国美电器是中国家电零售渠道领域著名的品牌之一。在发展过程中，国美想要变革其商务模式，并希望通过整合线上和线下销售流程来推动企业发展。早在2002年，国美就开始面向消费者在线销售其电子产品。然而，原有系统不能满足在线订单业务的现代化要求。为创造快速的、以客户为中心的在线体验，并提高企业内的运营效率，国美选择建立一个新的电子商务平台，实现后台运行的自动化和简化。基于与戴尔咨询在B2C业务需求分析、业务架构梳理、技术平台设计等方面的良好合作，以及戴尔咨询在制定战略性解决方案、供应链系统建设及门户网站建设方面经验丰富，国美选择让戴尔咨询作为战略合作伙伴，提供端对端的咨询服务。国美电商CEO韩德鹏先生介绍说：“戴尔咨询是在中国市场上真正熟悉电商业务并有能力提供全面架构和系统实施服务的技术咨询公司，比其他提供同类服务的公司领先很多年。”
