优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

【摘要】目的：就优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响进行研究、分析。方法：本次入选人员均选自2022年9月至2023年9月我院收治的门诊患者，随机分为对照组与研究组，分别给予常规护理模式和优质服务模式，观察比较两组满意度及焦虑心理。结果：研究组患者对护理人员的工作态度、护理细节、护理及时性等均明显高于对照组，满意度评分、SAS焦虑心理改善情况明显高于对照组，（P<0.05）。结论：将优质服务模式运用于门诊护理管理中，能够提升患者对护理服务的满意度，改善焦虑心理，促进临床治疗的实施，具有较高的使用价值，值得推广。

• 作者: 何佳
• 出处: 《护理前沿》 2023年15期
• 关键词: 门诊护理 优质服务模式 满意度 焦虑心理
• 分类: [医药卫生][护理学]