探讨人性化服务在妇科护理中的应用

赵玲

广元市第一人民医院 四川 广元 628017

【摘要】目的：在我院的妇产科护理中推行人性化护理服务，记录患者反馈，总结护理价值。方法：抽取2017年2月-2018年5月妇科患者资料，据护理方式不同分组，对照组施以常规护理，观察组患者在常规护理上施以人性化服务，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者护理满意度为95.8%，对照组患者护理满意度为62.5%，观察组患者护理满意度明显高于对照组。观察组患者生活质量指标及护理质量指标均优于对照组，差异对比具有统计学意义。结论：人性化护理服务在妇科中应用，效果理想，患者生活质量及护理质量明显提升，具有应用价值。

【关键词】人性化服务；妇科；护理

居民生活方式及工作方式的变化，使人们所患疾病类型越来越多样化，妇科疾病更是如此。妇女受自身机体条件影响，一般患普通的妇科病不会影响患者正常生活，且疾病一般潜伏期较长，疾病症状明显时入院治疗疾病相对严重，妇科患者会产生焦虑及抑郁等情绪，对患者疾病治疗产生不利影响。为改善临床治疗效果，现代医学模式不断转变，妇科护理注重人性化，各级医院将人性化健康护理作为护理模式，提升护理工作的以人为本。本次实践在妇科护理中，施以人性化护理服务，取得理想的护理效果，以下为详细分析。

1.资料与方法

1.1一般资料

抽取2017年2月-2018年5月妇科患者资料，患者人数48例，对照组及观察组各24例，患者年龄在24-48岁间，平均年龄为（35±3.2）岁，患者疾病类型为恶性肿瘤、子宫肌瘤、盆腔炎，患者常规资料无明显差异，具有可比性。

1.2方法

对照组患者施以常规护理，指导患者用药、饮食、各项检查指标^[1]。

观察组患者施以人性化护理服务，首先，为患者建设良好的人文环境。护理人员保持环境卫生，使室内保持通风，室温控制在24℃左右，湿度在56%左右^[2]。护理人员注重自身整洁的行装，查房时面带微笑，亲切与患者沟通，使患者入院的紧张感及陌生感消除。若患者行手术治疗，需为患者安置差异性病房，使护理人员管理效率提升。妇科护理人员有效分组，根据护理人员学历程度及个人经验，实现老带新，每个小组中具有不同职位的护理人员，实现人员的优化配置。使护理人员相互学习，防止出现操作不当引发的风险事件，评选优秀护理小组，该小组指导其他小组工作^[3]。

其次，定期对护理人员进行培训，提升护理人员思想意识，提升其责任意识，巩固护理人员的基础知识，使护理人员专业技能提升。学习先进的护理手段及护理思想，模拟情景，使护理人员学会换位思考，通过表情及语言的沟通方式，做出总结^[4]。

最后，护理人员需要与患者有效沟通，护理人员针对妇科患者病情，指导患者饮食注意问题，并为其搭配饮食方案，部分手术患者需告知其注意事项，向患者详细解释，使患者了解健康知识，消除患者负面心理，使患者的护理依从性提升^[5]。人性化护理中需有效应用心理护理，从而使整个护理计划有效开展。

1.3观察指标

为患者发放调查问卷评价护理人员护理质量及生活质量及护理满意度。

1.4统计学方法

本次实践利用spss21.0行数据处理，计数资料标准差利用±表示，t检验，计数资料概率利用%表示，利用卡方检验，若p<0.05差异具有统计学意义。

2.结果

2.1对照组及观察组患者护理满意度对比

观察组患者护理满意度为95.8%，对照组患者护理满意度为62.5%，观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异对比具有统计学意义，见表1.

表1对照组及观察组患者护理满意度对比

分组	人数	非常满意	一般满意	不满意	满意度
观察组	24	18	5	1	23（95.8）
对照组	24	8	7	9	15（62.5）
X²					8.084
P					0.004

2.2对照组及观察组生活质量及护理质量对比

观察组患者生活质量指标及护理质量指标均优于对照组，差异对比具有统计学意义，见表2.

表2对照组及观察组生活质量及护理质量对比

分组	人数	生活质量（分）	护理质量（分）
观察组	24	95.41±4.25	95.02±3.15
对照组	24	84.01±3.41	82.14±3.21
t		11.311	16.102
p		0.000	0.000

3.讨论

社会不断发展，医学模式处于不断变化中，护理服务模式以疾病为中心改变为以患者为中心。这种护理模式根据患者的疾病特点展开专项化护理服务，从而提升护理质量。本次实践中表示，观察组患者护理满意度高于对照组。人性化护理服务效果明显优于常规护理，主要原因为人性化服务无微不至的照料存在联系。人性化服务不只会提升患者对医务人员的信任度，使患者治疗依从性提升，且有利于提升患者治疗信心，使其具有积极护理的心态，在治疗过程中有利于提升治疗效果，缩短患者的住院时间，使患者经济负担减轻，从而提升患者的生活质量，提升护理人员的护理质量。人性化护理服务的应用，不只会改变护理人员的护理理念，还会通过理念规范护理人员行为，使护理人员的整体素质提升，在护理人员与患者的持续沟通过程中，建立良好的护患关系，患者在护理人员的指导下，改善疾病状态，并学会自我管理办法，使其疾病控制后，避免引发其他并发症或者继发性感染，养成良好的生活习惯及作息习惯。因此，在妇科疾病护理过程中，护理人员应当积极将人性化护理服务应用其中，从而保障患者的生活质量及护理满意度，提升护理人员的护理质量，认可医院品牌，推动新时期的护理专科发展。

参考文献

[1]周丹.分析PDCA循环管理模式在控制妇科护理不良事件发生率中的临床应用效果[J].中国医药指南,2018,16(30):285-286.

[2]翟慧贤.妇科护理过程中人性化管理方案和风险控制的策略和效果[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(84):241.

[3]蔡燕.研究学生标准化病人(SSP)与以问题为基础的学习法(PBL)整合模式在妇产科护理教学查房中的应用效果[J].现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(14):23+25.

[4]刘爽.门诊妇科护理中应用健康教育对阴道炎患者依从性的影响研究[J].航空航天医学杂志,2018,29(05):634-635.

[5]胡俊伟,于敬,高洁.常规护理模式加应急措施在预防妇科护理风险中的作用[J].中国农村卫生,2017(S1):61-62.