护士压力源与心理健康探究

刘俊丽

刘俊丽（解放军第２０２医院心内科辽宁沈阳１１０００３）

【中图分类号】Ｒ１８３【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０７－０２１６－０１【摘要】综述护士心理健康存在问题的普遍性，护士整体健康水平低下面对来自工作量大、风险高、待遇低，应对考核、考试、检查，处理医护、护患的矛盾。提出应重视护士心理健康，采取相应有效措施，以促进护士心理健康。

【关键词】护士、压力源、心理健康护理人员的身心健康帮助患者维护生命，促进健康的前提和保证。国内外有关护士工作压力的研究表明，护士体验较高职业压力，持续高水平压力使机体内用以适应调节压力的能量和精力耗尽，造成机体失衡，导致身心疾病，相比国外而言，国内护士的心理健康问题大多未被重视。护士心理健康水平直接影响着护理质量。所以，应重视护理人员健康以达到护理质量的最大体现１、压力源１．１、工作量大、风险高、待遇低国际上要求床护比例１：０．４，而目前国内床护比例达１：０．３３。可以看出护士工作负荷过重。而且工作量多不是降低工作标准的理由。期间还有医院管理部门的监督。此外，班次安排的不合理不仅对护理人员的身体产生损害，而且大大打消了工作人员的积极性。由于护理人员需要倒班的这个工作性质，会产生生物钟的紊乱，自然加大了护理风险以及纠纷问题的产生。如果付出会有相应的收获是否会平衡心理上产生的一系列负面消极的情绪，何况没有没有这样应有的回报。１．２、应对考核、考试、检查护士除了执行正常工作内容以外，还要接受各项检查，以及定期考试，尤其是倒夜班的护士，实行轮流工作制，不分昼夜，不管花费多长时间，消耗多大体力，都要恪尽职守，导致生活规律改变，引起人的生理、心理压力。考试和检查带来的恐慌、焦虑加重了原有基础上的压力。１．３、医护、护患之间的矛盾护士是医院中与病人接触最多的人员，过重的工作负担使得她们无暇对个别病人进行更加深入的交流。同时病人与其家属性格素质不均，一些家属对护士职业缺乏尊重，态度差，把自己的情绪强加给护士。在护理过程中，一些病人与家属不理解，不配合，不满意现象，有的提出一些过高的要求，有的因为不满意而进行人格辱骂甚至大打出手。护士与医生之间经常因为工作关系变得紧张，医院紧张的工作环境中不允许有差错，难免有疏忽的地方就容易引起相互的矛盾，导致关系紧张。２、压力调节的方法与途径２．１、自我排解，转变态度面对压力以及职业倦怠感，要以积极的方式对待工作中遇到的各种问题，这样就会保持一个良好的精神状态，形成乐观向上的工作态度。可以经常随时性的自我鼓励与安慰，比如自我激励法，对自己说“我是最棒的”、“困难没有那么可怕”、“一切都会过去的”、“我一定能做到”等积极向上的语句，给自己营造一个乐观轻松的氛围。利用团队的作用也可积极形成集体应对压力的积极和状态，互相勉励与学习，有利于激发乐观向上的精神状态。２．２、采取行动，改善心境压力过大时，除了平时的自我激励，可以走出去，脱离工作环境，可以通过逛街购物进行发泄调整情绪，到健身会所通过运动的方式改善心情，还可以申请休假，真正的走出去，看看身边以外的人与事，与景，变换一下心境，结识不同职业的人，获得不一样的体验。２．３、学会沟通，搭建桥梁沟通是解决与病人关系的关键。首先，要对病人与家属有一个良好的服务态度与敬业精神，对病人的爱心是赢得病人与家属支持的基础。同时，针对一些护理中的问题，要学会沟通技巧，使得隔阂、误会、矛盾逐步化解。要认真聆听患者谈话，重视他们的意见和想法，就容易有效的建立相互信任关系，形成护士情绪的恶性循环，另外，通过沟通还能够在同事之间建立良好关系，使工作氛围协调一致，享受到来自同事的信任、支持与帮助。３、管理方面对策３．１、提高待遇，给予奖励营造良好的工作环境，建立完善的激励机制，各级卫生管理者要为护士不断改善工作环境，提高护士的工资、夜班待遇，以解除护士的后顾之忧。还要尽可能地解决护理人员的数量结构不合理等情况，缓解护士的身心超负荷运转的状态，合理有序的安排工作。此外，要建立完善的激励机制，对优秀护士公开表扬并给予一定的物质奖励。３．２、适时给与心理疏导护士长要充分认识护士可能形成的一些紧张因素的影响，积极引导护士正确对待各种压力，充分发挥护士的聪明才智，关心护士冷暖，让他们在宽松的环境中奋进，还要通过各种沟通途径针对不同年龄段和不同情况下护士的心态，给予及时疏导，使护士的心理压力得到及时的释放。３．３、满足基本需求应尽力满足护士生理及心理需求，实行不固定班次，长白、倒夜轮流制，保证每个人在各个岗位的机会均等。护士长根据科室具体情况增加班次人员力量。合理安排护士休假、进修、学习、工作等，不剥夺护士正常休假的权利，经常征求护士意见，采纳合理化建设，满足护士的合理需求。

护士是白衣天使，履行天使的职责，恪尽职守，奉献爱心，将疾病与痛苦带走，维护和促进人类健康。护理人员要尊重自己的职业，尊重自己，任何美好的事物都需要付出一定的艰辛。护理工作人员需要自己想办法克服困难的同时，相关部门机构应积极制定完善的护理工作模式与流程，使护理工作更加人性化，合理化，才能更好的为社会提供一流服务，让病人安心，让病人家属放心。

参考文献［１］张红，靳永萍，阚春梅，等。护理本科生心理健康状况调查分析［Ｊ］。临床身心疾病杂志，２００４，１０（２）：１１１［２］何桂荣，李小妹，顾伟，等。护理工作压力源及压力程度的研究状况［Ｊ］。护理学杂志，２００１，１６（１１）：７００