

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摘要：目前，随着我国经济的发展，电力行业也得到了飞速的成长，为了适应市场经济体制改革的要求，供电企业参与市场化的程度也不断深入，行业竞争也越来越激烈，电力营销对于电力企业的发展起到越来越重要的影响。经济的发展促进了科技的发展，科技的进步促进了工业水平的上升，而工业水平的提高又对发展电力营销起到了良好的促进作用和技术保障。

关键词：电力公司；电费风险；管控体系

引言

在电力企业，电费风险是其中比较重要的一项风险，系统是否先进以及操作人员是否认真都关系到电费的风险控制水平。以下主要分析了电费缴纳的风险要素以及提出了风险控制主要的策略，对于提升电费风险控制水平具有十分重要的作用。

1电力概述

现代社会中，电力是日常生产生活中必不可少的能源，作为基础实施，它的影响巨大，推动着现代化逐渐向前发展，电力营销的地位也在逐渐的上升，电力营销是指电力公司向用户提供电力服务实现经济回报的过程，它是实现电力事业能够不断运行的基础，使电力公司能够可持续发展的保障。然而，在实际电力运行中，企业的电力营销并不能完全实现利益的回收，部分用户会拖欠电费，这就造成电力回收过程中的不便，影响了企业进一步的电力管理工作，阻碍电力事业的健康发展。电力营销过程中并不是一帆风顺的，在发展过程中存在着诸多的局限性。因此，必须加强电力营销过程中的电费风险管理，使其得到有效地解决。只有将风险降至最低，才能保证电力公司健康持续地发展。

2电力工作中电费的风险

2.1电力工作中电费管理系统的不完善

造成电力公司经营失败的趋势，出现电力系统的疏漏，由于内部问题导致外部电力收费问题处理不及时，结果造成了用户电力费用缴纳失误。服务的风险包括现场人员管理、设备拆装以及试验等。随着科技的不断进步，电力部门的管理和缴费已经基本上实现自动化管理，因此其比传统业务带来的风险更值得重视。网络时代信息丢失、篡改更容易，造成风险损失更大。

2.2电力设备不合理

例如，疏于职责。数据的丢失给供电企业和用电企业的电费结算造成了不必要的困扰。供电企业和用电单位最初签订的相关合同条款模糊性造成了二者之间没有必要的纠纷，造成了用电数量与质量和用电费用二者之间的不对等，从宏观上来看，对供电企业的经济效益也是一种冲击。造成违规违法合同签订结果的原因就是：供电企业一时的利益考虑和在审核用电项目申请过程中的疏忽，而与其签订了违规违法的合同。此类事件对于用电企业造成了不小的损失，用电企业应避免此类事件的发生。

2.3抄表收费中的电费风险

在电费管理上，电力公司的电能表抄录以及电费的审核等都由工作人员人工完成。在此过程中，如果工作人员责任意识或者水平有限，很容易会造成电费风险。在营销信息系统方面，海量的电费信息都要通过计算机营销系统实现，一旦出现技术问题、病毒入侵或者黑客攻击，就会使系统瘫痪，影响电费的正常计算和收取而发生电费风险。部分电力客户，特别是大客户采用的交易模式为用电后再交电费，很容易导致客户不按时交电费甚至拖欠电费的情况发生。

2.4电能计量过程电费风险

电能计量过程的准确性会对电费产生十分深刻的影响。①电能计量装置应严格按照相关的技术标准进行设计和使用，其读取误差、准确程度以及相应的工艺标准均会影响电费的记取，技术问题得不到有效地解决就会导致电费风险的产生。②电能计量装置的管理维护。电能计量装置在使用过程中，应做好日常维护工作，定期对其进行送检、校验以及故障的排查等，确保电能计量装置能够维持其准确性，降低其由于管理不到位造成电量计数不准确产生的电费风险。③电能计量信息记录的准确性。电能计量的信息是低费收取的标准，计量不准确，就会导致电费收取有误，电能计量装置只有准确地记录互感器变比等数据，才可以使电费计算不出现错误。④电能计量的防窃电管理。为了降低窃电风险，必须提高电能计量装置的防窃电性能。由于电能计量装置一般置于客户处，有些客户会与电力企业员工相互勾结窃电，给电力公司造成损失。为此，电力公司应加强窃电风险管理，通过对计量器具采取一定的技术防范措施，降低电费风险。

3电力工作中电费风险的管控策略

3.1建立完善的电费风险内控体系

从内部入手避免电力缴纳费用的风险，建立合理的规章制度，责任落实到个人，需要做到权责明确，提高办事效率，以及减少失误率。在电力企业中，分工不明确是造成企业工作效率低下以及导致电费风险的主要因素。控制企业电费风险，增强企业从业人员防范风险的意识，对于风险管理人员具有十分重要的意义。通过相关的制度规范员工的行为，让员工切实履行岗位职责，充分发挥其管理才能；对于技术人员和相关业务人员，企业应致力于提高其专业水平，并指导他们将一些先进的技术应用到电费风险控制上。

3.2提高电力设备的质量

电力设备的质量对于电力公司电力营销全过程电费风险的管理也会起到一定的作用。提升电力设备质量，能够使抄表数据的准确性得到提高，减少由于设备原因造成的电费少计等影响电力回收的事件发生。为此，电力公司必须要对提升电力设备质量给予相当的重视，在做好服务的同时，不断地提高设备质量，保障公司的正常运营。

3.3加强对抄表人员的管理

尽管科技的进步使得电力工作者的工作难度和强度大大降低，但是抄表过程仍为人工完成，加强电费风险管理就必须加强对抄表人员的管理。电力公司加强对抄表人员的管理，不仅要提高抄表人员的工作技能，还需要提高其责任意识以良好的工作热忱，通过合理的抄表轮换制度，保持其工作积极性，防止抄表人员由于重复性、繁琐性的工作性质出现消极的工作情绪导致工作失误引起电费风险的发生。

3.4建立健全电费风险控制体系

电力公司运营过程中，有效的电力营销全过程电费风险管理最根本的就是要建立健全电费风险控制体系。①需要设置独立部门作为电费风险管理的主体，负责电费收缴工作，确保电费收缴工作能够有效开展。②电力公司要形成科学的管理制度，调动工作人员的主动性和积极性去了解客户的相关需要，为客户提供高质量的服务。此外，为了激发工作人员的工作热情和责任意识，提高电力营销的效益，需要在公司内部实行绩效考核制度。通过对工作人员进行考核，实行相应的奖惩制度，可以使员工认识到自己的不足和需要改进的地方，既利于员工的发展，也有利于企业整体效益的提升。③需要建立全面的电费风险评估制度。在电力营销全过程中，通过对风险因素的识别和分析，在风险控制体系中建立相应的风险评估制度，针对可能出现的风险采取措施降低其发生的概率，减少电费风险，保障企业的利益不受到损害。风险控制体系中还需要加强信息技术的应用，以此降低人为因素造成的风险。

结语

综上所述，电力企业当中的电费风险是企业发展中最为主要的一项风险，为了对风险进行控制，应当完善企业的制度，电力企业也需要加强对员工的培训工作，从而提升电力企业员工工作的水平。

参考文献：

[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].华北电力大学（北京），2015.

[2]江晓燕.电力营销全过程电费风险控制措施分析[J].中国新技术新产品，2015（24）：159~160.

[3]王慧.加强电力营销全过程电费风险管理的措施[J].科学中国人，2016（9）：108.