绩效管理在脊柱外科护理人员待遇分配中的应用

邓珍珠

永州市中心医院零陵院区湖南永州425000

【摘要】目的：探究绩效管理在脊柱外科护理人员待遇分配中的应用效果。方法：对我院脊柱科全科护理人员实施分层管理，将护士的工作层级、工作总量、工作成绩进行绩效考核，以考核结果为基础，对脊柱外科护士进行绩效薪酬分配。结果：在实施绩效薪酬分配模式后，我院脊柱科无论是合同制护士还是正式编制护士工资待遇得到大幅度提高，护理人员个人潜力得到最大化体现，患者对在我院接受护理后满意程度呈现上升趋势。结论：新型的绩效薪酬分配模式在调动我院脊柱外科护理人员工作积极性，获得高薪酬待遇的同时，也增加了患者对我院护理工作的满意程度，值得在临床护理中推广应用。

【关键词】绩效管理；脊柱外科；薪酬分配

优质护理服务在2010年开始在我国全面开展，我院各个科室也随之展开绩效考核管理，以达到有效评定护理人员的工作效率及质量，进而合理确定护理人员的薪资水平【1】。为探讨出一套合理的薪酬分配模式，最大限度地调动护理人员工作积极性，我院通过科学的绩效管理模式取得了有效成绩【2】。

1.一般资料方法

1.1一般资料

以提高综合护理优质服务为目的，对我院脊柱科全科护理人员进行分层管理，确定合理的绩效薪酬分配模式，对合同制护士与正式编制护士实行同工同酬的薪资分配方式，护士长公正公开地对护理人员的工作分层级、工作成绩以及工作质量进行严格绩效考核。薪酬分配方案：护理人员薪资为工作层级、工作总量加上工作成绩的总和。

1.2方法

（1）采取对我院脊柱外科护理人员的分层级管理，制定合理的岗位层级机制，明确护理岗位所要担负的职责和标准，激励护理人员熟悉掌握基本急救技能。护士长在护士平时的具体工作表现的基础上，确定护士的工作层级。（2）护理人员工作总量考核：脊柱外科全科采取整体责任制护理，护士长根据患者具体需要护理的层级分配工作，将不同级别的护理工作给予不同的工作量衡量值，总结一个月过后统计整合各护理人员的工作总量。（3）护理人员工作成绩考核：工作成绩考核的主要标准是护理工作的复杂程度，涵盖的内容已经护理人员完成的质量。主要体现在护理人员的专业技能，临床应变能力、加上患者对护理人员工作的满意程度上，最后对护理人员完成工作的各项指标进行统计分析，对护理人员的工作成绩进行综合打分。（4）薪酬根据护理人员的综合绩效成绩按理分配：在实施绩效管理一个月后，护士长向脊柱外科全体护理人员公示本月综合护理成绩打分，对综合成绩位于全科前几名的可酌情给予奖金发放，对综合成绩偏于落后的护理人员给予鼓励和支持，以此调动大家的工作热情，提高综合护理优质服务。

2..实施开展绩效管理的结果

经过实施绩效薪酬分配模式后，将今年与前一年我院脊柱外科护理人员对薪酬满意程度、合同制护理人员以及正式在编护理人员薪酬的增长程度以及患者在我院接受护理后对护理工作的满意程度作出对比，发现实施绩效管理后各项数据均显著高于传统的薪酬分配模式，（满意度以科室满意人数占总人数的百分比计量），结果如下表：

3.讨论

1.新型绩效管理薪酬分配模式的实施开展，提高了护理人员对工作的满意度和薪酬增长程度，护理人员从过去不注重工作效率和工作质量转变为现在的重质重量，在薪资分配方面，明确体现出了按劳分配、多劳多得的工作理念，极大幅度调动了护理人员的工作热情和对工作的认真负责的态度，达到了提高综合护理优质服务质量的目的。护理人员在薪资得到提高的同时也表现出了对工作的满意，调动了护理人员的工作积极性和工作效率性。

2.新型绩效管理薪酬分配模式提高了护理人员对工作和薪资分配的满意度，除了不能享有正式在编护理人员的国家政策限制待遇外，合同制护理人员与正式在拜年护理人员实现了同工同酬的机制，基本工资按照相关条例按时按量发放，且综合绩效突出的护理人员还享有一定的奖金待遇。说明绩效管理是一种科学的护理人员待遇分配机制，在为患者提供优质护理服务的同时，也对医院的发展有着推动作用。

3.新型绩效管理薪酬分配模式大幅度提高了患者在接受护理后对护理工作的满意程度，相关数据显示，患者对护理工作的满意率呈现逐年上升的趋势，表明护理人员工作满意度与患者满意度成正比，也表明护理人员工作热情、认真负责的前提是对工作薪酬满意。

4结论

绩效管理薪酬分配模式的开展实施，响应了我国提高综合优质服务的号召【3】。为医疗综合服务带来发展便利的同时，也显著提高了护理人员的工作质量和效率、对工作的满意度以及患者对护理工作的满意度，为有护理人员待遇分配问题提供了有效合理的管理机制，值得在管理中推广实施。

参考文献：

[1]杨秀木，陈永侠.加强护理人员工作绩效管理提升护理人力资源管理水平[J].蚌埠医学院学报，2017，42（1）：1-2.

[2]刘瑞红，陈蓉，万晶晶.关键绩效指标在护理绩效管理中的应用进展[J].中国护理管理，2017，17（2）：225-228.

[3]赖黎.医院绩效管理创新与实践理论研究[J].武警医学，2017，28（10）：1066-1069.